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監理工程師考試輔導：質(zhì)量管理體系的基礎（3）
6.過(guò)程方法
任何得到輸入并將其轉化為輸出的活動(dòng)均可視為過(guò)程。
為了使組織有效運行，必須識別和管理許多內部相互聯(lián)系的過(guò)程。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出將直接形成下一過(guò)程的輸入。系統識別和管理組織內所使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱(chēng)之為“過(guò)程方法”。
GB/T19000—2000族標準鼓勵采用過(guò)程方法管理組織。
7.文件
文件是指“信息及其承載媒體”。
?。?）文件的價(jià)值
文件的價(jià)值在于傳遞信息、溝通意圖、統一行動(dòng)，其具體用途是：
?、贊M(mǎn)足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)；
?、谔峁┻m宜的培訓；
?、壑貜托裕ɑ蛟佻F性）和可追溯性；
?、芴峁┛陀^(guān)證據；
?、菰u價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續適宜性。
?。?）質(zhì)量管理體系中使用的文件類(lèi)型
質(zhì)量管理體系中使用的文件類(lèi)型主要有質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、規范、指南、程序、記錄等。
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