成本企劃作為一種全新的成本管理模式,以不同的視角,可以得出許多不同的啟示。限于資料,筆者根據拙見(jiàn)談?wù)勔韵聨c(diǎn)。
啟示之一:市場(chǎng)競爭是成本管理創(chuàng )新的一大動(dòng)力源。因此,如何引導和運用市場(chǎng)機制,應成為宏觀(guān)和微觀(guān)兩個(gè)層次都必須考慮的問(wèn)題。在此方面,邯鋼的成本管理為我們創(chuàng )造了一個(gè)成功的典范。
啟示之二:組織創(chuàng )新和管理創(chuàng )新應體現權變思想,以應付變化,使企業(yè)發(fā)生變化;企業(yè)文化建設是一個(gè)企業(yè)范圍內的文化塑造,具有戰略意義。企業(yè)文化是一個(gè)磁場(chǎng),具有同心力的作用,能夠引導和同化不同的個(gè)人價(jià)值取向指向企業(yè)的共同目標。成本管理需要全員參與,不是個(gè)人所為能及的事情。在企業(yè)文化大背景之下嵌入成本文化具有水到渠成之功效,使得成本意識的萌發(fā)具有自發(fā)性、積極性,從而起到成本管理的思想開(kāi)路的作用。尤其是處于社會(huì )的轉型期中,個(gè)人所受的文化沖突影響正在潛移默化地發(fā)生作用,因此塑造企業(yè)的文化磁場(chǎng)以順應時(shí)代的轉變將是重中之重。
啟示之三:成本企劃以目標成本計算的形式將成本降低活動(dòng)上溯至產(chǎn)品生命周期的源頭,這就意味著(zhù),成本降低活動(dòng)已不僅僅局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程,除了成本企劃將成本降低的視點(diǎn)轉移至產(chǎn)品的設計和開(kāi)發(fā)之外,筆者認為,這個(gè)視點(diǎn)還可下滑至產(chǎn)品的使用過(guò)程。
一般而言,企業(yè)都比較重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。不可否認,產(chǎn)品的售后服務(wù)對于企業(yè)穩定和吸引顧客源、樹(shù)立良好形象以產(chǎn)生口碑效應促進(jìn)銷(xiāo)售具有不可忽視的作用。然而,從成本的角度來(lái)重新審視售后服務(wù)這一活動(dòng)時(shí),不難得出:良好的售后服務(wù)一般引致高額的期間費用,從而減少了當期利潤,也就是說(shuō),售后服務(wù)吸收了一部分當期利潤。從這一意義而言,較少的售后服務(wù)活動(dòng)能夠引起當期利潤較少的降低,因而也應當受到成本降低的關(guān)注。
既然售后服務(wù)具有如上所述的雙刃效應,因此如何發(fā)揮其正面效應、規避其負面效應便成為企業(yè)的一個(gè)戰略和策略問(wèn)題。筆者認為,可從以下兩方面入手對此問(wèn)題加以考慮:①加強質(zhì)量管理,降低質(zhì)量成本。售后服務(wù)的一部分原因在于產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),因而產(chǎn)品使用過(guò)程中質(zhì)量問(wèn)題倍出。筆者認為售后服務(wù)成本可以作為質(zhì)量成本的一部分通過(guò)加強企業(yè)的質(zhì)量管理來(lái)降低或削減;②將顧客作為企業(yè)的一項戰略資源加以對待。在產(chǎn)品的設計和開(kāi)發(fā)階段,充分利用顧客的消費需求信息優(yōu)勢設計和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,以推進(jìn)差別化戰略的實(shí)施;在產(chǎn)品的使用階段,對顧客進(jìn)行培訓,以便于顧客更好地使用企業(yè)的產(chǎn)品,降低產(chǎn)品的使用成本。當然培訓成本應與售后服務(wù)成本相比較,以孰低作為兩者取舍的標準。
啟示之四:成本企劃作為圖紙上的成本降低活動(dòng)實(shí)質(zhì)上與“模擬市場(chǎng)。成本否決”有異曲同工之效。“模擬市場(chǎng)。成本否決”是我國邯鋼成本管理的經(jīng)驗總結,其基本模式是市場(chǎng)、倒推、全員、否決,即從產(chǎn)品在市場(chǎng)上能被接受的價(jià)格開(kāi)始,從后向前一個(gè)工序一個(gè)工序剖析其潛在效益,最終核定出先進(jìn)合理的目標成本;將目標成本指標層層分解,使全廠(chǎng)每個(gè)職工都承擔一定的成本指標,實(shí)行全員全過(guò)程的成本管理;完不成成本指標,即使其他指標完成得再好,當月獎金也要全部否決,連續完不成成本指標,還要否決內部升級。由上可看出,“模擬市場(chǎng)。成本否決”中的目標成本核定→層層分解、落實(shí)下達與成本企劃的目標成本設定→分解→達成基本相似,只不過(guò)前者是以逆序方式完成目標成本的分解、下達,而后者是在產(chǎn)品工序的源頭——企劃階段完成目標成本的分解、達成。另外,后者由于已在設計圖紙上進(jìn)行了一次成本降低的預演,因此有利于確保和指引實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中的成本降低,而前者在目標成本核定之后直接進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程,雖然生產(chǎn)過(guò)程中成本降低有目標成本指引,但如何降低多少含有幾分盲目性。筆者認為,這一差異是兩者的本質(zhì)差別,也是又一可資我國企業(yè)成本管理的借鑒之處。
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