物業(yè)管理的制度文書(shū)主要有制度、辦法、守則、公約四種。

（一）制度

當物業(yè)管理公司為了保證某項工作有序進(jìn)行，需要有關(guān)人員共同遵守辦事規程時(shí)，要用“制度”這種文書(shū)。例如《門(mén)衛制度》、《安全制度》等。

（二）辦法

當物業(yè)管理公司對某一項工作、某一活動(dòng)、某一法規制訂具體實(shí)施的方法時(shí)，要用“辦法”這種文書(shū)。

辦法一般有兩種類(lèi)型：一是實(shí)施辦法，它以實(shí)施對象為成文主要依據，具有附屬性，是對原件的一種具體化：或對原件整體上的實(shí)施提出措施辦法，或對某些條文提出施行意見(jiàn)，或根據法規精神再結合本物業(yè)實(shí)際提出實(shí)施措施。例如《關(guān)于〈××制度〉的實(shí)施辦法》。

二是管理辦法，它是物業(yè)在各自的管理權限范圍內，在實(shí)際管理工作尚無(wú)條文可依的情況下制訂的。這類(lèi)辦法沒(méi)有附屬性。例如《××公司員工考勤管理辦法》。

（三）守則

當物業(yè)管理公司要求組織內部全體人員共同遵守的道德規范與行為準則需要形成條文時(shí)，要用“守則”這種文書(shū)。例如〈員工守則〉。

（四）公約

在一定的物業(yè)范圍內，當大多數業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規范和行為準則需要形成條文時(shí)，要用“公約”這種文書(shū)。例如〈業(yè)主公約〉。