ISO9000《質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語(yǔ)》標準明確了質(zhì)量管理的八項原則,能幫助組織取得成功,表達了建立和運行質(zhì)量管理、體系應遵循的基礎知識,并給出了質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(yǔ),用概念圖表達各相關(guān)術(shù)語(yǔ)的關(guān)系;
ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》,標準給了質(zhì)量管理體系的要求,用于證實(shí)組織具有能力,用于內部和外部評價(jià)滿(mǎn)足要求的能力并增進(jìn)顧客滿(mǎn)意;
ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jì)改進(jìn)指南》標準為幫助組織持續滿(mǎn)足相關(guān)方的需要和期望、改進(jìn)組織的整體業(yè)績(jì)和能力獲得成功提供了指南(不擬用于內審和外審,不用于認證和合同);
ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》,標準為質(zhì)量和環(huán)境管理體系的審核的實(shí)施和審核員的資格的評定提供了指南。
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