現代企業(yè)管理的諸多環(huán)節，最終都落實(shí)到對人的管理�，F代企業(yè)根據知識經(jīng)濟競爭化的要求，突出“人才激勵管理”，把開(kāi)發(fā)人才放到企業(yè)經(jīng)營(yíng)運作中至關(guān)重要的位置，“人本管理”理論即在此背景下應運而生。人本管理是與以“物”為中心的管理相對應的概念，它要求理解人、尊重人、充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和積極性。人本管理分為情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理5個(gè)層次，即：運用行為科學(xué)，重塑人際關(guān)系；增加人力資本，提高勞動(dòng)力質(zhì)量；改善勞動(dòng)管理，充分利用勞動(dòng)力資源；推行民主管理，提高勞動(dòng)者的參與意識；建設企業(yè)文化，培育企業(yè)精神等等。

　　人本：現代企業(yè)管理的精髓

　　人本管理在企業(yè)實(shí)際運用時(shí)有以下4個(gè)基本特征：

　　第一，它是以人為中心的管理，它的核心是人，它把人置于組織中最重要資源的地位。這意味著(zhù)企業(yè)的一切管理活動(dòng)都圍繞如何識人、選人、用人、育人、留人而展開(kāi)。人成為企業(yè)核心的資源和競爭力的源泉，而企業(yè)的其他資源（如資金、技術(shù)、土地等）都圍繞著(zhù)如何利用人這一核心資源、如何服務(wù)于人而展開(kāi)。

　　第二，它是一種全員參與的管理，主體是全體員工。在實(shí)行人本管理的企業(yè)中，每位員工都是真正的主人，管理人員與普通員工之間是一種合作分工關(guān)系。在工作秩序上鼓勵全體員工都對工作進(jìn)行策略思考，視工作質(zhì)量為己任，形成自下而上的自主工作秩序。對企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言，只有尊重員工、信任員工，充分發(fā)揮他們的聰明才智，才能使他們竭盡全力為公司服務(wù)。企業(yè)全體員工的積極奮斗才是企業(yè)前進(jìn)的真正原動(dòng)力。

　　第三，它以組織目標與組織成員的個(gè)人目標都能實(shí)現作為企業(yè)成功的標志。事實(shí)上，只有將組織目標與組織成員的個(gè)人目標有效地結合起來(lái)，才能增強企業(yè)的凝聚力，充分發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，使企業(yè)獲得長(cháng)久的發(fā)展。另外，實(shí)行人本管理后，企業(yè)就不再把不擇手段地追求最大利潤作為企業(yè)惟一的目標，而是認為企業(yè)也應為社會(huì )做貢獻，應使員工生活更有意義，使“人—企業(yè)—社會(huì )”連成一個(gè)整體。

　　第四，它以激勵原則作為主導思想，不僅強調物質(zhì)形式的激勵，也強調精神層面的激勵。它把二者相結合，在企業(yè)中建立、健全有效的激勵機制，通過(guò)加強目標激勵、榜樣激勵、獎懲激勵、機遇激勵、升職激勵、情感激勵等，充分調動(dòng)企業(yè)員工的積極性與創(chuàng )造性。

　　從以上對人本管理的分析中我們可以看出，直銷(xiāo)模式與人本管理之間有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，二者在本質(zhì)上是相通的。一方面，從文化的層面上來(lái)研究真正意義上的直銷(xiāo)，我們可以發(fā)現這種營(yíng)銷(xiāo)模式所構建的文化氛圍涉及到人類(lèi)生活的每一個(gè)范疇。從這個(gè)角度上來(lái)看，一個(gè)“人”的作用在直銷(xiāo)中被充分地重視、尊重和發(fā)揮，而所謂的“人性”也在營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的推進(jìn)中得到了全面、細致的研究。另一方面，直銷(xiāo)企業(yè)與直銷(xiāo)員之間特殊的“契約式合作”關(guān)系也決定了直銷(xiāo)企業(yè)管理的扁平化、松散式特性，企業(yè)很難依靠自上而下的傳統“命令式”管理來(lái)達成既定的目標，實(shí)現對廣大市場(chǎng)人員的統一和有效管理。因此，直銷(xiāo)模式下的人本管理往往成為企業(yè)管理取得事半功倍效果的有效途徑。與此同時(shí)，情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理這5個(gè)層次也深切地契合了直銷(xiāo)的本質(zhì)規律，能夠反過(guò)來(lái)推動(dòng)企業(yè)直銷(xiāo)事業(yè)的發(fā)展。

　　情感：創(chuàng )造利潤的源泉

　　不管是在直銷(xiāo)員與顧客之間、直銷(xiāo)員與企業(yè)之間，還是在直銷(xiāo)團隊成員之間，這種銷(xiāo)售模式所普遍倡導的積極學(xué)習、自信自愛(ài)、誠實(shí)守信、真誠待人、互幫互助等理念，都已經(jīng)不單只是一種從業(yè)態(tài)度，而是我們的日常生活和人際交往中放之四海而皆準的道理。直銷(xiāo)這種主張以“情感”帶動(dòng)“銷(xiāo)售”的行銷(xiāo)方式，無(wú)疑使人性中所有積極的因素被綜合并使其得到了最大限度的呈現、發(fā)揮和弘揚。而對于直銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要建設一支健康向上的市場(chǎng)團隊、塑造積極和諧的團隊氛圍，并最終推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jì)的增長(cháng)，就需要在情感的建設和管理上下功夫。企業(yè)需要通過(guò)各種方式不斷地關(guān)心直銷(xiāo)員的生活，勇于說(shuō)真話(huà)、動(dòng)真情、辦實(shí)事，滿(mǎn)足他們的情感需求，關(guān)心他們的精神生活和心理健康，提高他們的情緒控制力和心理調節力。對于他們事業(yè)上的挫折、感情上的波折、家庭的裂痕等各種“疑難病癥”，要及時(shí)給予治療疏導；要大力開(kāi)展社會(huì )公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，以建立起正常、良好、健康的人際關(guān)系；要營(yíng)造出一種互相信任、互相關(guān)心、互相體諒、互相支持、互敬互愛(ài)、團結融洽的同事氛圍、朋友氛圍、家庭氛圍；要切實(shí)培養直銷(xiāo)員的生活能力和合作精神，增強其對企業(yè)的歸屬感。

　　民主：共同愿景達成的基礎

　　對于直銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的管理目標莫過(guò)于尋找企業(yè)發(fā)展與直銷(xiāo)員自我規劃的共同愿景。只有二者目標一致，企業(yè)、團隊與個(gè)人的奮斗才能形成一股合力，最終促成這個(gè)共同愿景的實(shí)現。而共同愿景的確立就需要企業(yè)依靠民主管理來(lái)實(shí)現。民主管理，即是讓企業(yè)與直銷(xiāo)員共同參與決策，強調企業(yè)發(fā)展與個(gè)人的關(guān)系，以命運共同體的形式調動(dòng)直銷(xiāo)員參加管理的積極性，使其對企業(yè)產(chǎn)生責任感，激勵其充分發(fā)揮積極性。讓直銷(xiāo)員經(jīng)常參與企業(yè)重大事情的決策與管理，鼓勵其多提出合理化建議，并對企業(yè)的各項活動(dòng)進(jìn)行監督，那么，直銷(xiāo)員就會(huì )親身感受到自己是企業(yè)的主人，企業(yè)的前途和命運就是個(gè)人的前途和命運，個(gè)人只有依附于企業(yè)才能發(fā)展自我，這樣就會(huì )激勵直銷(xiāo)員全身心地投入到企業(yè)的事業(yè)中來(lái)，并最終對二者共同愿景的達成發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

　　自主：對個(gè)人能力的信任

　　自主管理是現代企業(yè)的新型管理方式，是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展，它主要是員工根據企業(yè)的發(fā)展戰略和目標，自主制定計劃、實(shí)施控制、實(shí)現目標，即“自己管理自己”，它把個(gè)人意志與企業(yè)的意志統一起來(lái)，使每個(gè)人心情舒暢地為企業(yè)做貢獻。直銷(xiāo)模式先進(jìn)性的體現之一，即是直銷(xiāo)員在自己的事業(yè)中實(shí)現了財富、時(shí)間、工作等等方面的多重自由，能夠自主規劃事業(yè)發(fā)展、決定投入狀況、管理時(shí)間財務(wù)，因而對直銷(xiāo)員自我管理能力的要求也就相應地提高。直銷(xiāo)企業(yè)在實(shí)行自主管理的過(guò)程中，一方面要通過(guò)教育培訓等方式輔導直銷(xiāo)員的自我管理能力和方法；另一方面，要給予直銷(xiāo)員充分的信任。信任是加速人體自信力爆發(fā)的催化劑，對于成才來(lái)講自信比努力更為重要。信任激勵是一種基本激勵方式。干群之間、上下級之間的相互理解和信任是一種強大的精神力量，它有助于單位人與人之間的和諧共振，有助于單位團隊精神和凝聚力的形成。領(lǐng)導干部對群眾的信任體現在相信群眾、依靠群眾、發(fā)揚群眾的主人翁精神上；對下屬的信任則體現在平等待人，尊重下屬的勞動(dòng)、職權和意見(jiàn)上，表現為“用人不疑，疑人不用”和放手使用。

　　人才：打造學(xué)習型組織的關(guān)鍵

　　優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才是任何一個(gè)直銷(xiāo)企業(yè)的重要財富，善于發(fā)現人才、培養人才和合理使用人才，是人才管理的根本。在知識經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)管理過(guò)程中，企業(yè)被看成是“學(xué)習型組織”，而人才的重要特點(diǎn)就是熱愛(ài)學(xué)習，能夠廣泛獲取知識。因此，對于直銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何給予營(yíng)銷(xiāo)人才充分的學(xué)習機會(huì )和發(fā)展空間，就是實(shí)行人才管理的根本問(wèn)題所在。企業(yè)給直銷(xiāo)員創(chuàng )造學(xué)習和發(fā)展的環(huán)境和機會(huì )，就是對人才的最大愛(ài)護。在尊重人才的基礎上，企業(yè)必須能夠讓直銷(xiāo)員不斷地獲取新知識，同時(shí)鼓勵其自我學(xué)習、自我成長(cháng)，發(fā)揮知識或團隊的整合效應，突出競爭化的“人才激勵管理”。知識激勵是人才管理的一個(gè)重要原則，而培訓激勵對直銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)尤為有效。通過(guò)培訓教育激勵，可以提高直銷(xiāo)員素質(zhì)和實(shí)現目標的能力，增強其自我激勵的能力，為承擔更大的責任、更富挑戰性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng )造條件。

　　文化：人本管理的最高層次

　　文化成為直銷(xiāo)企業(yè)最終、也是最重要的核心競爭力已經(jīng)成為不爭的事實(shí)，而從情感管理到文化管理，人本管理層次也在向縱深方向推進(jìn)。文化管理是人本管理的最高層次，其核心是精神管理，通過(guò)企業(yè)文化的培育、管理文化模式的推進(jìn)，使直銷(xiāo)員形成共同的價(jià)值觀(guān)和共同的行為規范。實(shí)行文化管理的全部著(zhù)眼點(diǎn)在于“人”，在于人的靈魂、情感、需求、態(tài)度、潛能和人與人、人與組織之間的和諧。優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì )產(chǎn)生一種尊重人、關(guān)心人、培養人的良好氛圍，產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開(kāi)拓進(jìn)取的良好風(fēng)氣，激發(fā)組織成員的創(chuàng )造熱情，從而形成一種激勵環(huán)境和激勵機制。這種環(huán)境和機制勝過(guò)任何行政指揮和命令，它可以使組織行政指揮及命令成為一個(gè)組織過(guò)程，從而將被動(dòng)行為轉化為自覺(jué)行為，化外部壓力為內部動(dòng)力，其激勵力量是無(wú)窮的。