管理是一項復雜的系統工程，特別是在今天，管理本身的更新發(fā)展，包括技術(shù)性、針對性、經(jīng)濟投入等，往往會(huì )使管理者陷入管理具體工作的事務(wù)中，從而形成盲區。因此，作為經(jīng)營(yíng)組織的管理者，應該時(shí)時(shí)提醒自己：經(jīng)營(yíng)管理的母標是什么？管理憑的是什么？那些偏離經(jīng)營(yíng)目標和缺乏管理依據的東西，都應該是次要的。

　　二戰期間，英國國防部曾經(jīng)為一位剛走出軍校，并未參加戰斗的少尉授勛，嘉獎他為提高部隊戰斗力所做出的貢獻。這是一個(gè)管理界非常經(jīng)典的事例，也留下了一段“讓不拉馬的士兵走開(kāi)”的故事。

　　一位年輕的炮兵少尉上任時(shí)，到所屬部隊察看訓練情況。他在幾個(gè)連隊都發(fā)現一個(gè)現象：在訓練中，總有一名士兵始終站在大炮的炮管下面，紋絲不動(dòng)。少尉不解，詢(xún)問(wèn)原因，得到的答復是：條例就是這樣要求的。少尉回去后，反復查閱相關(guān)條例，終于發(fā)現，長(cháng)期以來(lái)，炮兵的訓練條例，仍然遵循非機械化時(shí)代的規則。在過(guò)去，大炮是由馬匹拖拉到前線(xiàn)的，站在炮管下士兵的任務(wù)是拉住馬韁繩，以便在大炮發(fā)射后，調整由于后坐力產(chǎn)生的距離偏差，減少火炮再次瞄準所需的時(shí)間。而現在，大炮的防后坐裝置已得到改進(jìn)，并且已改由汽車(chē)牽引。沒(méi)有了馬匹，拉馬的士兵當然是多余的了。正是少尉的這一發(fā)現和部隊條例的及時(shí)修改，使他獲得了國防部的嘉獎。

　　“讓不拉馬的士兵走開(kāi)”告訴我們，出色的管理，就在于能夠發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)解決問(wèn)題。戰爭中，提高部隊戰斗力是克敵制勝，贏(yíng)得戰爭最重要的保證�？梢韵胂�，一門(mén)火炮少用一名士兵，成千上萬(wàn)門(mén)火炮，省下來(lái)的士兵，對戰爭產(chǎn)生的作用將是怎樣的？炮兵少尉的貢獻不說(shuō)自明。

　　有人會(huì )說(shuō)，炮兵少尉的發(fā)現實(shí)在是簡(jiǎn)單了點(diǎn)。其實(shí)，恰恰相反，正是這種看似簡(jiǎn)單的發(fā)現，構成了管理的基礎。比如我們想把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，可沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題怎么管呢？只能“瞎管”。只有及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)行有針對性的管理，才能立竿見(jiàn)影，收到實(shí)效。因此，管理的基礎和前提就在于能夠發(fā)現問(wèn)題。

　　作為經(jīng)營(yíng)管理者，應有強烈的經(jīng)營(yíng)責任感，要對經(jīng)營(yíng)組織的變化非常敏感，能夠較早地發(fā)現各個(gè)環(huán)節中出現的問(wèn)題，并采取相應的措施。同時(shí)，管理者要有系統的觀(guān)念，在工作更新發(fā)展的時(shí)候，不能忽略相關(guān)流程的調整，從而發(fā)現哪些工作已經(jīng)不再需要，或者哪些環(huán)節已經(jīng)被取代了。管理者的一大工作就是要洞察全局，審視變異中的一切，發(fā)現、發(fā)現、再發(fā)現，并采取適當的方法去解決或改進(jìn)它。

楊家生