1.一般規定

1.1施工企業(yè)應建立并實(shí)施工程項目施工質(zhì)量管理制度，對工程項目施工質(zhì)量管理策劃、施工設計、施工準備、施工質(zhì)量和服務(wù)予以控制。

1.2施工企業(yè)應對項目經(jīng)理部的施工質(zhì)量管理進(jìn)行監督、指導、檢查和考核。

1.3施工企業(yè)應通過(guò)建立并實(shí)施從工程項目管理策劃至保修管理的制度，對工程項目施工的質(zhì)量管理活動(dòng)加以規范，有效控制工程施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

工程項目施工和服務(wù)質(zhì)量管理中的建筑材料、構配件和設備管理活動(dòng)、分包管理活動(dòng)應符合相關(guān)規定。

1.4項目經(jīng)理部的職責是實(shí)施項目施工管理，施工企業(yè)其他各管理層次應對項目經(jīng)理部的工作進(jìn)行指導、監督，確保項目施工和服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足要求。施工企業(yè)應在相關(guān)制度中明確各管理層次在項目質(zhì)量管理方面的職責和權限。施工企業(yè)對項目經(jīng)理部質(zhì)量管理的監督、檢查和考核活動(dòng)應符合相關(guān)要求。

2.策劃

2.1施工企業(yè)項目經(jīng)理部應負責工程項目施工質(zhì)量管理。項目經(jīng)理部的機構設置和人員配備應滿(mǎn)足質(zhì)量管理的需要。

2.2項目經(jīng)理部應按規定接收設計文件，參加圖紙會(huì )審和設計交底并超消費結果進(jìn)行確認。

2.3施工企業(yè)應按照規定的職責實(shí)施工程項目質(zhì)量管理策劃，包括：

（1）質(zhì)量目標和要求；

（2）質(zhì)量管理組織和職責；

（3）施工管理依據的文件；

（4）人員、技術(shù)、施工機具等資源的需求和配置；

（5）場(chǎng)地、道路、水電、消防、臨時(shí)設施規劃；

（6）影響施工質(zhì)量的因素分析及其控制措施；

（7）進(jìn)度控制措施；

（8）施工質(zhì)量檢查、驗收及其控制措施；

（9）突發(fā)事件的應急措施；

（10）對違規事件的報告和處理；

（11）應收集的信息及其傳遞要求；

（12）與工程建設有關(guān)方的溝通方式；

（13）施工管理應形成的記錄；

（14）質(zhì)量管理和技術(shù)措施；

（15）施工企業(yè)質(zhì)量管理的其他要求。

2.4施工企業(yè)應將工程項目質(zhì)量管理策劃的結果形成文件并在實(shí)施前批準。策劃的結果應按規定得到發(fā)包方或監理方的認可。

2.5施工企業(yè)應工程項目質(zhì)量管理策劃的結果實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調整相關(guān)文件并監督實(shí)施。

2.6項目經(jīng)理部的機構設置應與工程項目的規模、施工復雜程度、專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、人員素質(zhì)相適應，并根據項目管理需要設立質(zhì)量管理部門(mén)或崗位。

2.7施工企業(yè)應對設計文件的接收、審核及圖紙會(huì )審、設計交底的程序、方法加以規定。有關(guān)人員應掌握工程特點(diǎn)、設計意圖、相關(guān)的工程技術(shù)和質(zhì)量要求，并可提出設計修改和優(yōu)化意見(jiàn)。施工圖紙等設計文件的接收、審核結果均應記錄。設計交底、圖紙會(huì )審紀要應經(jīng)參加各方共同簽認。

2.8工程項目質(zhì)量管理策劃的內容是施工企業(yè)質(zhì)量管理的各項要求在工程項目上的具體應用。策劃結果所形成的文件是全面安排項目施工質(zhì)量管理的文件，是指導施工的主要依據。施工企業(yè)應明確.定該文件編制的內容及相關(guān)職責、權限。在編制前，有關(guān)人員應充分了解項目質(zhì)量管理的要求。

施工企業(yè)應在施工過(guò)程中確定關(guān)鍵工序并明確其質(zhì)量控制點(diǎn)及控制措施。影響施工質(zhì)量的因素包括與施工質(zhì)量有關(guān)的人員、施工機具、建筑材料、構配件和設備、施工方法和環(huán)境因素。施工企業(yè)在施工過(guò)程策劃時(shí)，應確定施工過(guò)程中對施工質(zhì)量影響較大的關(guān)鍵工序、工序質(zhì)量不易或不能經(jīng)濟地加以驗證的工序。

下列影響因素應列為工序的質(zhì)量控制點(diǎn)：

（1）對施工質(zhì)量有重要影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位或重要影響因索；

（2）工藝上有嚴格要求，對下道工序的活動(dòng)有重要影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部位；

（3）嚴重影響項目質(zhì)量的材料的質(zhì)量和性能；

（4）影響下道工序質(zhì)量的技術(shù)間歇時(shí)間；

（5）某些與施工質(zhì)量密切相關(guān)的技術(shù)參數；

（6）容易出現質(zhì)量通病的部位；

（7）緊缺建筑材料、構配件和設備或可能對生產(chǎn)安排有嚴重影響的關(guān)鍵項目。

工程項目質(zhì)量管理策劃可根據項目的規模、復雜程度分階段實(shí)施。策劃結果所形成的文件可是一個(gè)或一組文件，可采用包括施工組織設計、質(zhì)量計劃在內的多種文件形式，內容必須覆蓋并符合企業(yè)的管理制度和本規范的要求，其繁簡(jiǎn)程度宜根據工程項目的規模和復雜程度而定。

“施工企業(yè)質(zhì)量管理的其他要求”指施工企業(yè)自身提出的顧客要求以外的質(zhì)量管理要求。

2.9施工企業(yè)應對工程項目質(zhì)量管理策劃結果所形成的文件是否符合合同、法律法規及管理制度進(jìn)行審核。應按照建設工程監理及相關(guān)法規的要求將項目質(zhì)量管理策劃文件向發(fā)包方或監理方申報。

2.10工程項目施工過(guò)程中，施工和服務(wù)質(zhì)量的要求發(fā)生變化時(shí)，相應的質(zhì)量管理要求應隨之變化，工程項目質(zhì)量管理策劃的結果也應及時(shí)調整，確保施工和服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足要求。

3.施工設計

3.1施工企業(yè)進(jìn)行施工設計時(shí)，應明確職責，策劃并實(shí)施施工設計的管理。施工企業(yè)應對其委托的施工設計活動(dòng)進(jìn)行控制。

3.2施工企業(yè)應確定施工設計所需的評審、驗證和確認活動(dòng)，明確其程序和要求。

施工企業(yè)應明確施工設計的依據，并對其內容進(jìn)行評審。設計結果應形成必要的文件，經(jīng)審批后方可使用。

3.3施工企業(yè)應明確設計變更及其批準方式和要求，規定變更所需的評審、驗證和確認程序；對變更可能造成的施工質(zhì)量影響進(jìn)行評審，并保存相關(guān)記錄。

3.4具有工程設計資質(zhì)的施工企業(yè)，其設計的管理應符合工程設計的相關(guān)規定。施工設計的委托及監控應符合本相關(guān)規定。

3.5施工設計依據的評審主要是指對設計依據的充分性和適宜性進(jìn)行評審。

施工設計的評審、驗證和確認應參照工程設計的相關(guān)規定執行，也可采用審查、批準等方式進(jìn)行。

根據專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和所承接項目的規模、復雜程度，施工企業(yè)的施工設計活動(dòng)及其管理可適當增減或合并進(jìn)行。

4.施工準備

4.1施工企業(yè)應結果實(shí)施施工準備。

4.2施工企業(yè)應按規定向監理方或發(fā)包方進(jìn)行報審、報驗。施工企業(yè)應確認項目施工已具備開(kāi)工條件，按規定提出開(kāi)工申請，經(jīng)批準后方可開(kāi)工。

4.3施工企業(yè)應按規定將質(zhì)量管理策劃的結果向項目經(jīng)理部進(jìn)行交底，并保存記錄。

施工企業(yè)應根據項目管理需要確定交底的層次和階段以及相應的職責、內容、方式。

4.4施工企業(yè)應按照相關(guān)要求選擇供應方、分包方，組織材料、構配件、設備和分包方人員進(jìn)場(chǎng)。

4.5施工準備階段報驗的內容包括：工程項目質(zhì)量管理策劃的結果，項目質(zhì)量管理組織機構、管理人員和關(guān)鍵工序人員及特種作業(yè)人員，測量成果、進(jìn)場(chǎng)的材料設備、分包方等。報驗的內容、職責應明確并符合報驗規定。

施工企業(yè)應對所具備的開(kāi)工條件與分包方或監理方共同進(jìn)行確認，該工程項目應按照規定獲得主管部門(mén)的許可。開(kāi)工條件的內容及開(kāi)工申請程序應符合國家及項目所在地的相關(guān)規定。

4.6交底包括技術(shù)交底及其他相關(guān)要求的交底。施工企業(yè)在施工前，應通過(guò)交底確保被交底人了解本崗位的施工內容及相關(guān)要求。

交底可分層次、分階段進(jìn)行。交底的層次、階段及形式應根據工程的規模和施工的復雜、難易程度及施工人員的素質(zhì)確定。在單位工程、分部工程、分項工程、檢驗批施工前，應進(jìn)行技術(shù)交底。

交底可根據需要采用口頭、書(shū)面及培訓等方式進(jìn)行。

交底的依據應包括：項目質(zhì)量管理策劃結果、專(zhuān)項施工方案、施工圖紙、施工工藝及質(zhì)量標準等。

交底的內容一般應包括：質(zhì)量要求和目標、施工部位、工藝流程及標準、驗收標準、使用的材料、施工機具、環(huán)境要求及操作要點(diǎn)。

對于常規的施工作業(yè)，交底的形式和內容可適當簡(jiǎn)化。

5.施工過(guò)程質(zhì)量控制

5.1項目經(jīng)理部應對施工過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行控制。包括：

（1）正確使用施工圖紙、設計文件，驗收標準適用的施工工藝標準、作業(yè)指導書(shū)。適用時(shí)，對施工過(guò)程實(shí)施樣板引路；

（2）調配符合規定的操作人員；

（3）按規定配備、使用建筑材料、構配件和設備、施工機具、檢測設備；

（4）按規定施工并及時(shí)檢查、監測；

（5）根據現場(chǎng)管理有關(guān)規定對施工作業(yè)環(huán)境進(jìn)行控制；

（6）根據有關(guān)要求采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設備，并進(jìn)行相應的策劃和控制；

（7）合理安排施工進(jìn)度；

（8）采取半成品、成品保護措施并監督實(shí)施；

（9）對不穩定和能力不足的施工過(guò)程、突發(fā)事件實(shí)施監控；

（10）對分包方的施工過(guò)程實(shí)施監控。

5.2施工企業(yè)應根據需要，事先對施工過(guò)程進(jìn)行確認，包括：

（1）對工藝標準和技術(shù)文件進(jìn)行評審，并對操作人員上崗資格進(jìn)行鑒定；

（2）對施工機具進(jìn)行認可；

（3）定期或在人員、材料、工藝參數、設備發(fā)生變化時(shí)，重新進(jìn)行確認。

5.3施工企業(yè)應對施工過(guò)程及進(jìn)度進(jìn)行標識，施工過(guò)程應具有可追溯性。

5.4施工企業(yè)應保持與工程建設有關(guān)方的溝通，按規定的職責、方式對相關(guān)信息進(jìn)行管理。

5.5施工企業(yè)應建立施工過(guò)程中的質(zhì)量管理記錄。施工記錄應符合相關(guān)規定的要求。施工過(guò)程中的質(zhì)量管理記錄應包括：

（1）施工日記和專(zhuān)項施工記錄；

（2）交底記錄；

（3）上崗培訓和崗位資格證明；

（4）施工機具和檢驗、測量及試驗設備的管理記錄；

（5）圖紙的接收和發(fā)放、設計變更的有關(guān)記錄；

（6）監督檢查和整改、復查記錄；

（7）質(zhì)量管理相關(guān)文件；

（8）工程項目質(zhì)量管理策劃結果中規定的其他記錄。

5.6當采用樣板引路時(shí)，樣板需經(jīng)驗收合格。

對操作人員的規定包括：持證上崗的要求、特種作業(yè)要求及其他對施工質(zhì)量有影響的人員要求。

對施工過(guò)程的檢查、監測包括對工序的檢查、技術(shù)復核、施工過(guò)程參數的監測和必要的統計分析活動(dòng)。

對施工作業(yè)環(huán)境的控制包括：安全文明施工措施、季節性施工措施、現場(chǎng)試驗環(huán)境的控制措施、不同專(zhuān)業(yè)交叉作業(yè)的環(huán)境控制措施以及按照規定采取的其他相關(guān)措施。

成品和半成品防護的范圍應包括供施工企業(yè)使用或構成工程產(chǎn)品一部分的發(fā)包方財產(chǎn)，這些財產(chǎn)不僅包括發(fā)包方提供的文件資料、建筑材料、構配件和設備，還包括：

（1）施工企業(yè)作為分包單位時(shí)，發(fā)包方提供的未完工程。

（2）施工企業(yè)作為總包單位時(shí)，發(fā)包方直接分包的工程。

這些防護活動(dòng)應貫穿于施工的全過(guò)程直至工程移交為止。

施工企業(yè)應對分包方的施工過(guò)程進(jìn)行控制并符合相關(guān)規定。

5.7施工企業(yè)可通過(guò)任務(wù)單、施工日志、施工記錄、隱蔽工程記錄、各種檢驗試驗記錄等表明施工工序所處的階段或檢查、驗收的情況，確保施工工序按照策劃的順序實(shí)現。

5.8信息的傳遞、接收和處理的方式應按照規定結合項目的規模、特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)類(lèi)別確定。

5.9施工日記的內容應包括：氣象情況、施工內容、施工部位、使用材料、施工班組、取樣及檢驗和試驗、質(zhì)量驗收、質(zhì)量問(wèn)題及處理等情況。

記錄應填寫(xiě)及時(shí)、完整、準確；字跡清晰、內容真實(shí)；按照規定編目并保存。記錄的內容和記錄人員應能夠追溯。

質(zhì)量管理相關(guān)文件包括來(lái)自外部的與質(zhì)量管理有關(guān)的文件。

6.服務(wù)

6.1施工企業(yè)應按規定進(jìn)行工程移交和移交期間的防護。

6.2施工企業(yè)應按規定的職責對工程項目的服務(wù)進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施。服務(wù)應包括：

（1）保修；

（2）非保修范圍內的維修；

（3）合同約定的其他服務(wù)。

6.3施工企業(yè)應在規定的期限內對服務(wù)的需求信息作出響應，對服務(wù)質(zhì)量應按照相關(guān)規定進(jìn)行控制、檢查和驗收。

6.4施工企業(yè)應及時(shí)收集服務(wù)的有關(guān)信息，用于質(zhì)量分析和改進(jìn)。

6.5施工企業(yè)的保修活動(dòng)應依據有關(guān)法規、保修書(shū)和相關(guān)標準進(jìn)行，并符合相關(guān)規定。合同約定的其他服務(wù)指項目試生產(chǎn)或運行中的配合服務(wù)、培訓等。

6.6對服務(wù)質(zhì)量應按照相關(guān)要求進(jìn)行控制、檢查和驗收。

6.7施工企業(yè)應收集的有關(guān)信息包括：使用過(guò)程中發(fā)現的工程質(zhì)量問(wèn)題、用戶(hù)對工程質(zhì)鹽、保修服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度及建議。