為了提高物業(yè)管理服務(wù)水平，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，引導業(yè)主正確評判物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立等價(jià)有償的消費觀(guān)念，促進(jìn)物業(yè)管理規范發(fā)展，為配合《辦法》的貫徹落實(shí)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )在總結我國物業(yè)管理實(shí)踐的基礎上，制定了《普通住宅小區物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標準》），作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開(kāi)發(fā)建設單位或業(yè)主大會(huì )簽訂物業(yè)服務(wù)合同、確定物業(yè)服務(wù)等級、約定物業(yè)服務(wù)項目、內容與標準以及測算物業(yè)服務(wù)價(jià)格的參考依據。

　?。?）《標準》為普通商品住房、經(jīng)濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區物業(yè)服務(wù)的試行標準，物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的高檔商品住宅的物業(yè)服務(wù)不適用此標準。

　?。?）《標準》根據普通住宅小區物業(yè)服務(wù)需求的不同情況，由高到低設定為一級、二級、三級三個(gè)服務(wù)等級。

　?。?）《標準》各等級服務(wù)分別由基本要求、房屋管理、共用設施設備維修養護、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養護管理等六大項主要內容組成?！稑藴省芬酝獾钠渌?wù)項目、內容及標準，由簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約定。

　?。?）選用《標準》時(shí)，應充分考慮住宅小區的建設標準、配套設施設備、服務(wù)功能及業(yè)主（使用人）的居住消費能力等因素，選擇相應的服務(wù)等級。