1、引言

　　企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項目管理涉及的范疇相當廣，包括研發(fā)戰略管理和項目具體運作的管理，包含項目決策、階段性實(shí)施監控、風(fēng)險評估以及人員、信息流的管理過(guò)程。研發(fā)項目管理的意義在于：降低研發(fā)風(fēng)險，控制研發(fā)成本，提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率，確保企業(yè)能源源不斷地推出有競爭力的新產(chǎn)品，以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

　　市場(chǎng)需求的不斷變化、跨部門(mén)的項目合作、技術(shù)研發(fā)人員的流失、研發(fā)文檔難以有效管理等，都使項目按計劃進(jìn)度控制不力；領(lǐng)導不滿(mǎn)、研發(fā)人員抱怨市場(chǎng)人員不懂技術(shù)、市場(chǎng)人員反映技術(shù)人員不懂市場(chǎng)，項目管理人員夾在中間上下解釋四處協(xié)調。這些都是研發(fā)項目管理中經(jīng)常遇到的問(wèn)題。

　　我國涂料企業(yè)的研發(fā)面臨的最大問(wèn)題是缺乏有效的管理。一方面，我們研發(fā)的投入與跨國公司相比少得可憐；另一方面，由于缺乏有效的管理，客觀(guān)上又造成了有限研發(fā)資源的極大浪費，并使研發(fā)的競爭環(huán)境變得更加撲朔迷離。

　　2、研發(fā)理念存在的問(wèn)題

　　2.1 面向科研還是面向研發(fā)

　　科研的目的是探索未知的知識；研發(fā)的目的是研制新的產(chǎn)品。企業(yè)的目標是其利潤最大化。企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)的目的是通過(guò)新產(chǎn)品的研發(fā)成功獲取其競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)必須明確自身的責任與義務(wù)，確定企業(yè)的研發(fā)戰略定位。“有所為，有所不為”。

　　2.2 面向過(guò)程還是面向結果

　　這是指企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)是重視過(guò)程還重視結果。企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，往往把所有的注意力寄托在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的結果上�？梢越�(jīng)常聽(tīng)到這樣的說(shuō)法：“不管采用什么方式，只要能把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)就行”。這種思路使企業(yè)容易忽視新產(chǎn)品研發(fā)的科學(xué)性和規律，忽視企業(yè)的研發(fā)技術(shù)管理，僅關(guān)心產(chǎn)品結果，而開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品往往不具有競爭力。在涂料企業(yè)實(shí)際運作中，研發(fā)過(guò)程的控制與管理要比研發(fā)結果的檢驗難得多。

　　2.3 面向機遇還是面向戰略

　　常�？梢月�(tīng)到許多企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，不是從企業(yè)自身的環(huán)境出發(fā)，盲目地把“尋找新產(chǎn)品，抓住機遇”作為企業(yè)發(fā)展的希望。這種思路使企業(yè)容易失去企業(yè)發(fā)展的戰略目標，忽視新產(chǎn)品研發(fā)所需的技術(shù)儲備與積累，從而反過(guò)來(lái)影響新產(chǎn)品研發(fā)的成功率。企業(yè)自身的能量和技術(shù)儲備要比創(chuàng )意的“火花”和“閃光點(diǎn)＂難得多。

　　2.4 人治還是法治

　　任何新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)都是建立在研發(fā)規律的基礎上，這種新產(chǎn)品的研發(fā)規律就是“法治”。但是，許多企業(yè)不重視新產(chǎn)品的研發(fā)規律，不重視企業(yè)的技術(shù)儲備，忽視企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展戰略，而把新產(chǎn)品的研發(fā)寄托于個(gè)人身上，希望依靠個(gè)人創(chuàng )造“奇跡”，完成新產(chǎn)品的研發(fā)。建立科學(xué)規范化的研發(fā)管理體系要比“尋找人才”，“以人為本”難得多。

　　法治的管理體系就是建立一套制度，明確科學(xué)規范、獎罰分明，整個(gè)體系控制中對于各項工作有明確的制度規定，相關(guān)人員按照制度辦事，操作過(guò)程中有違規現象會(huì )有相應的處罰措施，同時(shí)項目開(kāi)展的實(shí)際效果與個(gè)人以及部門(mén)的績(jì)效掛鉤。通過(guò)體系的系統管理依法來(lái)管理整個(gè)體系的運作。

　　3、培養高素質(zhì)研發(fā)管理人才

　　我國真正意義上的涂料研發(fā)，其興起與發(fā)育是最近10來(lái)年的事，據中國涂料工業(yè)協(xié)會(huì )2006行業(yè)工作年會(huì )的介紹，2005年行業(yè)發(fā)生的4件大事影響深遠：

　�、�8個(gè)涂料品牌首次進(jìn)入“中國名牌”產(chǎn)品行列，實(shí)現歷史性突破。

　�、谡�府加強了涂料市場(chǎng)秩序整頓，加大了對市場(chǎng)的監管力度。自2004年5月起至2005年7月底，500多家溶劑型木器涂料生產(chǎn)企業(yè)取得了3C認證證書(shū)。同時(shí)，在全國范圍內的化學(xué)危險品認證、安全許可證的認證工作也在逐步推進(jìn)。

　�、燮髽I(yè)擴張步伐加快，為行業(yè)的進(jìn)一步整合創(chuàng )造了良好氛圍。

　�、芡苛霞夹g(shù)全面升級，創(chuàng )新體系建立初成氣候。全國建立國家級、省級涂料工程技術(shù)中心已達到數十個(gè)，2005年新產(chǎn)品的產(chǎn)值達到30.32億元，比2004年增長(cháng)了48.76％。涂料企業(yè)之間的競爭以及新產(chǎn)品研發(fā)的競爭日趨白熱化。

　　在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，研發(fā)管理人員、項目決策人員的素質(zhì)與水平起著(zhù)關(guān)鍵性的作用。由于項目未來(lái)的發(fā)展涉及方方面面，風(fēng)險很大，所以要求項目管理人員最好是懂管理、市場(chǎng)和技術(shù)的復合型人才。

　　4、強調規范化管理，建立有效的涂料性能評價(jià)體系

　　研發(fā)過(guò)程要有一個(gè)客觀(guān)、系統、量化的評價(jià)管理體系。由于各個(gè)企業(yè)涂料產(chǎn)品特點(diǎn)不同，企業(yè)應結合自身運作的特點(diǎn)建立相應的管理流程，例如某個(gè)涂料企業(yè)，生產(chǎn)產(chǎn)品主要有家具漆和家裝漆，制定了2套專(zhuān)用流程。針對家具漆的產(chǎn)品特點(diǎn)，目標客戶(hù)是家具廠(chǎng)，要求是“快”和“準”。“快”是指當家具廠(chǎng)接到客戶(hù)訂單，提出新的涂料產(chǎn)品需求時(shí)，反應要快。 “準”是指對于客戶(hù)的需求和家具廠(chǎng)的實(shí)際生產(chǎn)條件理解的要準。此類(lèi)產(chǎn)品審批環(huán)節少，反應速度快，一般在3個(gè)月左右的時(shí)間內完成整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)，包括產(chǎn)品研發(fā)和客戶(hù)試用。據統計，廣東地區國內家具廠(chǎng)大部分從事計劃訂單家具生產(chǎn)，這些家具廠(chǎng)在收到客戶(hù)新需求時(shí)，尤其是外商的需求，通常要求在最短的時(shí)間內趕制樣板，提交給客戶(hù)確認，以爭取客戶(hù)訂單。而針對家裝漆產(chǎn)品研發(fā)，目標客戶(hù)群主要是家庭裝修的廣大消費者。要求是“廣”和“精”。“廣”是指產(chǎn)品性能符合盡可能多的市場(chǎng)需求，讓盡可能多的消費者滿(mǎn)意，“精”是指產(chǎn)品性能優(yōu)點(diǎn)突出，上市后性能穩定。根據此特點(diǎn)，此產(chǎn)品研發(fā)周期需要Ia以上的時(shí)間。

　　項目管理應包括2個(gè)方面的分析：市場(chǎng)可行性分析與技術(shù)可行性分析（包括技術(shù)難點(diǎn)和風(fēng)險分析）。研發(fā)項目立項前的市場(chǎng)可行性分析階段，需排除一些商業(yè)回報前景較差的項目。在產(chǎn)品初步概念形成、前期可行性分析、研發(fā)階段和投放市場(chǎng)的各個(gè)階段，只要出現問(wèn)題應立即由相關(guān)人員對項目進(jìn)行評估和調整，及時(shí)對項目進(jìn)行結案甚至于終止項目。這樣才能保證資源的有效利用和項目研發(fā)投入的效益最大化。

　　涂料性能評估必須以可量化的標準評價(jià)體系作為基礎，涂料品質(zhì)的可量化，前提是有可重現的標準來(lái)進(jìn)行測試。針對涂料產(chǎn)品的特點(diǎn)，建議可分為原漆濕漆性能、施工應用性能、物理性能和裝飾性能4個(gè)方面進(jìn)行評估。例如固體含量、細度、黏度等有國家標準的原漆濕漆性能可依據國家標準進(jìn)行測試評估；對于刷涂性、流平性等沒(méi)有國家標準的施工性能評估，可組織專(zhuān)業(yè)施工人員以打分的形式進(jìn)行評估；對于耐黃變、抗刮傷等裝飾性能可參照國外的標準進(jìn)行有效評估。

　　5、貼近市場(chǎng)，做好市場(chǎng)調研

　　市場(chǎng)調研、信息收集是每一個(gè)涂料企業(yè)必做的功課。市場(chǎng)調研包括產(chǎn)品研發(fā)調研、新產(chǎn)品上市測試。其主要內容有消費者研究、市場(chǎng)需求研究、產(chǎn)品研究、競爭策略研究、價(jià)格研究等，每一項研究都要盡可能細化，以確保調研結果的科學(xué)性、精確性，貼近市場(chǎng)，同時(shí)注意調研的關(guān)注點(diǎn)。

　　具體地講，一個(gè)完整的市場(chǎng)調研報告應包含以下7方面的內容。

　�。�1）裝飾性。是否能有效地滿(mǎn)足客戶(hù)對于家具裝飾或者家庭裝修裝飾的要求？對哪些裝飾性能有特殊的要求？哪些是客戶(hù)在使用涂料后所關(guān)注的關(guān)鍵性能？

　�。�2）環(huán)保性。環(huán)保方面主要關(guān)注哪些有害物質(zhì)？

　�。�3）施工應用性能。是噴涂、刷涂還是輥涂？保質(zhì)期、活化期有沒(méi)有特殊要求？當地油漆工的施工習慣如何？

　�。�4）價(jià)格。價(jià)格是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能否獲得成功的關(guān)鍵因素。若定價(jià)過(guò)高，新產(chǎn)品難于被消費者接受，投入越多的廣告促銷(xiāo)費用，企業(yè)損失越大；反之如果定價(jià)太低，消費者可能不信任產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)也會(huì )損失較多的利潤空間。價(jià)格的確定需要借助專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)研究技術(shù)。

　�。�5）包裝。包裝不僅要給產(chǎn)品有效的保護，便于使用、貯藏和運輸，而且要使產(chǎn)品美觀(guān)而富于吸引力。

　�。�6）原料、工藝和質(zhì)量標準。這3項因素不僅關(guān)系到最終產(chǎn)品的內在質(zhì)量，還經(jīng)常成為消費者選擇某一產(chǎn)品的獨特理由。

　�。�7）其他。產(chǎn)品的設計還包括名稱(chēng)或品牌等,一個(gè)符合產(chǎn)品特點(diǎn)、有吸引力的名稱(chēng)或品牌能對產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌建設起到有效的促進(jìn)作用。

　　6、建立一個(gè)跨部門(mén)、高效率、貼近市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化項目研發(fā)團隊

　　項目研發(fā)團隊是企業(yè)為了完成特定的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)而組成的功能團隊，它包括來(lái)自市場(chǎng)、技術(shù)、管理、生產(chǎn)工藝、工程應用、采購、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等各部門(mén)的人員。團隊的成員技能互補，致力于共同的績(jì)效目標，并且共同承擔責任。它能夠大大提高產(chǎn)品生命周期的各階段人員之間的相互信息交流，促進(jìn)他們協(xié)同工作。

　　項目研發(fā)團隊是一個(gè)由少數能力互補的人員組成的小組，所有成員被委托以共同的目的、行為目標和工作方法，并互相負責。

　　項目研發(fā)團隊具有3個(gè)基本屬性。

　�、俪袚�有限的任務(wù)，通常是某一具體項目；

　�、谟删哂懈鞣N交叉能力的成員組成，其中包括參與產(chǎn)品研發(fā)的核心工程師；

　�、塾形┮坏捻椖抗芾砣藛T跟進(jìn)協(xié)調。

　　項目進(jìn)展過(guò)程中按計劃進(jìn)行階段性評審會(huì )議，會(huì )議的目的在于：

　�、俑鶕�項目的要求，檢查目前的進(jìn)展情況是否按照計劃完成，對未完成的工作找出原因、明確責任，提出新要求；

　�、谟沙蓡T匯報執行各項任務(wù)的完成情況，遇到的問(wèn)題及處理情況；

　�、蹖Ω黜椚蝿�(wù)完成情況進(jìn)行評審，強調項目質(zhì)量的重要性；④對項目下一步做出具體布置，明確具體的要求。

　　7、正確處理好研發(fā)管理面臨的3個(gè)關(guān)系

　　7.1 研發(fā)管理與技術(shù)創(chuàng )新的關(guān)系

　　技術(shù)創(chuàng )新是建立在科學(xué)的研發(fā)技術(shù)管理的基礎上，規范化研發(fā)過(guò)程的控制與管理是技術(shù)創(chuàng )新成功的必要保證。在許多研發(fā)機構和企業(yè)中，往往混淆了技術(shù)創(chuàng )新與研發(fā)管理之間的關(guān)系，忽視了新產(chǎn)品具有的不確定性和風(fēng)險性特征，片面地強調技術(shù)創(chuàng )新的作用，從而在許多新產(chǎn)品研制過(guò)程中出現技術(shù)狀態(tài)不足，研制經(jīng)費不足，研制周期失控等，異致新產(chǎn)品的研制無(wú)法滿(mǎn)足預期的技術(shù)狀態(tài)、研制經(jīng)費和研制周期的要求，反過(guò)來(lái)導致技術(shù)創(chuàng )新失去了意義。

　　企業(yè)是一個(gè)有機整體，它向市場(chǎng)提供產(chǎn)品，并以此為手段從市場(chǎng)爭奪其生存發(fā)展的資源。產(chǎn)品是企業(yè)被市場(chǎng)接受，在市場(chǎng)中成長(cháng)的前提和基礎。市場(chǎng)是不斷變化的，市場(chǎng)的需求也在變化，競爭者也在不斷變化，這就要求企業(yè)不斷創(chuàng )新以適應變化的需求，否則就會(huì )被市場(chǎng)所淘汰。

　　技術(shù)創(chuàng )新和研發(fā)管理對企業(yè)而言尤為重要，必須理清技術(shù)創(chuàng )新與科研管理的關(guān)系。

　�、偌夹g(shù)創(chuàng )新必須建立在企業(yè)現實(shí)基礎上。由于當前世界的技術(shù)進(jìn)步是建立在不斷創(chuàng )新的基礎上，對于任何一種新產(chǎn)品來(lái)講都是具有許多技術(shù)創(chuàng )新點(diǎn)，如何確定新產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng )新定位是與企業(yè)的現實(shí)基礎直接相關(guān)的，也是該新產(chǎn)品研制成功的關(guān)鍵。

　�、诳蒲泄芾肀仨殗栏窨刂萍夹g(shù)創(chuàng )新帶來(lái)的隨意性和不可預見(jiàn)性。由于技術(shù)創(chuàng )新的含義就是在產(chǎn)品研制過(guò)程中引入了企業(yè)不熟悉或者未掌握的新技術(shù)，如何預期新技術(shù)帶來(lái)的效應，嚴格控制研制過(guò)程各個(gè)技術(shù)狀態(tài)，把技術(shù)創(chuàng )新納入規范化的科研管理流程中去是新產(chǎn)品研制成功的必要保證。

　�、奂夹g(shù)創(chuàng )新必須建立在規范化科研管理的基礎上。由于技術(shù)創(chuàng )新需求在產(chǎn)品的生命周期內不斷變化和增加，在科研過(guò)程的中必須鎖定創(chuàng )新的變化，使整個(gè)研制過(guò)程技術(shù)狀態(tài)控制在系統預期設計的狀態(tài)控制流程中。

　　7.2 研發(fā)管理和市場(chǎng)需求的關(guān)系

　　新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中必須理清市場(chǎng)需求與規范管理的關(guān)系。第一，要看清市場(chǎng)需求，市場(chǎng)需求是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)的主要動(dòng)力。第二，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前確定當前市場(chǎng)的需求，并預測一定量的市場(chǎng)需求的超前發(fā)展的余量。第三，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應凍結市場(chǎng)需求的變化，所有的開(kāi)發(fā)與研制過(guò)程都必須嚴格控制在系統規范管理的控制流程中。第四，市場(chǎng)新的需求一般在企業(yè)系統升級產(chǎn)品或新立項的產(chǎn)品中考慮。

　　要識別市場(chǎng)潛在的需求，要求研發(fā)技術(shù)人員看清實(shí)際的客戶(hù)需求所在，例如某個(gè)家具廠(chǎng)在深色帖紙板材上罩清面漆，使用現有產(chǎn)品發(fā)現透明度達不到要求．有發(fā)霧、泛白的表現，對新產(chǎn)品提出透明度的新要求，研發(fā)工程師根據客戶(hù)需求改善了透明度，實(shí)驗室確認達到要求后，送樣給客戶(hù)測試，但客戶(hù)反映透明度不穩定，時(shí)好時(shí)壞，雖有改善，但偶爾還是有發(fā)霧現象。經(jīng)研發(fā)工程師到客戶(hù)現場(chǎng)測試后發(fā)現，家具廠(chǎng)在實(shí)際施工過(guò)程中存在返工現象，存在將已涂裝的面漆重新打磨后再上面漆的情況，新產(chǎn)品透明度雖有改善，但重涂性不佳，在返工后出現發(fā)霧現象。研發(fā)技術(shù)人員在得到客戶(hù)某個(gè)市場(chǎng)需求時(shí)，需要預測此市場(chǎng)需求下客戶(hù)潛在的其他需求。否則，不準確的研發(fā)關(guān)注點(diǎn)會(huì )造成時(shí)間的延誤和產(chǎn)品客戶(hù)的流失。

　　7.3 系統最優(yōu)和局部最優(yōu)的關(guān)系

　　在研發(fā)流程系統設計時(shí)，需綜合考慮市場(chǎng)需求、銷(xiāo)售模式、產(chǎn)品特點(diǎn)以及研發(fā)周期等重要因素，盡可能在當前情況下進(jìn)行系統綜合考慮，保證研發(fā)流程是一個(gè)系統的閉環(huán)管理流程。

　　在研發(fā)流程設計時(shí)，一般不考慮局部最優(yōu)。不能由于片面考慮局部的實(shí)現而追求局部最優(yōu)，因為這樣很容易帶來(lái)系統失控，從而影響系統最佳，整個(gè)研發(fā)流程控制新產(chǎn)品研發(fā)管理的系統功能。

　　例如不要由于研發(fā)技術(shù)創(chuàng )新的重要性而忽略了市場(chǎng)調研的必要性。對于涂料新產(chǎn)品研發(fā)而言，市場(chǎng)調研、立項可行性分析、技術(shù)研發(fā)、車(chē)間試產(chǎn)、市場(chǎng)測試、投放市場(chǎng)6個(gè)方面缺一不可，互相關(guān)聯(lián)，任何一個(gè)項目的成功離不開(kāi)這個(gè)子環(huán)節的嚴格控制和有效管理。

　　8、結論

　　綜上所述，項目管理對于涂料企業(yè)如何進(jìn)行研發(fā)項目管理尤為重要，如何借鑒項目管理的精華使之為涂料新產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)，這還需要企業(yè)的項目管理人員根據企業(yè)自身的特點(diǎn)制定適宜的研發(fā)管理流程，使研發(fā)管理流程為研發(fā)出卓越的新產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)保證整個(gè)體系不斷持續改進(jìn)，最終為企業(yè)的發(fā)展插上騰飛的翅膀，飛向更高的藍天。