關(guān)于在住房城鄉建設系統窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“打造一流作風(fēng)、建設一流隊伍、展現一流形象、提供一流服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知

建創(chuàng )先辦[2011]6號

各省、自治區住房城鄉建設廳，直轄市住房城鄉建設委（建交委）及有關(guān)部門(mén)，新疆生產(chǎn)建設兵團建設局，部機關(guān)各單位、直屬各單位，部管社團：

　　為貫徹落實(shí)中央創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導小組關(guān)于窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)視頻會(huì )議精神和部黨組《關(guān)于在住房城鄉建設系統窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的指導意見(jiàn)》，進(jìn)一步推進(jìn)住房城鄉建設系統窗口單位和服務(wù)行業(yè)增強服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)效能，住房和城鄉建設部創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室決定，從今年9月至明年6月，在全國住房城鄉建設系統窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“打造一流作風(fēng)、建設一流隊伍、展現一流形象、提供一流服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展�，F就有關(guān)事項通知如下：

　　一、活動(dòng)范圍

　　全國住房城鄉建設系統與社會(huì )公眾關(guān)系密切、承擔公共服務(wù)和社會(huì )管理職能的各級機關(guān)的工作窗口，與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的企事業(yè)單位及其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，各級各類(lèi)行政服務(wù)中心（站）。主要包括行政許可、市政公用、公園景區、房地產(chǎn)交易與權屬登記、物業(yè)管理、住房公積金管理和12319服務(wù)熱線(xiàn)等。

　　二、活動(dòng)內容及目標

　　組織全國住房城鄉建設系統窗口單位和服務(wù)行業(yè)廣大干部職工，圍繞住房城鄉建設中心任務(wù)，緊密結合文明單位、文明行業(yè)、青年文明號等創(chuàng )建活動(dòng)，通過(guò)“三亮”（亮標準、亮身份、亮承諾）、“三比”（比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jì)）、“三評”（群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導點(diǎn)評）、“三爭創(chuàng )”（爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意窗口、爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng )先進(jìn)服務(wù)型黨組織），實(shí)現“四個(gè)一流”（打造一流作風(fēng)、建設一流隊伍、展現一流形象、提供一流服務(wù)）目標。

　　三、工作要求

　　1、切實(shí)提高認識。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng )先爭優(yōu)的重點(diǎn)工作。各級住房城鄉建設主管部門(mén)要從密切黨同人民群眾的聯(lián)系，增進(jìn)人民群眾對黨和政府的信任的高度，充分認識在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的重要意義，按照部黨組的總體部署，以實(shí)現“四個(gè)一流”為目標，結合本地區實(shí)際，對主題實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員和部署，力求取得實(shí)實(shí)在在的效果。

　　2、堅持突出重點(diǎn)。把為人民服務(wù)、讓群眾滿(mǎn)意作為重點(diǎn)，堅持把群眾需求作為第一信號，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起。著(zhù)力加強隊伍建設，提高隊伍素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)技能，真正使創(chuàng )先爭優(yōu)的成果讓群眾看得見(jiàn)、感受得到，把創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)打造成群眾滿(mǎn)意工程。

　　3、注重搞好結合。要把為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)與精神文明創(chuàng )建緊密結合起來(lái)，通過(guò)文明創(chuàng )建，實(shí)現創(chuàng )先進(jìn)爭優(yōu)秀，通過(guò)創(chuàng )先爭優(yōu)，推動(dòng)文明創(chuàng )建深入開(kāi)展。要根據形勢任務(wù)要求，不斷豐富文明單位、文明行業(yè)、青年文明號創(chuàng )建內容和載體，把文明創(chuàng )建活動(dòng)中提出的目標要求與創(chuàng )先爭優(yōu)“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員基本要求緊密結合在一起，以更有效的載體，推動(dòng)“四個(gè)一流”目標的實(shí)現。

　　4、著(zhù)力培養宣傳典型、總結推廣經(jīng)驗。要注意培養和宣傳先進(jìn)典型，及時(shí)總結和推廣先進(jìn)經(jīng)驗，用身邊事教育身邊人，激發(fā)創(chuàng )先爭優(yōu)的內生動(dòng)力。明年第二季度，部創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導小組將對為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結表彰。同時(shí)，在明年第四季度全國住房城鄉建設系統先進(jìn)集體和勞動(dòng)模范評選表彰中，將把開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)情況作為評選條件之一。

　　各地區住房城鄉建設部門(mén)要及時(shí)將活動(dòng)開(kāi)展情況，以專(zhuān)報、情況交流、工作總結等形式報送部創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室窗口單位和服務(wù)行業(yè)指導組（部直屬機關(guān)黨委文明處）。

　　聯(lián)系電話(huà)：010-58934038、58934303（兼傳真）。

　　住房和城鄉建設部深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室
　二○一一年九月十五日