1.廣義的質(zhì)量概念認為劣質(zhì)成本（C）
　　A.與不合格的制造品有關(guān)　　
　　B.與全公司的質(zhì)量管理水平有關(guān)
　　C.無(wú)缺陷使成本總和最低　　
　　D.與不合理的管理制度有關(guān)

　　2.某組織是經(jīng)營(yíng)大型機械的貿易公司，以下哪個(gè)最不可能是該組織的顧客（D）
　　A.地區代理商　　
　　B.零售商　　
　　C.該公司的員工　　
　　D.收取稅收的稅務(wù)部門(mén)

　　3.職業(yè)道德準則的一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)是（B）
　　A.專(zhuān)業(yè)人員從業(yè)時(shí)的友好服務(wù)態(tài)度
　　B.公眾對這種職業(yè)產(chǎn)生并保持信賴(lài)
　　C.專(zhuān)業(yè)人員從業(yè)時(shí)規范文明的行為
　　D.公眾更加了解和熟悉這種職業(yè)

　　4.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品.過(guò)程和體系的要求是隨著(zhù)時(shí)間不斷變化的，這體現了質(zhì)量的（A）
　　A.時(shí)效性　
　　B.廣泛性　
　　C.主觀(guān)性　
　　D.相對性

　　5.GB/T19001-2000標準是屬于（B）
　　A.國際標準　
　　B.推薦性標準　
　　C.強制性標準　
　　D.行業(yè)標準