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　　房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應在商品房交付使用時(shí)，向購房者提供《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》?！蹲≌|(zhì)量保證書(shū)》是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對銷(xiāo)售的商品住宅承擔質(zhì)量責任的法律文件，《住宅質(zhì)量保證書(shū)》中應當列明工程質(zhì)量監督單位核驗的質(zhì)量等級、保修范圍、保修期、保修單位等內容。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應當按照住宅質(zhì)量保證書(shū)的約定，承擔商品房保修責任。商品住宅售出后，委托物業(yè)管理等單位維修的，應在《住宅質(zhì)量保證書(shū)》中明示委托單位。

　　正常情況下，各部位、部件的保修內容和保修期分別是：屋面漏水，保修3年；墻面、廚房和衛生間地面、地下室、管道滲漏，保修1年；墻面、頂棚抹灰脫落，保修1年；墻面空鼓開(kāi)裂、大面積起沙，保修1年；供熱或供冷系統和設備保修1個(gè)采暖和供冷期；衛生潔具保修一年；燈具、電器開(kāi)關(guān)保修六個(gè)月；其它部位、部件的保修由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和用戶(hù)自行約定。保修期從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)將竣工并驗收的住宅交付用戶(hù)使用之日起計算。

　　保修期內發(fā)生保修范圍之內的非人為損壞，由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)免費維修，因商品房存在質(zhì)量問(wèn)題，保修單位進(jìn)行維修時(shí)導致房屋的使用功能受到影響，購買(mǎi)人可以要求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)承擔賠償責任（因用戶(hù)不當使用或擅自改動(dòng)結構，設備位置和不當裝修等造成的質(zhì)量損失，開(kāi)發(fā)企業(yè)不承擔保修責任）。

　　當房屋整體結構質(zhì)量不合格時(shí)，購買(mǎi)者可以向《住宅質(zhì)量保證書(shū)》中注明的工程質(zhì)量監督單位申請重新檢驗。經(jīng)檢驗確屬不合格，購房者有權退房，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)除退還購房款本息外，還應支付一定比例的違約金。