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2017監理工程師質(zhì)量控制第二章練習題精選9
組織可采用一定的方法測量顧客的（ ），通過(guò)測量結果和預期結果的對比，得出組織活動(dòng)和產(chǎn)品存在的問(wèn)題和偏差。
A、需求程度
B、不滿(mǎn)程度
C、滿(mǎn)意程度
D、期望程度
【正確答案】 C
【答案解析】
本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。組織可采用一定的方法測量顧客的滿(mǎn)意程度，通過(guò)測量結果和預期結果的對比，得出組織活動(dòng)和產(chǎn)品存在的問(wèn)題和偏差。參見(jiàn)教材P19。
【該題針對“ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
【我要糾錯】 責任編輯：miemie
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