突發(fā)情景

旅游團隊在旅途過(guò)程中，發(fā)生車(chē)禍、翻船等交通事故。

救助措施

1.立即撥打110、120，盡快爭取緊急救援。

2.隨團領(lǐng)隊、導游要安慰鼓勵游客，避免驚慌和混亂，并積極組織開(kāi)展自救，對受傷游客進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理和救助，等待救援。

3.就近爭取附近居民和群眾的救援。

4.事發(fā)地政府在接到事件

報告后，應立即組織開(kāi)展緊急救援。交通管理部門(mén)負責現場(chǎng)勘查和事故責任認定，衛生部門(mén)為傷者提供緊急醫療救助，旅游部門(mén)負責協(xié)調督促相關(guān)單位做好善后處理和理賠工作。

專(zhuān)家提示

1.團隊領(lǐng)隊和導游注意時(shí)刻提醒司機、游客注意行車(chē)（船）安全。

2.旅行社應在日常業(yè)務(wù)知識及技能培訓中，加強對領(lǐng)隊、導游的緊急救援、救助等相關(guān)知識的培訓，使之熟練掌握緊急救援程序、辦法和醫療救助的簡(jiǎn)單常識。

3.旅行社在選派出行車(chē)輛和司機時(shí)，必須嚴格制度，不允許發(fā)生車(chē)輛帶病營(yíng)運和司機疲勞駕駛等現象。

4.游客在出游之前，要選擇具有較高信譽(yù)度的旅行社并與之簽訂規范的旅游合同。

5.旅行社必須購買(mǎi)旅行社責任保險，并建議游客購買(mǎi)旅游意外傷害保險。