二、物業(yè)管理企業(yè)組織機構設置的影響因素（了解）

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)戰略因素

　　戰略是為實(shí)現組織目標而制訂的產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展方向。組織機構與組織戰略密切相關(guān)，一方面組織戰略要受到現實(shí)組織機構的影響；另一方面，當組織戰略發(fā)生了重大變化時(shí)，組織機構應作相應的調整，以支持組織戰略的變化。

　�。ǘ�）外部環(huán)境因素

　　外部環(huán)境主要包括物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)、人力資源條件、產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶(hù)、市場(chǎng)特點(diǎn)、物業(yè)管理的政策法規和宏觀(guān)經(jīng)濟形勢等因素。在設計組織機構時(shí)要考慮外部環(huán)境及其穩定性。外部環(huán)境越復雜、多變，組織機構就越應該強調其適應性，以便采取多種對策來(lái)消除外部環(huán)境對企業(yè)的不利影響。

　�。ㄈ�）技術(shù)因素

　　技術(shù)因素主要指包括設備、技術(shù)、管理知識在內的廣義技術(shù)概念。一方面，組織活動(dòng)需要利用技術(shù)來(lái)進(jìn)行；另一方面，技術(shù)及設備水平影響組織活動(dòng)，亦影響職責劃分、崗位設置及素質(zhì)要求。

　�。ㄋ模┙M織規模及所處階段

　　組織規模直接影響到組織機構的管理層次、集權程度、規范化及制度化；組織規模比較大的企業(yè)，工作專(zhuān)門(mén)化、部門(mén)化的程度較高。企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，面臨的主要任務(wù)和目標也有所不同，組織機構也應有所差異。

　　三、物業(yè)管理企業(yè)組織機構設置的要求（了解）

　�。ㄒ唬┌凑找幠�、任務(wù)設置

　　物業(yè)管理企業(yè)在設置組織機構時(shí)，一方面應考慮管理的規模，一般而言，管理面積越大，員工越多，劃分的管理層次就越多，部門(mén)和職能設置就越全面，分工越精細；另一方面，在保證關(guān)鍵職能的基礎上，又應適當減少部門(mén)劃分，或者將幾個(gè)相關(guān)的部門(mén)合并成一個(gè)綜合部門(mén)，采用一專(zhuān)多能、一職多責的組織機構設置方式。物業(yè)管理企業(yè)的組織機構設置要服從企業(yè)的任務(wù)和目標，根據物業(yè)管理模式的任務(wù)和目標的不同，組織機構設置的重點(diǎn)也應該有所區別。

　�。ǘ�）統一領(lǐng)導、分層管理

　　物業(yè)管理企業(yè)各部門(mén)和項目應有明確的分工，把企業(yè)的任務(wù)和目標進(jìn)行層層分解，落實(shí)到每個(gè)職能部門(mén)和項目，有效控制管理行為，實(shí)現集權與分權相結合。物業(yè)管理企業(yè)無(wú)論進(jìn)行怎樣的組織機構設置，都要服從統一指揮的原則，即企業(yè)的各個(gè)機構在公司的總體發(fā)展戰略和方針的指導下，服從上級的命令和指揮。這樣才能避免多頭領(lǐng)導和多頭指揮，保證政令暢通，提高管理工作的效率和效果。

　�。ㄈ�）分工協(xié)作

　　在物業(yè)管理企業(yè)中，應加強上下級之間縱向協(xié)作，改善各職能部門(mén)、各項目、各崗位之間的橫向協(xié)作關(guān)系。物業(yè)管理企業(yè)組織結構的劃分包括管理層次的劃分、部門(mén)的劃分和職權的劃分。各層級、部門(mén)和職位之間要有專(zhuān)業(yè)的部門(mén)或人員來(lái)管理和負責，各部門(mén)和人員之間又應該保持相互協(xié)作關(guān)系。

　�。ㄋ模┚�干、高效、靈活

　　物業(yè)管理企業(yè)組織機構在精簡(jiǎn)、精干、高效的同時(shí)，還應根據企業(yè)外部環(huán)境的變化和企業(yè)內部業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，及時(shí)作出必要的調整。

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