在我未創(chuàng )業(yè)之前在一家公司呆了整整五年，這是一家80后管理著(zhù)70后的公司。我們老板是一個(gè)80后，在社會(huì )上打拼過(guò)幾年后用自己攢的經(jīng)驗、社會(huì )關(guān)系和父母資助的資金開(kāi)了這家公司。

　　一個(gè)軍十個(gè)小團，每個(gè)小團十幾個(gè)人，十幾人中一個(gè)經(jīng)理二個(gè)主管，其TA都是小兵，男女中也有70后80后90后，新老員工共濟一堂，聽(tīng)起來(lái)像是在軍隊點(diǎn)名冊。70后基層職員從來(lái)不服80后的意見(jiàn)、 管理與壓制，因為這兩代人都一個(gè)性格，就是傲，通常訓罵都當成調味品，左耳進(jìn)右耳出，當時(shí)點(diǎn)頭過(guò)后搖頭，一但搞火了還頂撞，你認為這個(gè)公司還能撐多久呢？

　　在這之前，小老板是一個(gè)標準的“80后”狂民，喜歡只看業(yè)務(wù)成績(jì)，而很少考慮在與70后同事談話(huà)的語(yǔ)氣和傾聽(tīng)70后解釋單子沒(méi)有完成時(shí)候的原因和感受。

　　這樣不可避免的就引起了80后上司與我們70后下屬之間不協(xié)調的事情，有的同事借口跑業(yè)務(wù)，不天天來(lái)公司上班。這些零零散散的不和也影響了公司的業(yè)績(jì)和發(fā)展。

　　一個(gè)聰明的領(lǐng)導人始終都會(huì )深諳“水可載舟，亦可覆舟”的道理。

　　公司存在著(zhù)隱患。精明的小老板也發(fā)現了這點(diǎn)。后來(lái)我們才知道，他悄悄地參加了一個(gè)管理培訓班和心理學(xué)研究生班。

　　有一天，我們老板要講了一個(gè)故事，通知所有人到場(chǎng)，不得缺席，否則這個(gè)月獎金全部收回。如果人能全到齊，每人獎勵100元。 反正沒(méi)事。其實(shí)只有一百塊，雖然不多也是一個(gè)鼓勵政策，不干活還有故事聽(tīng)也沒(méi)損失。

　　于是我們都到齊了。故事也開(kāi)始了。

　　其實(shí)很簡(jiǎn)單。原來(lái)有一次我們的80后小老板上課的時(shí)候，上MBA的他跟教授談起了這個(gè)苦惱。教授給了他一個(gè)案例。

　　大體意思就是一個(gè)80厚的部門(mén)經(jīng)理喜歡單槍匹馬做業(yè)務(wù)，談單子很少考慮同事的感受。我覺(jué)得業(yè)務(wù)是吃飯的工具，能賺錢(qián)就可以了。公司大領(lǐng)導給他配備的人員上的困惑更讓他一籌莫展。部門(mén)8個(gè)人，全部是“70后”，最小的一個(gè)也比自己大4歲。他在新辦公室里再也不能狂放不羈，每次大聲說(shuō)話(huà)都會(huì )招來(lái)異樣的目光。

　　經(jīng)驗和資歷都輸人一截，難道真的是“拔苗助長(cháng)”？想來(lái)想去，覺(jué)得自己還有一點(diǎn)很無(wú)敵——臉皮厚。而正是這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，讓他有了新招。那就是就在這個(gè)時(shí)候，辦公室的一個(gè)細節讓他有了想法。一個(gè)美國客戶(hù)來(lái)寧考察前，順道來(lái)公司坐了一會(huì )。“當時(shí)公司為了照顧好客戶(hù)，專(zhuān)門(mén)去星巴克買(mǎi)了咖啡和甜品。”沒(méi)想到幾個(gè)美國人動(dòng)都沒(méi)有動(dòng)咖啡，只吃了一點(diǎn)甜品。隨團的翻譯告訴他，客戶(hù)喜歡喝酒店里現磨的咖啡，大多是邊喝邊談。小K決定去采購一臺咖啡機放在辦公室里。

　　一臺5000元的咖啡機放在辦公室的茶水間時(shí)，很少有人去碰。小K主動(dòng)用買(mǎi)好的咖啡豆磨了第一杯，“褐色的咖啡豆，每一顆都很飽滿(mǎn)，聞起來(lái)不香，磨好了你就受不了啦！”香氣四溢的咖啡，再用機器打個(gè)奶泡，辦公室的每個(gè)人都坐不住了。不大的茶水間，頓時(shí)擠滿(mǎn)了人。

　　一杯咖啡做好大概需要15分鐘，就是這15分鐘，成了小K和員工交流的最好機會(huì )。“在茶水間的交流總讓人沒(méi)有顧忌，大家有問(wèn)題了都喜歡去坐坐。”還有員工在咖啡機旁貼上了便條“比星巴克好喝”�？Х葯C帶來(lái)了部門(mén)里的人情味。小K認為，不管是“80后”、“90后”，大家都是很感性的人，都有希望受重視和得到關(guān)愛(ài)的心理需要�，F在他所在部門(mén)的客戶(hù)已經(jīng)遍布美日韓，成為了公司新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。

　　教授的案例給了我們的小老板很大的啟發(fā)。

　　有什么事一起解決，別動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火，要推心置腹的了解對方，才能知道對方心里在想什么，這事之后，大家都理解了，70后與80后在企業(yè)中的對立少了很多！

　　之后，我們這個(gè)80領(lǐng)導一般半月給大家一些新鮮的開(kāi)心感覺(jué)。也專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了2個(gè)單間，一個(gè)是客戶(hù)接待室兼咖啡間，一個(gè)就是吸煙室。

　　同時(shí)我們也感受到了這小上司的人情味。除了在討論業(yè)務(wù)語(yǔ)氣上改變了很多，業(yè)務(wù)獎金上公平發(fā)放外，他還時(shí)常請大家一頓街邊氣氛輕松而又生活味十足的大排檔或者生日禮物或者ktv、或者抽煙間里分發(fā)幾包煙的吞云吐霧中的調侃和輕松交流，這些花費財務(wù)那里都是按照100元標準來(lái)登記，屬于小老板自己掏腰包給我們的小福利的。這些來(lái)拉近與下屬的感情的做法，也讓我們與80后上司之間的關(guān)系好了很多。

　　我們的80后上司，也因此更得到了大家的支持。大家干勁十足。公司發(fā)展也越來(lái)越好。

　　有人早就說(shuō)過(guò)。一般來(lái)說(shuō)，上司籠絡(luò )下屬的手段，不外乎官職，錢(qián)財兩種。但有時(shí)上級對下屬不必付出實(shí)質(zhì)性的東西，而只要通過(guò)某種表示，某種態(tài)度，便能給下屬最大的滿(mǎn)足，甚至會(huì )使他們產(chǎn)生受寵若驚的感覺(jué)。因而感恩戴德，更加忠心耿耿地為其效勞。有些人只是一味地向欲拉攏的一方施以恩惠，特別是對那些自己以為將要用到的人，更是如此。

　　兵法有云：“攻心為上”。要想當好上司，就一定要善于籠絡(luò )下屬人心。不要以為“籠絡(luò )”兩個(gè)字難聽(tīng)。“龍”，罩也，“絡(luò )”，網(wǎng)也。試想，你如果真能成為一位罩得住人心又善于網(wǎng)羅榮情的上司，還有什么事情辦不成呢？

　　我們公司的故事其實(shí)很簡(jiǎn)單。但是也是一個(gè)很普遍的社會(huì )現象。

　　其實(shí)收攏人心，最重要的是要針對對方的心理。給地位卑賤者以尊重，給貧窮者以財物，給落難者以援力，給求職者以機會(huì )等等，這才是收攏人心最有效的方式。