合同產(chǎn)品質(zhì)量的違約責任

　　合同制度中的產(chǎn)品質(zhì)量責任是指在購銷(xiāo)合同或加工承攬合同關(guān)系中，因供方（加工方）未能按法律規定或合同約定的產(chǎn)品質(zhì)量標準履行義務(wù)所應承擔的一種違約責任。

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量的劃分

　　產(chǎn)品質(zhì)量，通�？蓜澐譃楸砻尜|(zhì)量和內在質(zhì)量。表面質(zhì)量是指產(chǎn)品外觀(guān)形態(tài)的優(yōu)劣，一般只需通過(guò)人的視覺(jué)、觸覺(jué)等感官即能對產(chǎn)品了解和檢驗，具有顯而易見(jiàn)性。而內在質(zhì)量是指需要通過(guò)專(zhuān)門(mén)技術(shù)手段或實(shí)際使用后才能得知的產(chǎn)品內在素質(zhì)狀況，具有非顯而易見(jiàn)性。正是由于產(chǎn)品質(zhì)量有表面和內在之分，法律規定對其提出質(zhì)量異議的期限也不同。國務(wù)院頒發(fā)的《工礦品購銷(xiāo)合同條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《購銷(xiāo)條例》）第15條規定，“產(chǎn)品的外觀(guān)和品種、型號、規格、花色不符合同規定，屬供方送貨或代運的，需方應在貨到后十天內（另有規定或當事人另行商定期限者除外）提出書(shū)面異議；需方自提的，應在提貨時(shí)或者雙方商定的期限內提出異議”。

　　“產(chǎn)品內在質(zhì)量不符合同規定的，不論供方送貨、代運或需方自提，需方應在合同規定由供方對質(zhì)量負責的條件和期限內檢驗或試驗，提出書(shū)面異議；某些產(chǎn)品，國家規定有檢驗或試驗期限的，按國家規定辦理”。“對某些必須安裝運轉后才能發(fā)現內在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品，除另有規定或當事人另行商定提出異議的期限外，一般從運轉之日起六個(gè)月以?xún)忍岢霎愖h”。這里所稱(chēng)的產(chǎn)品外觀(guān)即為表面質(zhì)量。另外，《民法通則》第136條規定，“出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的，訴訟時(shí)效期間為一年”。這實(shí)際上是說(shuō)，質(zhì)量糾紛的權利人能通過(guò)法院保護其實(shí)體權利的訴訟時(shí)效期間為一年，與當事人超過(guò)一年的質(zhì)量異議的期限并不矛盾。

　�。ǘ�）產(chǎn)品質(zhì)量標準的種類(lèi)

　　產(chǎn)品質(zhì)量標準分為國家標準、部標準（專(zhuān)業(yè)標準）、企業(yè)標準三級（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國標、部標和廠(chǎng)標）。部標、廠(chǎng)標不得與國標相抵觸；廠(chǎng)標不得與部標相抵觸；凡沒(méi)有國標、部標的產(chǎn)品，都應制訂廠(chǎng)標。為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)可制訂比國標、部標更先進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量標準。當事人應在合同中對產(chǎn)品質(zhì)量標準作出明確的規定，并據以作為驗收的標準。如合同中未規定質(zhì)量標準，則應當依照《民法通則》第88條規定：“沒(méi)有國家質(zhì)量標準的，按照通常標準履行”。這里的通常標準，是指社會(huì )上同類(lèi)產(chǎn)品的中等質(zhì)量標準或該種產(chǎn)品應當具備的性能為合同規定的質(zhì)量標準。

　�。ㄈ�）產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的幾種處理方式

　　對產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同規定的違約行為，《購銷(xiāo)條例》第35條：“供方所交產(chǎn)品品種、型號、規格、花色、質(zhì)量不符合同規定的，如果需方同意利用的，應當按質(zhì)論價(jià)；如果需方不能利用的，應根據產(chǎn)品的具體情況，由供方負責包修、包換或者包退，并承擔修理、調換或者退貨而支付的實(shí)際費用。供方不能修理或者不能調換的，按不能交貨處理”。在這里，適用“三包”規定時(shí)究竟選擇何種方式，是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。筆者認為，選擇的標準是客觀(guān)的，即針對產(chǎn)品的具體情況來(lái)選擇是修理、調換還是退貨。這里所講的具體情況，不但包括供貨的產(chǎn)品狀況，而且還包括同種產(chǎn)品在供方的庫存及生產(chǎn)情況。選擇三包的原則應是既充分又必要，不應片面強調先后的順序，即先修修看，修不好再換。例如，電視機的圖像不穩，可以通過(guò)修理來(lái)排除故障，而如果供貨的玻璃器皿因質(zhì)量不好已經(jīng)破裂損壞，則只能通過(guò)調換或退貨來(lái)處理了。對于那些一時(shí)難以確定的產(chǎn)品內在質(zhì)量問(wèn)題，也不妨先采取修理的方法來(lái)處理。但究竟可允許修幾次·以及要求調換、退貨的標準怎樣·

　　國家經(jīng)濟委員會(huì )等八部門(mén)1986年7月30日發(fā)布的《部分國產(chǎn)家用電器“三包”規定》作出了一些規定，可作為處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的法律依據。該《規定》第10條規定：“在包修期內，如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現的主要性能故障，在半年內修理三次仍無(wú)法達到合格標準的，可根據用戶(hù)要求，免費調換同型號的產(chǎn)品，如無(wú)貨更換，應按原售價(jià)退貨。如用戶(hù)不愿調換同型號產(chǎn)品而要求退貨的，經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)可適當收取折舊費。換貨包修期應當從換貨之日起計算，但對于那些國家尚未做出明確的質(zhì)量三包規定的產(chǎn)品，應充分考慮到產(chǎn)品質(zhì)量情況的多樣性和復雜性，通過(guò)當事人在合同中明確規定，盡可能協(xié)商解決爭議。

　　受訴法院或仲裁機關(guān)在處理涉及產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的案件時(shí)，有關(guān)當事人負有提供商檢部門(mén)質(zhì)檢證明書(shū)或者有關(guān)部門(mén)的質(zhì)量鑒定書(shū)的責任。在適用舉證責任時(shí)，只要產(chǎn)品的供方未能提供用戶(hù)對產(chǎn)品使用、保管不當的證據時(shí)，則對產(chǎn)品質(zhì)量負有完全的責任。受訴法院或仲裁機關(guān)也可根據需要，通過(guò)有關(guān)部門(mén)對產(chǎn)品做仲裁質(zhì)量鑒定。作為產(chǎn)品的用戶(hù)，對不合格產(chǎn)品，既可向生產(chǎn)者、也可向經(jīng)銷(xiāo)者提出對產(chǎn)品實(shí)行三包要求。產(chǎn)品的生產(chǎn)者和經(jīng)銷(xiāo)者對產(chǎn)品質(zhì)量負有連帶責任。用戶(hù)的這種權利，不受生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者之間合同約定的影響“。法律上之所以做出這樣的規定，是為了切實(shí)保護廣大用戶(hù)及消費者的權益。