第五節 消費者購買(mǎi)行為分析

　　1.消費者市場(chǎng)及其購買(mǎi)對象

　　消費者市場(chǎng)特點(diǎn)

　　廣泛性、分散性、復雜性、易變性、發(fā)展性、情感性、伸縮性、替代性、地區性、季節性

　　購買(mǎi)對象

　　社會(huì )文化因素：

　　文化因素：文化、亞文化、社會(huì )階層

　　社會(huì )因素：相關(guān)群體、家庭

　　個(gè)人因素：年齡、性別、職業(yè)、受教育程度、經(jīng)濟狀況、生活方式、個(gè)性和自我形象

　　心理因素：動(dòng)機、感覺(jué)、學(xué)習、信念和態(tài)度

　　【2008年】

　　下列影響消費者行為的因素中，屬于個(gè)人因素的是（ ）。
　　A．學(xué)習
　　B．經(jīng)濟狀況
　　C．對渠道的信賴(lài)度
　　D．購買(mǎi)動(dòng)機

　　【答案】B
　　【解析】A屬于心理因素，B屬于個(gè)人因素，D購買(mǎi)動(dòng)機屬于心理因素。

　　【2008年】

　　房地產(chǎn)需求市場(chǎng)上普遍存在著(zhù)“買(mǎi)漲不買(mǎi)跌”現象，產(chǎn)生這一購買(mǎi)行為的主要因素是（ ）。
　　A．消費者的感覺(jué)
　　B．消費者的生活方式
　　C．消費者的習慣
　　D．消費者的信念

　　【答案】A
　　【解析】消費者會(huì )認為產(chǎn)品價(jià)格跌了，會(huì )等著(zhù)再跌后再買(mǎi)，這是一種感知能力和態(tài)度。

　　【2007年】

　　下列影響購房者購買(mǎi)行為的因素中，屬于心理因素的是（ ）。
　　A．生活方式
　　B．受教育程度
　　C．購買(mǎi)動(dòng)機
　　D．自我形象

　　【答案】C
　　【解析】ABD均為個(gè)人因素

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