81、寫(xiě)字樓商務(wù)中心在為客戶(hù)提供服務(wù)之前應（ �。�。
　　A．了解客戶(hù)的服務(wù)要求
　　B．填寫(xiě)《商務(wù)中心費用收據單》
　　C．向客戶(hù)講明收費情況
　　D．按規定收取押金

　　82、寫(xiě)字樓的客務(wù)服務(wù)項目包括（ �。�。
　　A．問(wèn)詢(xún)，留言服務(wù)
　　B．航空機票訂購服務(wù)
　　C．酒店預定服務(wù)
　　D．清潔衛生服務(wù)

　　83、商業(yè)場(chǎng)所按建筑功能可分為（ �。�。
　　A．敞開(kāi)型
　　B．封閉型
　　C．綜合型
　　D．商住兩用型

　　84、商業(yè)場(chǎng)所要規劃設計合理，就是要合（ �。┲�理。
　　A．廣開(kāi)就業(yè)渠道
　　B．經(jīng)濟規律
　　C．經(jīng)濟發(fā)展
　　D．提高效益

　　85、商業(yè)服務(wù)業(yè)設施建設要防止（ �。�。
　　A．盲目效仿
　　B．主次顛倒
　　C．精心策劃，合理布局
　　D．只看眼前，不計長(cháng)遠

　　86、商業(yè)場(chǎng)所對市容有很大影響，要符合社會(huì )的（ �。�。
　　A．一貫要求
　　B．超前要求
　　C．實(shí)用要求
　　D．美學(xué)要求

　　87、商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理內容之一是建立企業(yè)識別系統，它包括（ �。�。
　　A．理念識別體系
　　B．視覺(jué)識別體系
　　C．行為識別體系
　　D．幻想識別體系

　　88、公共商業(yè)場(chǎng)所識別體系包括（ �。�。
　　A．企業(yè)名稱(chēng)
　　B．商標，招牌
　　C．企業(yè)簡(jiǎn)介
　　D．員工服裝

　　89、工業(yè)區物業(yè)管理包括（ �。┑确课萁ㄖ�的管理。
　　A．工業(yè)廠(chǎng)房
　　B．生產(chǎn)車(chē)間
　　C．倉庫
　　D．住宅區

　　90 、各類(lèi)環(huán)境小區的功能有（ �。�。
　　A．強化管理
　　B．方便耐用
　　C．美化環(huán)境
　　D．組織空間