中國會(huì )展行業(yè)人才需求升溫！

　　用“冰火兩重天”來(lái)形容中國會(huì )展行業(yè)當前的境遇再適合不過(guò)了，一邊是剛剛成功結束的北京奧運會(huì )，它完美地展示了中國的活動(dòng)籌備能力和組織技巧，通過(guò)各種媒體向世界證明中國有舉辦任何大型國際活動(dòng)的能力，加之腳步日近的世博會(huì )，將有200多個(gè)國家和國際組織在上海5.28平方公里的土地上共享一次會(huì )展盛宴，各類(lèi)主題館、國家館、企業(yè)館均向世人敞開(kāi)大門(mén)，中國的會(huì )展行業(yè)也將隨其上升到新的高度。

　　然而與此同時(shí)，突如其來(lái)的金融危機如同一個(gè)不和諧的音符打亂了中國經(jīng)濟的穩步節奏，危機對我國的負面影響開(kāi)始慢慢顯露端倪，雖不至于像美國那樣全盤(pán)崩潰，可消費指數的下降，招聘市場(chǎng)的冷卻都成為盤(pán)桓在每個(gè)人心頭的陰霾。會(huì )展業(yè)倚重于商貿服務(wù)業(yè)，后者的衰退將不可避免地拉扯住會(huì )展行業(yè)前進(jìn)的腳步。今年的廣交會(huì )已率先發(fā)出一個(gè)尷尬的信號：外商驟然減少。之后的佛山陶交會(huì )更是慘淡，華夏陶瓷城會(huì )展中心一樓展位約有四分之一沒(méi)有售出，過(guò)去撐場(chǎng)的幾家南莊大企業(yè)今年也不見(jiàn)蹤影，成為“最冷清的一次展會(huì )”。

　　中國貿促會(huì )展覽部部長(cháng)蔡國楓表示，今年中國貿促會(huì )批準組展單位出國舉辦的經(jīng)濟貿易展覽會(huì )有一千八百多項，但到目前為止，實(shí)施辦展的只有一千項，實(shí)施率約百分之五十五，與去年相比，下降了五個(gè)百分點(diǎn)。在國內展覽方面，組展單位也感受到了壓力，展覽面積與參展企業(yè)都在減少，招展情況困難突出。預計明年全國各類(lèi)展覽的總體規模將有所減少，總收入將比往年同期減少至少十個(gè)百分點(diǎn)。

　　大勢放緩，值得慶幸的是，會(huì )展行業(yè)的人才需求卻是逆水行舟，在金融、房產(chǎn)、制作等行業(yè)才市萎縮的同時(shí)，會(huì )展行業(yè)的招聘職位雖有減少但仍然風(fēng)光無(wú)限。根據前程無(wú)憂(yōu)的數據統計，目前我國會(huì )展從業(yè)人員約有100多萬(wàn)人，會(huì )展專(zhuān)業(yè)人才崗位空缺與求職者的比例分別為：上海10:1、北京8:1、廣州8:1。以中國經(jīng)濟實(shí)力為基礎，借世博會(huì )東風(fēng)，會(huì )展人才依然炙手可熱。

　　才市狀況：主流轉變 人才依舊匱缺

　　全球展覽業(yè)協(xié)會(huì )委托商業(yè)策略組織在今年所做的一項調查顯示：目前在亞洲156個(gè)會(huì )展場(chǎng)館中，中國占84個(gè)。日本和印度位居其次，各有l2個(gè)。在可利用面積上，中國為350萬(wàn)平方米，是日本市場(chǎng)的10倍。同時(shí)在ICCA（國際會(huì )議協(xié)會(huì )）出爐的排名中，中國已名列11，在亞洲國家中僅次于日本。

　　在國內，根據各大媒體的數據統計，今后3年內，我國會(huì )展市場(chǎng)需要的人才，只估算其中的會(huì )展設計人員也將達200萬(wàn)人以上。上海世博會(huì )將帶來(lái)l0萬(wàn)人的會(huì )展人才需求量；除此以外，隨著(zhù)2010年廣州亞運會(huì )的臨近和白云國際會(huì )議中心等相關(guān)會(huì )展項目的相繼開(kāi)發(fā)，廣州也將產(chǎn)生20萬(wàn)的人才缺口；而位于長(cháng)三角的蘇州，在今后3到5年內，將需要近5萬(wàn)的會(huì )展人才。

　　這些數字的含義可以濃縮為五個(gè)字：這里有機會(huì )。而對很多走投無(wú)門(mén)或想進(jìn)一步提升自己的人才來(lái)說(shuō)，缺少的就是機會(huì )。

　　機會(huì )一：世博會(huì )催生專(zhuān)業(yè)人才

　　比起金融風(fēng)暴隔山打牛的影響來(lái)，世博會(huì )才是會(huì )展行業(yè)眼皮底下盡在咫尺的挑戰。有關(guān)調查顯示，上海世博會(huì )所需的人才結構是旋渦型的，而旋渦型結構的核心就是會(huì )展運作人才，這其中包括會(huì )展、語(yǔ)言、公關(guān)、會(huì )展營(yíng)運服務(wù)、展示工程等人才。上海電影藝術(shù)學(xué)院會(huì )展系主任穆益林老師同樣表示：“包括會(huì )展策劃、組織、管理型人才；設計（含日夜景觀(guān)、人流步道、展示演繹、廣告標識、舞臺美術(shù)、活動(dòng)場(chǎng)景、觀(guān)眾互動(dòng)等設計）、施工、會(huì )務(wù)、演藝（含舞臺和現場(chǎng)表演）、科技、物流等會(huì )展實(shí)施型人才；導游、接待、講解、翻譯、咨詢(xún)、法律、維修、宣傳、安保、生活便利、銀行等會(huì )展服務(wù)型人才需求量都將水漲船高，大約10萬(wàn)的人才缺口等待補充。”

　　世博會(huì )是中國會(huì )展人才的一次登高，同時(shí)，也是一次人才大浪淘沙的清理。在五光十色的展覽背后，不同國家和民族文化的感染、世界各國會(huì )展新理念、新管理運營(yíng)模式、新科技手段都將對我國會(huì )展行業(yè)造成沖擊。“少數業(yè)內精英通過(guò)世博會(huì )的短期強化磨練，成為復合型人才甚至高級復合型人才，一部分業(yè)內人士會(huì )成為相關(guān)方面的專(zhuān)家和高手，大部分的業(yè)內人士會(huì )從新手變老手，積累了經(jīng)驗，提高了素質(zhì)，為日后的進(jìn)一步提升打下基礎。在大批參加會(huì )展服務(wù)的志愿者中，也將有一批有識之士進(jìn)入會(huì )展行業(yè)發(fā)展。”上海電影藝術(shù)學(xué)院會(huì )展系主任穆益林老師如是說(shuō)。

　　同時(shí)，通過(guò)世博會(huì )的考驗，我國會(huì )展業(yè)在管理與企業(yè)市場(chǎng)運作中的薄弱環(huán)節會(huì )暴露出來(lái)，一些綜合實(shí)力低、特色不強、競爭力不足的企業(yè)將被淘汰，不適應會(huì )展行業(yè)國際化發(fā)展需求的從業(yè)者將會(huì )黯然退場(chǎng)另尋他路。

　　2008年8月9日，“上海世博人才發(fā)展中心”在上海成立，這是為舉辦2010年世博會(huì )成立的第一個(gè)人力資源開(kāi)發(fā)培訓機構。早在此之前，各大高校和培訓機構已聞風(fēng)而動(dòng)，紛紛開(kāi)設會(huì )展相關(guān)專(zhuān)業(yè)，推出認證課程。有專(zhuān)家對社會(huì )一窩蜂的投入表示擔憂(yōu)，如果會(huì )展行業(yè)不是根據其合理的途徑自然發(fā)展，只為眼前的利益爭先恐后開(kāi)辦會(huì )展專(zhuān)業(yè)，恐怕會(huì )在世博會(huì )后導致人才泡沫的出現。

　　主要從事博物館、紀念館及企業(yè)展覽展示設計施工的上海天禹神鳴文化傳播有限公司副總經(jīng)理認為：“由于這段時(shí)間會(huì )展業(yè)發(fā)展迅猛， 2010年世博會(huì )以后可能會(huì )出現一定量人才需求的下降，但這只是相對井噴時(shí)期而言，從長(cháng)遠來(lái)看，人才總需求還是一條穩步上升的曲線(xiàn)。”

　　無(wú)憂(yōu)職場(chǎng)專(zhuān)家提醒求職者，由于會(huì )展業(yè)的時(shí)效性以及追求效益回報，會(huì )展業(yè)中有一部分職位尤其一些中低端職位并不具長(cháng)久性。因此，在選擇具體會(huì )展人才中的哪類(lèi)人才還需結合一些軟、硬條件而定。當然，如果報著(zhù)學(xué)習和鍛煉自己的目的涉足會(huì )展行業(yè)，效果是顯而易見(jiàn)的。

　　機會(huì )二：陳列展示人才優(yōu)勢突顯

　　由于這些年商展大放異彩，人們不免將會(huì )展與商展之間劃上等號。上海天禹神鳴文化傳播有限公司副總經(jīng)理在接受筆者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)明：“一般會(huì )展公司的業(yè)務(wù)分為三大塊，展館陳列、活動(dòng)布置（各類(lèi)剪彩活動(dòng)等）和商展。”與商展“短平快”的要求不同，博物館或展覽廳的陳列布置往往是一項大工程，“而且博物館并不是建造好就永遠不動(dòng)了，相反每隔3—5年博物館都會(huì )有一次大翻新，推翻原本的陳列大綱，轉變展覽重點(diǎn)，對博物館內部進(jìn)行重建。”

　　一直以來(lái)，商展由于節奏快挑戰多成為眾多年輕會(huì )展人才的首選，然而商展受制于商業(yè)貿易，也成為會(huì )展行業(yè)中首當其沖遭受金融危機沖擊的“受害者”。商展光芒收斂，陳列展則是站到臺前，因為博物館陳列廳等多有政府背景依托，精神文明建設更是一件長(cháng)期工程，館展陳列人才的穩定性?xún)?yōu)勢在動(dòng)蕩的經(jīng)濟局勢下猶顯珍貴，對于會(huì )展人才來(lái)說(shuō)，這不失為一條能夠滿(mǎn)足長(cháng)期職業(yè)規劃的路線(xiàn)。

　　不過(guò)上海天禹神鳴文化傳播有限公司副總經(jīng)理指出，成功的商展人才未必能夠成為成功的館展陳列人才，這兩者對于人才的要求有一定的區別。“館展陳列人才更加專(zhuān)業(yè)，而且必須具備相當的文化素養。”上海天禹神鳴文化傳播有限公司市場(chǎng)部楊新紅小姐表示，“博物館、紀念館的展示有其特殊性，從業(yè)者應該對博物館的陳列有著(zhù)深入全面的了解和獨特的見(jiàn)解，對國際博物館陳列的流行趨勢保持積極關(guān)注，不但熟悉了解學(xué)科，更要具有寬泛的科學(xué)大視野。除了會(huì )展專(zhuān)業(yè)能力外，還要熟知展品背景知識，具備人文理念和美學(xué)知識。”

　　據介紹，現在展館陳列緊缺以下幾類(lèi)人才：陳列項目選題策劃人員、陳列文案、陳列形式設計人員、技術(shù)項目管理人員、陳列施工組織管理人員。想要跨入館展陳列的門(mén)檻，求職者最重要的是關(guān)注自身的知識性，培養綜合能力。

　　人才觀(guān)察：項目經(jīng)理最缺 軟性技能看重

　　項目經(jīng)理?yè)屖?專(zhuān)業(yè)復合型人才難求

　　上海電影藝術(shù)學(xué)院會(huì )展系主任穆益林老師在采訪(fǎng)中指出中國會(huì )展業(yè)與歐美、東南亞會(huì )展業(yè)的差距：“我國會(huì )展行業(yè)無(wú)論在管理體制、硬件設施、規模檔次、高級策劃與整體管理運作的經(jīng)驗與水平、會(huì )展理論和前綴性探索研究等方面都很不成熟。極其重要的原因是會(huì )展專(zhuān)業(yè)人才的匱缺。”

　　會(huì )展專(zhuān)業(yè)人才的匱缺，目前主要有四個(gè)方面。一是政府管理部門(mén)缺會(huì )展專(zhuān)業(yè)高級管理人才；二是會(huì )展教育中缺雙師型專(zhuān)業(yè)教師；三是會(huì )展主辦方缺管理、策劃、市場(chǎng)運營(yíng)與項目實(shí)施專(zhuān)業(yè)人才；四是會(huì )展專(zhuān)業(yè)公司缺市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、項目管理、秘書(shū)、創(chuàng )意與策劃、設計與制作、施工與監理、人才優(yōu)化管理等專(zhuān)業(yè)人才。

　　上海師范大學(xué)曾做過(guò)一份“關(guān)于會(huì )展人才的市場(chǎng)調查報告”，報告顯示目前上海會(huì )展行業(yè)直接從業(yè)人員約5000人，有經(jīng)驗的高級項目經(jīng)理不足50人。業(yè)內專(zhuān)家認為，成功舉辦一個(gè)大型國際會(huì )展，需會(huì )展專(zhuān)業(yè)人才80至90人，上海目前平均一天一個(gè)展覽，專(zhuān)業(yè)人才缺口之大顯而易見(jiàn)。其中，具有系統思維和系統籌劃能力的策劃者、經(jīng)營(yíng)過(guò)大型項目的展覽展示操作者，都是目前上海會(huì )展業(yè)較缺乏的人力資源。

　　世博會(huì )在前期運轉準備中表現出最緊俏的人才是項目經(jīng)理，畢博管理咨詢(xún)中國公司董事總經(jīng)理朱農飛之前在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)提到：“世博會(huì )整個(gè)組織架構是一個(gè)項目組，我們又可以把許多的工作分成若干個(gè)子項目，這就需要相對多的項目管理人才。”

　　上海天禹神鳴文化傳播有限公司副總經(jīng)理也表示公司目前最急需是項目經(jīng)理，其核心能力主要體現在項目的管理和溝通能力方面，由于對專(zhuān)業(yè)能力和軟性技能的雙重要求非常高，符合應聘條件者少之又少。

　　素質(zhì)難關(guān) 技術(shù)與軟性技能兩手抓

　　雖然人才缺乏的狀況迫在眉睫，但各方專(zhuān)家也一致表示，人才培養是個(gè)“急不來(lái)”的活�？v然世博會(huì )催熱了會(huì )展業(yè)相關(guān)培訓，可人才卻不能一張嘴就吃出一個(gè)胖子來(lái)。會(huì )展人才最重要的是實(shí)踐經(jīng)驗，而學(xué)歷和證書(shū)，正如上海天禹神鳴文化傳播有限公司副總經(jīng)理所說(shuō)：“只能作為參考。”關(guān)鍵是手里得有能拿得出的本事。一般來(lái)說(shuō)，合格的會(huì )展專(zhuān)業(yè)人才除去必要的技術(shù)能力，還應具備的素質(zhì)有：

　　布展技術(shù)的熟練使用：科技日新月異，布展技術(shù)也時(shí)時(shí)刻刻翻出新花樣。近年來(lái)，多媒體與計算機技術(shù)進(jìn)入人們的視線(xiàn)，為會(huì )展效果錦上添花。然而上海天禹神鳴文化傳播有限公司副總經(jīng)理也提出多媒體使用的誤區：“最怕把博物館做成科技館。”的確，不論商展還是陳列展，展品才是展覽中的主角，不管是多媒體科技手段還是別的方法，都只是為了突顯展品本身的價(jià)值而存在。如果各種技術(shù)使用泛濫喧賓奪主，則好比婚禮上伴娘搶去了新娘的風(fēng)頭，使真正的重心失色。

　　傳遞客戶(hù)信息：一次成功的展覽，是完成展覽者、展會(huì )和參觀(guān)者的三向交流，展會(huì )在其中起橋梁作用，將客戶(hù)的信息轉化為參觀(guān)者的自身感受，最終達到雙方參展的真正目的（這個(gè)目的可以是商品交易、知識傳遞、信息交流）。因此，會(huì )展企業(yè)必須全面了解客戶(hù)的需求，明確他們的參展目的，他們所需要達到的展覽效果，他們的重點(diǎn)展覽品。根據客戶(hù)需求和展品實(shí)際情況進(jìn)行展覽的策劃設計與布置，一切創(chuàng )意都要基于實(shí)際情況，天馬行空的想象力也許能使展臺光彩奪目，但也會(huì )掩去展品的光芒。

　　想參觀(guān)者所想：另一部分的溝通在于會(huì )展與參展者之間，客戶(hù)的信息要以簡(jiǎn)單直白的方式傳達給參觀(guān)者。商展時(shí)，若非感興趣的展臺，每個(gè)參展者停留的時(shí)間不會(huì )超過(guò)5分鐘，如何在短短的時(shí)間內抓住參觀(guān)者的眼球，則需要會(huì )展人員從參觀(guān)者角度設身處地地思考。不同類(lèi)型的展會(huì )參與者不同，所采取的方式也應因人而異。如果說(shuō)之前與客戶(hù)的溝通可以歸類(lèi)為“聽(tīng)”技能，那么與參觀(guān)者交流則是“說(shuō)”技能。要讓別人聽(tīng)你“說(shuō)”，要“說(shuō)”得好，是會(huì )展公司從策劃到施工必須通力合作的部分。

　　專(zhuān)業(yè)教育紅火 就業(yè)疑云重重

　　教學(xué)現狀 院校與培訓機構各司其職

　　人才缺口大必然催生教育熱。據不完全統計，到2008年10月為止，全國已有100余所高等院校設立了會(huì )展專(zhuān)業(yè)或會(huì )展方向，每年向社會(huì )輸送會(huì )展專(zhuān)業(yè)本、專(zhuān)科畢業(yè)生的人數不相同，2007年約3200余人，2008年約3800余人，到2010年約5400余人。但其中有一部分到非對口行業(yè)就業(yè)和選擇脫產(chǎn)深造，進(jìn)入會(huì )展產(chǎn)業(yè)的約占60～65%左右，折算下來(lái)，2007年到會(huì )展產(chǎn)業(yè)工作的人才約2080人左右，2008年約2470人左右。

　　今年的會(huì )展專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率大致在80%。上海電影藝術(shù)學(xué)院會(huì )展專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的當年就業(yè)簽約率2007年是95%，2008年達到100%，可見(jiàn)行業(yè)對人才的渴求。由于會(huì )展業(yè)迅猛發(fā)展的速度，更由于奧運會(huì )的成功舉辦和世博會(huì )的臨近，加上學(xué)生和家長(cháng)對會(huì )展業(yè)了解的進(jìn)一步加深，相信明年選擇會(huì )展專(zhuān)業(yè)作為第一志愿的考生肯定會(huì )創(chuàng )新高。

　　在學(xué)科方面，根據市場(chǎng)緊缺人才的需求，會(huì )展策劃與管理、展示設計（尤其是大型博覽展示設計、博物館、紀念館、陳列館等常設展館的展陳設計）、會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )展秘書(shū)、會(huì )展商務(wù)外語(yǔ)、會(huì )展金融等專(zhuān)業(yè)比較搶手；策劃管理領(lǐng)域、創(chuàng )意設計領(lǐng)域、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)尤其是涉外會(huì )展商務(wù)領(lǐng)域的人才也將會(huì )持續走熱。同時(shí)，上海市會(huì )展行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)王明明提醒有志于在會(huì )展業(yè)發(fā)展的人們，會(huì )展行業(yè)包羅萬(wàn)象，涉及營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、金融等多個(gè)領(lǐng)域，光讀會(huì )展專(zhuān)業(yè)就能成為會(huì )展人才是不太可能的。

　　院校教育如火如荼，社會(huì )培訓也不甘示弱。早在2003年，中國商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心、全國經(jīng)營(yíng)師評審委員會(huì )與上海市會(huì )展行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合推行出會(huì )展從業(yè)人員的資格認證，把會(huì )展從業(yè)人員的資格分會(huì )展助理經(jīng)營(yíng)師、會(huì )展經(jīng)營(yíng)師和會(huì )展高級經(jīng)營(yíng)師三類(lèi)，掀起了會(huì )展人才培訓認證的熱潮。而國際認可的美國國際展覽管理協(xié)會(huì )（IAEM）的“注冊會(huì )展經(jīng)理（Certified in Exhibition Management，縮寫(xiě)CEM）”培訓認證體系也已進(jìn)入我國，進(jìn)一步推動(dòng)會(huì )展業(yè)高層次、復合型人才的培養。社會(huì )上經(jīng)�？梢�(jiàn)會(huì )展行業(yè)的機構開(kāi)展講座、論壇、專(zhuān)業(yè)研討、各級人才培訓等，不同專(zhuān)業(yè)級次的求職者均可以在媒體、網(wǎng)絡(luò )上找到自己想要的培訓機構和培訓機會(huì )。

　　然而不論院校和培訓機構是否真正達到人才培養的目的？在實(shí)踐經(jīng)驗稱(chēng)王的領(lǐng)域，學(xué)歷和從業(yè)資格證書(shū)的含金量被質(zhì)疑。

　　教育反思 院校與培訓皆有誤區

　　上海電影藝術(shù)學(xué)院會(huì )展系主任穆益林老師根據自己的教育經(jīng)驗指出高校會(huì )展教學(xué)存在的問(wèn)題：“培養目標定位不準確、專(zhuān)業(yè)設置與與自身教育資源不匹配、教學(xué)與實(shí)踐脫節、師資從業(yè)經(jīng)驗不足專(zhuān)業(yè)知識狹隘、教材泛泛空談概念，缺少實(shí)用價(jià)值。”

　　而最大的問(wèn)題，恐怕還是出在“功利心”三個(gè)字。在市場(chǎng)的催化下，不少高校和培訓機構倉促上馬，一夜之間“展示設計”課程、“會(huì )展策劃與管理”類(lèi)專(zhuān)業(yè)、“會(huì )展師”認證等遍地開(kāi)花隨處可見(jiàn)。這些學(xué)校與培訓機構大多準備不足，既沒(méi)有對本地區所需的人才類(lèi)型做深入調研，甚至對想要培訓出怎樣的人才也認識不清，大多以一句“在培養會(huì )展人才”蒙混過(guò)關(guān)。這種跟風(fēng)行為導致會(huì )展行業(yè)教育表面一片紅火，內在卻粗糙不堪。加上臨時(shí)搭臺唱戲，教師隊伍本身對會(huì )展行業(yè)就缺乏了解和實(shí)際項目操作經(jīng)驗，以“不懂行”教“不懂行”，最終，經(jīng)過(guò)大學(xué)教育和社會(huì )培訓班的學(xué)生沒(méi)有像想象得那樣炙手可熱，大多數會(huì )展企業(yè)對會(huì )展畢業(yè)生或只有一張“資格證書(shū)”的從業(yè)者能否勝任工作存在疑慮。

　　說(shuō)到底，還是高校教育普遍存在的問(wèn)題——教育和實(shí)踐脫節。企業(yè)都需要拿來(lái)就能用的人才，可畢業(yè)生卻還要在公司內“回爐重塑”。上海天禹神鳴文化傳播有限公司副總經(jīng)理提到人才培養的成本：“這不是資金的問(wèn)題，而是部門(mén)里作為老師的員工，必須花費大量時(shí)間和心力去教新人怎么做事，這確實(shí)比自己做還累。”

　　上海電影藝術(shù)學(xué)院會(huì )展系主任穆益林老師認為還需要給中國高校會(huì )展教育更多的時(shí)間，“隨著(zhù)會(huì )展業(yè)的快速發(fā)展，為適應市場(chǎng)需要，各地高校匆忙開(kāi)出了相關(guān)的會(huì )展專(zhuān)業(yè)，但從理念、定位、師資、教材、設施、與市場(chǎng)的緊密鏈接等諸方面大多沒(méi)有準備到位。近兩年不少學(xué)校暫時(shí)縮減招生人數，調整專(zhuān)業(yè)方向，意味著(zhù)高校的會(huì )展教育已陸續進(jìn)入總結調整期，經(jīng)過(guò)調整，會(huì )迅速改變目前存在一系列問(wèn)題，以更適應我國會(huì )展業(yè)發(fā)展的需要而健康發(fā)展。”