物業(yè)管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)受物業(yè)所有人委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及公共設備、設施、綠化、衛生、交通、安全和環(huán)境等管理項目進(jìn)行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

　　物業(yè)管理的各類(lèi)公共關(guān)系活動(dòng)都是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng )造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現社會(huì )、經(jīng)濟、環(huán)境效益的統一和增長(cháng)，這與社區文化建設中恪守公約、遵守公德、鄰里相親、互助友愛(ài)的宗旨，以及主動(dòng)維護公共秩序和社區環(huán)境物業(yè)管理文化內涵都是一脈相承的。物業(yè)管理文化就是充分優(yōu)化人、財、物等經(jīng)營(yíng)要素，盡可能減少或節約勞務(wù)量的輸出，實(shí)現最大化的效益和效率。除了無(wú)法節約、必須輸出的絕對勞務(wù)量之外，怎樣盡可能減少相對勞務(wù)量是物業(yè)公司追求的管理目標。