基于關(guān)鍵鏈的項目管理不僅僅是關(guān)鍵鏈的進(jìn)度安排及緩沖管理,還為進(jìn)度安排及控制提供了有效的風(fēng)險管理方式,也對項目管理起始環(huán)節的范圍管理和計劃管理、有效的資源配置行為以及減少項目間的相互影響等方面的風(fēng)險管理發(fā)揮作用。

1關(guān)鍵鏈技術(shù)介紹

1997年,G01dratt出版了《關(guān)鍵鏈》一書(shū),將約束集理論（The0ry0fC0nstraints,T0C）應用于項目管理領(lǐng)域,提出了項目管理的全新方法。G01dratt定義關(guān)鍵鏈是既考慮工作間的依賴(lài)關(guān)系又考慮資源間依賴(lài)關(guān)系的最長(cháng)的工作序列。

關(guān)鍵鏈項目管理方法自提出以來(lái),就引起了廣泛的反響,被認為是項目管理領(lǐng)域自發(fā)明關(guān)鍵路線(xiàn)法（CPM）和計劃評審技術(shù)（PERT）以來(lái)最重要的進(jìn)展之一。關(guān)鍵鏈方法在實(shí)際應用中已取得了巨大成功,許多國際知名公司紛紛采用關(guān)鍵鏈方法提高項目管理績(jì)效。例如,希捷科技公司減少一半的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間;埃爾比特系統公司能夠在兩小時(shí)內完成全部40件高層管理團隊的項目檢查;洛德公司的IT團隊從100%的項目延遲完成率,變成85%提早或準時(shí)完成;美國海軍陸戰隊軍艦補給站使用同樣的資源,卻可完成比原來(lái)多出3倍的工作量;宇航系統公司的部門(mén)減少2～4個(gè)月的項目時(shí)間（節約20～40%）,項目收入增加3700萬(wàn)美元。

2關(guān)鍵鏈的確定

不管項目進(jìn)度如何完善或者在項目進(jìn)度中各種資源如何很好地在任務(wù)執行中發(fā)揮作用,但是,如果與項目有關(guān)的各關(guān)鍵依賴(lài)因素沒(méi)有被考慮在內,那么這些因素將會(huì )對項目的交付造成很大風(fēng)險。采用關(guān)鍵鏈進(jìn)行項目風(fēng)險管理的第一步是被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )建設的過(guò)程,即項目的依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )的建設過(guò)程。這個(gè)過(guò)程通過(guò)一種多途徑的方式,可以確保項目所依賴(lài)的所有關(guān)鍵因素都不會(huì )被遺漏。關(guān)鍵鏈環(huán)境下的依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )的建設重點(diǎn)在識別支持項目可交付成果所需的輸入上,正如所有有效的項目管理計劃過(guò)程一樣,在項目開(kāi)始時(shí)我們就已知道它的終點(diǎn)在哪里。這種逆向的網(wǎng)絡(luò )建設方法能夠確保在定義項目輸入之前就已對項目輸出有了良好的理解。任何依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )的建設過(guò)程都是關(guān)于對必要的傳遞工作的識別和納入。而這些傳遞工作將任務(wù)鏈接在一起,形成了關(guān)鍵鏈。項目計劃,即項目的依賴(lài)網(wǎng)絡(luò ),就是將即將發(fā)生的項目傳遞工作的簡(jiǎn)單匯總,以便在實(shí)現項目目標的過(guò)程中克服障礙,并在這一過(guò)程中將潛在的負面影響減少到最低。這種對項目依賴(lài)因素的關(guān)注實(shí)際上就是對風(fēng)險的關(guān)注,因為在項目計劃和進(jìn)度安排中,對某些依賴(lài)因素的忽略將成為未來(lái)項目實(shí)施中風(fēng)險的重要來(lái)源。

網(wǎng)絡(luò )建設的最后一步是開(kāi)發(fā)對于任務(wù)工期和反復的范圍評估。關(guān)鍵鏈法避免了追求精確評估這一矛盾的想法,而是將每個(gè)項目投入的變化和不確定都明確地接受并加以考慮。

針對軟件項目的特點(diǎn)和進(jìn)度風(fēng)險管理的任務(wù),我們在本文中考慮軟件項目中人力資源的約束。在風(fēng)險分析的基礎上,設置項目緩沖區和輸入緩沖區,以應對項目過(guò)程中的不確定性因素,控制進(jìn)度風(fēng)險,確保項目整體的按時(shí)完工。首先對項目進(jìn)行工作分解,估計理想工作條件下各工作的執行時(shí)間以及人力資源分配,建立工作節點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )圖（Active0nN0de,A0N）;然后考慮人力資源的約束,確定工作節點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )圖中的關(guān)鍵鏈;接著(zhù)采用風(fēng)險量=風(fēng)險概率×風(fēng)險時(shí)間這樣的技術(shù)風(fēng)險評估技術(shù),對每項工作進(jìn)行風(fēng)險分析,在此基礎上,為關(guān)鍵鏈配置項目緩沖,為非關(guān)鍵鏈配置輸入緩沖;最后,在項目進(jìn)行過(guò)程中,通過(guò)對緩沖區的監控,進(jìn)行計劃風(fēng)險的管理。對項目進(jìn)行工作分解之后,我們以工作在理想工作條件下的完成時(shí)間來(lái)估計該工作的執行時(shí)間。所謂理想工作條件是指既不考慮風(fēng)險因素,也不考慮資源約束的理想狀況。這樣的理想工作條件實(shí)際是不存在的,就如同物理學(xué)研究中經(jīng)常用到的理想氣體一樣。之所以采用理想工作條件下的完成時(shí)間（簡(jiǎn)稱(chēng)為理想工作時(shí)間）,而不是G01dratt的50%完成的時(shí)間,是由于在50%的時(shí)間內肯定是不能完成工作的,太過(guò)緊張的計劃時(shí)間會(huì )給工作執行人員造成不必要的壓力,從而加大了項目的系統功能風(fēng)險。而理想工作時(shí)間既不會(huì )因為有大量安全時(shí)間的存在而出現所謂學(xué)生綜合癥、帕金森癥等工作積壓現象,又因為其存在按時(shí)完成的可能性而對工作執行人員起到激勵的作用。建立工作節點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )圖。網(wǎng)絡(luò )圖中每個(gè)工作節點(diǎn)有一個(gè)三元組屬性（a/b/c）,其中a為理想工作條件下的工作執行時(shí)間估計,b是該項工作需要的資源,c是所需資源的數量。與CPM不同的是,關(guān)鍵鏈技術(shù)不是單純以時(shí)間最長(cháng)的路徑為關(guān)鍵路徑,而是在考慮了工作所需資源之后,根據資源約束,對網(wǎng)絡(luò )圖中工作的緊前關(guān)系進(jìn)行必要的調整,然后再由工作時(shí)間,找出此時(shí)的關(guān)鍵路徑,也就是關(guān)鍵鏈。我們以一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件開(kāi)發(fā)項目為例來(lái)說(shuō)明方法的應用。該項目開(kāi)發(fā)所需要的人力資源有：R1系統設計人員,R2程序開(kāi)發(fā)人員,R3數據庫開(kāi)發(fā)人員,R4系統測試人員。其中工作時(shí)間a是考慮到不確定因素的非理想工作條件下的工作執行時(shí)間。