PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年構想，后來(lái)被美國質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來(lái)，并加以廣泛宣傳和運用于持續改善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中。它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實(shí)現的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉的。

　　PDCA循環(huán)是能使任何一項活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應用。P、D、C、A四個(gè)英文字母所代表的意義如下：①P（Plan）——計劃。包括方針和目標的確定以及活動(dòng)計劃的制定；②D（DO）——執行。執行就是具體運作，實(shí)現計劃中的內容；③C（Check）——檢查。就是要總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問(wèn)題；④A（Action）——行動(dòng)（或處理）。對總結檢查的結果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業(yè)指導書(shū)，便于以后工作時(shí)遵循；對于失敗的教訓也要總結，以免重現。對于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

　　PDCA是英語(yǔ)單詞Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和Act（糾正）的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。

　　全面質(zhì)量管理活動(dòng)的運轉，離不開(kāi)管理循環(huán)的轉動(dòng)，這就是說(shuō)，改進(jìn)與解決質(zhì)量問(wèn)題，趕超先進(jìn)水平的各項工作，都要運用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少？就要有個(gè)計劃；這個(gè)計劃不僅包括目標，而且也包括實(shí)現這個(gè)目標需要采取的措施；計劃制定之后，就要按照計劃進(jìn)行檢查，看是否達實(shí)現了預期效果，有沒(méi)有達到預期的目標；通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因；最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗和教訓制訂成標準、形成制度。

　　PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運轉的基本方法，其實(shí)施需要搜集大量數據資料，并綜合運用各種管理技術(shù)和方法。