物業(yè)服務(wù)文明用語(yǔ)

　　A.1因人稱(chēng)呼（如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友）

　　A.2您好

　　A.3請進(jìn)、請坐、請講、請問(wèn)

　　A.4請稍等

　　A.5謝謝

　　A.6對不起

　　A.7請原諒

　　A.8很報歉

　　A.9沒(méi)關(guān)系

　　A.10不客氣

　　A.11請您排隊等侯

　　A.12請不要著(zhù)急

　　A.13很高興能為您服務(wù)

　　A.14請您先看一下須知

　　A.15您有什么愿望，請告訴我

　　A.16對不起，請注意保持環(huán)境（室內）衛生（請您不要吸煙）

　　A.17請把您的需求告訴我

　　A.18我能為您提供什么幫助嗎？

　　A.19我理解您的心情

　　A.20我會(huì )盡量幫助您

　　A.21請您按規定填寫(xiě)表格

　　A.22有不懂的地方您盡管問(wèn)

　　A.23很抱歉，讓您久等了

　　A.24不用謝

　　A.25請放心

　　A.26我們幫您辦

　　A.27請留下保貴意見(jiàn)

　　A.28您慢走

　　A.29請走好，再見(jiàn)

　　A.30為您服務(wù)是我應該做的！

　　A.31您的需求就是我的職責

　　A.32對待業(yè)主（業(yè)主（使用人））語(yǔ)言應該表達恰當、聲調溫和、親切自然