�。�1）“固有特性”

　　特性：可區分的特征。

　　固有特性：指在某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性。

　　賦予特性：不是某事物中本來(lái)就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同要求而令產(chǎn)品增加的特性。

　　產(chǎn)品的固特征與賦予特性是相對的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。

　�。�2）“要求”

　　要求：指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。

　　明示的：可以理解為規定的要求。如在文件中闡明的要求或顧客明確提出的要求。

　　通常隱含的：是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。

　　必須履行的：是法律法規要求的活有強制性標準要求的。

　　要求可由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的。組織在確定產(chǎn)品要求時(shí)，應兼顧顧客和相關(guān)放的要求。

　　要求是多方面的，當需求特指時(shí)，可以采用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求。質(zhì)量管理體系要求、顧客要求等。