提高工程質(zhì)量，是眾多的建筑施工企業(yè)不懈的追求目標，也是擴大建筑市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)信譽(yù)的根本途徑。工程質(zhì)量問(wèn)題，始終是市場(chǎng)競爭的焦點(diǎn)。如何提高工程項目實(shí)體質(zhì)量，這是擺在所有施工企業(yè)面前的重要課題，也是熱點(diǎn)話(huà)題。筆者撰寫(xiě)本文，抒之己見(jiàn)。

　　1、提高工程施工質(zhì)量，打造精品工程

　　既是市場(chǎng)競爭優(yōu)勝劣汰的要求，也是企業(yè)自身生存和發(fā)展的需要�！鞍倌甏笥�，質(zhì)量第一”這是無(wú)數血和淚實(shí)例教訓的總結，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和人們對建筑產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，建筑產(chǎn)品質(zhì)量的內涵和外延都有了不同程度的延伸和拓展。要在激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，要實(shí)現企業(yè)自身的生存和發(fā)展，需要重新認識建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。對于建筑施工企業(yè)來(lái)講，筆者認為建筑產(chǎn)品的質(zhì)量包括 3 個(gè)方面：一是建筑產(chǎn)品主體結構的質(zhì)量。二是目測感官方面的質(zhì)量。三是使用功能方面的質(zhì)量。建筑產(chǎn)品如同其他任何具有使用功能的產(chǎn)品一樣，形體設計、裝潢的完美，給人只能是感官上的享受。人們購買(mǎi)、消費的最終目的是使用，使用功能的質(zhì)量，不僅有設計原因造成的，更多的是施工質(zhì)量方面原因造成的。水、電、煤氣這些最基本的使用功能，是人們對建筑產(chǎn)品內在質(zhì)量最基本的要求。上水不通，下水不暢；電線(xiàn)短路，煤氣泄露；還有窗臺、屋面、外墻面滲水等，是人們最不愿意看到的質(zhì)量問(wèn)題。

　　建筑施工企業(yè)如何通過(guò)消滅施工過(guò)程中的質(zhì)量通病，提高建筑產(chǎn)品的施工質(zhì)量，多創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程，為業(yè)主和用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的建筑產(chǎn)品，既是市場(chǎng)競爭的要求，也是企業(yè)自身生存和發(fā)展的內在需要。因此，建筑施工企業(yè)，必須要把提高建筑產(chǎn)品的施工質(zhì)量，放到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的首位。

　　2、必須強化施工現場(chǎng)管理

　　施工現場(chǎng)是建筑產(chǎn)品最終形成的場(chǎng)所，施工現場(chǎng)管理也是一個(gè)完整的系統。在這個(gè)系統中包括施工現場(chǎng)的文明施工，施工安全生產(chǎn)管理，施工生產(chǎn)的組織和實(shí)施，技術(shù)質(zhì)量管理的實(shí)施、檢查、復核和監督，物料進(jìn)場(chǎng)、檢驗、實(shí)驗和使用的管理，預算、統計、核算管理、施工現場(chǎng)治安治理、消防和衛生管理，分包隊伍的管理等，構成了施工現場(chǎng)管理系統。

　　在施工現場(chǎng)管理這個(gè)系統中，質(zhì)量管理是核心。圍繞“建筑產(chǎn)品質(zhì)量管理”主線(xiàn)，把施工現場(chǎng)管理系統中的子系統串了起來(lái)。通過(guò)深入開(kāi)展文明標準化工地達標活動(dòng)，為創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程提供條件和保證。這就是加強施工現場(chǎng)管理的理念。創(chuàng )優(yōu)和達標，看起來(lái)是兩個(gè)不同的概念，但卻是密不可分的。要創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程，向施工現場(chǎng)管理提出了高的標準和要求，施工現場(chǎng)管理混亂，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程就是一句空話(huà)。通過(guò)開(kāi)展文明標準化工地達標活動(dòng)，貫徹 ISO9002 標準提出的創(chuàng )造一個(gè)適宜的工作環(huán)境，為創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程提供條件。建筑施工企業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)達標活動(dòng)，加強施工現場(chǎng)管理，其最終的目的是為了向顧客提供滿(mǎn)意質(zhì)量的建筑產(chǎn)品和良好的服務(wù)。

　　3、抓住質(zhì)量體系的運行，規范質(zhì)量管理的行為

　　貫徹實(shí)施 ISO9002 質(zhì)量體系，運用 ISO9002 國際標準的管理模式、標準方法及其有效的運行，是推動(dòng)和促進(jìn)施工現場(chǎng)、質(zhì)量管理能力和水平的提高，是行之有效的途徑和方法。建立文件化的質(zhì)量管理體系。按造 ISO90002 標準編制企業(yè)《質(zhì)量管理手冊》、《程序文件匯編》，對第 3 層次支持性文件進(jìn)行了清理和修訂。文件化質(zhì)量體系的建立，明確了企業(yè)的質(zhì)量方針、目標和管理網(wǎng)絡(luò )；明確了各部門(mén)、各級管理人員的職責和權限；明確了施工質(zhì)量管理的程序和標準，這些對企業(yè)質(zhì)量體系有效運行提供了基礎條件。質(zhì)量管理體系的建立，客觀(guān)地推動(dòng)企業(yè)內部技術(shù)、質(zhì)量管理制度的完善，為企業(yè)進(jìn)行系統的規范的、科學(xué)的施工管理，提高施工質(zhì)量提供了標準和依據。一是抓住企業(yè)質(zhì)量管理體系有效控制運行這條主線(xiàn)不放。從年初的質(zhì)量策劃，年度質(zhì)量指標的分解落實(shí)，《項目質(zhì)量計劃》和《施工組織設計》的編制，到施工現場(chǎng)質(zhì)量管理和竣工項目的回訪(fǎng)服務(wù)，把工作重點(diǎn)放在過(guò)程控制上。堅持ISO9002 質(zhì)量體系的月度講評例會(huì )制度，堅持用質(zhì)量體系的有效運行來(lái)推動(dòng)和促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，實(shí)踐證明是行之有效的。二是抓標準和規范、規程的實(shí)施。在已有工作的基礎上，對工程質(zhì)量、技術(shù)方面的管理文件進(jìn)行了清理和修訂，增補、印發(fā)《企業(yè)工程技術(shù)質(zhì)量管理制度匯編》。使企業(yè)內部有一部技術(shù)質(zhì)量系統的管理規范、標準和制度。這對加強施工現場(chǎng)質(zhì)量管理，規范質(zhì)量管理行為都起到了重要的作用。三是抓質(zhì)量獎懲辦法的修訂和實(shí)施。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和企業(yè)內部質(zhì)量管理標準及要求的提高，修訂企業(yè)質(zhì)量獎懲辦法勢在必行。逐步修訂完善企業(yè)質(zhì)量獎懲辦法，從企業(yè)內部立法的角度出發(fā)，較好地通過(guò)制度的形式把創(chuàng )優(yōu)達標工作引入了持續、有效運行的軌道。適當的獎勵、必要的處罰，是保證施工現場(chǎng)質(zhì)量管理工作有效運行的重要舉措。

　　4、嚴格施工材料構配件質(zhì)量控制

　　施工材料構配件質(zhì)量的優(yōu)劣與施工工程實(shí)體質(zhì)量的優(yōu)劣息息相關(guān)。要實(shí)現建筑工程質(zhì)量達標創(chuàng )優(yōu)的目標，施工企業(yè)的施工材料供應部門(mén)必須與施工材料構配件廠(chǎng)家建立工作聯(lián)系和材料質(zhì)量信息反饋系統。密切業(yè)務(wù)聯(lián)系，不斷改進(jìn)和提高材料質(zhì)量，避免和解決與供方的質(zhì)量爭端。筆者認為：施工材料構配件質(zhì)量控制的關(guān)鍵要抓住施工材料構配件采購質(zhì)量、施工材料構配件質(zhì)量驗收、施工材料構配件貯存質(zhì)量這 3 個(gè)環(huán)節。（1）施工材料構配件采購質(zhì)量。物質(zhì)采購人員要選擇合格的供方。應初擬 2 家以上供應方待選，經(jīng)過(guò)比較后確定，對經(jīng)過(guò)幾次供貨考核，確能保證供貨質(zhì)量的供地可簽定長(cháng)期供貨協(xié)議，同時(shí)，還要考慮施工材料構配件價(jià)格和費用，交付服務(wù)等標準來(lái)評價(jià)供應廠(chǎng)家。設計部門(mén)和建設單位指定的供應材料構配件廠(chǎng)家，經(jīng)審核確有質(zhì)量保證能力，可按設計和建設部門(mén)指定的廠(chǎng)家訂貨。否則，應同設計和建設部門(mén)協(xié)商，另?yè)窆┓�。做到四不采購，即不采購達不到質(zhì)量標準的材料構配件；不采購國家已明確淘汰的材料構配件，不采購不帶合格的材料構配件，不采購需用單位已對質(zhì)量提出異議的材料。

　�。�2）施工供應材料構配件的質(zhì)量驗收是施工材料構配件質(zhì)量控制的重要環(huán)節。在材料構配件供應驗收過(guò)程中，對材料構配件質(zhì)量有異議時(shí)，供應部門(mén)負責同供料單位交涉，具體實(shí)施按《原材料構配件質(zhì)量異議仲裁辦法》處理。材料構配件質(zhì)量復檢后要索取復檢報告，對復檢不合格的施工材料構配件要按《材料構配件隔離辦法》、《原材料構配件退貨辦法》處理。

　�。�3）施工材料構配件貯存的質(zhì)量管理。為使庫存的施工材料構配件不發(fā)生變質(zhì)，保證物質(zhì)的完好無(wú)損，供應部門(mén)及分公司或項目經(jīng)理部的倉庫管理人員負責驗收入庫材料構配件保管和發(fā)放。必須嚴格按照倉庫管理辦法，及時(shí)上帳上架，嚴格執行倉庫保管原則。特殊材料跟蹤管理，按照類(lèi)別分類(lèi)保管，嚴禁混料。開(kāi)展經(jīng)常性的對庫存物質(zhì)材料構配件進(jìn)行檢查，以發(fā)現可能發(fā)生的質(zhì)量變化和損失情況，防止發(fā)生物質(zhì)材料霉爛、變質(zhì)、潮濕、銹蝕、蟲(chóng)鼠害、老化和過(guò)期失效。工程項目的施工過(guò)程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)，相互制約的工序所構成，工序質(zhì)量是基礎，直接影響工程項目的整體質(zhì)量。工序質(zhì)量的控制，就是對工序活動(dòng)條件的質(zhì)量控制和工序活動(dòng)效果的質(zhì)量控制，據此來(lái)達到整個(gè)施工過(guò)程的質(zhì)量控制。工序質(zhì)量控制的原理是采取數理統計方法，通過(guò)對工序一部分（子樣）檢驗的數據，進(jìn)行統計、分析，來(lái)判斷整道工序的質(zhì)量是否穩定、正常。若不穩定，產(chǎn)生異常情況，必須及時(shí)采取對策和措施予以改進(jìn)。在對工序質(zhì)量控制過(guò)程中，一是嚴格執行施工工藝和操作規程。二是突出對施工人員、施工材料、施工機械設備、施工方法和施工環(huán)境等因素實(shí)行有效控制，使其處于受控制狀態(tài)。三是及時(shí)檢驗工序活動(dòng)效果質(zhì)量，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。四是設置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。對工序關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節，用設置工序質(zhì)量控制點(diǎn)的辦法來(lái)保證工序，使之達到良好控制狀態(tài)。

　　5、突出抓好質(zhì)量通病控制，為顧客提供質(zhì)量滿(mǎn)意的建筑產(chǎn)品

　　施工中有些質(zhì)量問(wèn)題，如滲漏、起殼、開(kāi)裂等質(zhì)量通病。對質(zhì)量通病的原因分析及防止措施，要引起高度重視。只有掌握質(zhì)量通病發(fā)生的原因，才能制定防治措施，達到對癥下藥，藥到病除的效果。質(zhì)量通病面大量廣，危害極大，消除質(zhì)量通病是提高施工項目質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節。施工項目的組織者和操作者在思想上必須牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，預防為主”的觀(guān)念，認真遵守施工工序和操作規程，堅持質(zhì)量標準，對隱蔽工程，對易發(fā)生質(zhì)量事故的工程如基礎沉降不均勻導致墻身開(kāi)裂；現澆鋼筋混凝土工程出現的蜂窩、麻面、露筋；屋面、滲水、漏水；地面、樓面起砂、起殼、開(kāi)裂；陽(yáng)臺、雨蓬開(kāi)裂、傾覆和坍塌；墻面抹灰起殼、裂縫、起麻點(diǎn)和不平整；門(mén)窗變形，縫隙過(guò)大和密封不嚴等，應開(kāi)展現場(chǎng)型 QC 小組攻關(guān)活動(dòng)，加強對施工人員的質(zhì)量技能培訓，提高他們的操作水平。嚴格實(shí)施質(zhì)量檢查，認真總結產(chǎn)生質(zhì)量通病的原因和防治，以徹底地消除質(zhì)量通病。

　　筆者認為，重視質(zhì)量通病產(chǎn)生的原因，并根據其原因制定根治對策，采用“三新”工藝和技術(shù)，增強責任感，消滅質(zhì)量通病，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意質(zhì)量的建筑產(chǎn)品，是建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理的宗旨。

　　參考文獻：

　　[1] 姚 兵。全國建筑施工企業(yè)項目經(jīng)理培訓教材[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，1999