建辦精函[2006]153號

各省、自治區建設廳，直轄市建委及有關(guān)部門(mén)：

　　按照信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于開(kāi)展2006年度全國電信網(wǎng)碼號資源使用情況年報和檢查工作的通知》（信部電函[2006]104號）要求，結合建設系統實(shí)際，對建設系統2005年度“12319”碼號資源使用情況進(jìn)行統計�，F將有關(guān)事項通知如下：

　　一、統計內容

　　1、“12319”開(kāi)通城市的管理部門(mén)、負責人、聯(lián)系電話(huà)及已投入資金情況（萬(wàn)元）：“12319”服務(wù)熱線(xiàn)中心負責人及其聯(lián)系電話(huà)、開(kāi)通時(shí)間、呼叫總數（截至2005年12月31日）及平均月呼叫次數。

　　2、各開(kāi)通城市“12319”服務(wù)熱線(xiàn)涵蓋哪些行業(yè)和部門(mén)？主要服務(wù)項目有哪些？在受理的電話(huà)業(yè)務(wù)中，涉及到咨詢(xún)、投訴、報修服務(wù)、對城市建設和城市管理的合理化建議各占多少（％）。

　　3、各開(kāi)通城市“12319”的業(yè)務(wù)平臺（或電話(huà)終端）直聯(lián)的基礎電信企業(yè)是什么單位（指中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通、中國衛通、中國鐵通）。

　　4、使用“12319”有何社會(huì )效益及典型事例。

　　二、有關(guān)要求

　　請各省、自治區建設廳，直轄市建委及有關(guān)部門(mén)接此通知后，以城市為單位按要求內容認真填報，并于4月20日前將有關(guān)情況報建設部精神文明建設辦公室。聯(lián)系人：王敏、游霞；聯(lián)系電話(huà)：010—58934038；傳真：010—58934303.

　　中華人民共和國建設部辦公廳
二○○六年三月二十日