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2011年咨詢(xún)工程師《組織與管理》課程講義（16）
第三章工程項目的綜合管理
【主要內容】
1．概述
?。?）工程綜合管理的目的
?。?）工程綜合管理的原則
?。?）工程綜合管理的過(guò)程：策劃——計劃——實(shí)施與控制——變更控制
2．工程項目的績(jì)效評價(jià)
?。?）工程項目績(jì)效和績(jì)效評價(jià)概念
?。?）作用
?。?）績(jì)效目標和評價(jià)時(shí)間的設定
?。?）績(jì)效評價(jià)的基本做法
3．工程項目的溝通管理
?。?）概述：1）項目團隊的內部溝通；2）與管理層和顧客進(jìn)行溝通
?。?）項目溝通管理特征
?。?）工程溝通的重要性
?。?）溝通方式
?。?）提高溝通的有效性：1）有效溝通的基本條件；2）有效溝通的途徑3）消除有效溝通的障礙；
【考試大綱】
?。ㄒ唬┕こ添椖烤C合管理的目的、基本原則和過(guò)程
?。ǘ┕こ添椖靠?jì)效評價(jià)
?。ㄈ贤ㄅc協(xié)調
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