1.質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)對比

　　質(zhì)量控制的目的是維持某一特定的質(zhì)量水平，控制系統的偶發(fā)性缺陷；而質(zhì)量改進(jìn)則是對某一特定的質(zhì)量水平進(jìn)行“突破性”的變革，使其在更高的目標水平下處于相對平衡的狀態(tài)。

　　質(zhì)量控制是日常進(jìn)行的工作，可以納人“操作規程”中加以貫徹執行。質(zhì)量改進(jìn)則是一項階段性的工作，達到既定目標之后，該項工作就完成了，通常它不能納人“操作規程”，只能納人“質(zhì)量計劃”中加以貫徹執行。

　　2.質(zhì)量改進(jìn)的策略

　　目前世界各國均重視質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施策略，方法各不相同。美國麻省理工學(xué)院RobertHayes教授將其歸納為兩種類(lèi)型，一種稱(chēng)為“遞增型”策略；另一種稱(chēng)為“跳躍型”策略。它們的區別在于：質(zhì)量改進(jìn)階段的劃分以及改進(jìn)的目標效益值的確定兩個(gè)方面有所不同。

　　遞增型質(zhì)量改進(jìn)的特點(diǎn)是：改進(jìn)步伐小，改進(jìn)頻繁。這種策略認為，最重要的是每天每月都要改進(jìn)各方面的工作，即使改進(jìn)的步子很微小，但可以保證無(wú)止境地改進(jìn)。遞增型質(zhì)量改進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)是，將質(zhì)量改進(jìn)列入日常的工作計劃中去，保證改進(jìn)工作不間斷地進(jìn)行。由于改進(jìn)的目標不高，課題不受限制，所以具有廣泛的群眾基礎；它的缺點(diǎn)是，缺乏計劃性，力量分散，所以不適用重大的質(zhì)量改進(jìn)項目。

　　跳躍型質(zhì)量改進(jìn)的特點(diǎn)是：兩次質(zhì)量改進(jìn)的時(shí)間間隔較長(cháng)，改進(jìn)的目標值較高，而且每次改進(jìn)均須投入較大的力量。這種策略認為，當客觀(guān)要求需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，公司或企業(yè)的領(lǐng)導者就要做出重要的決定，集中最佳的人力、物力和時(shí)間來(lái)從事這一工作。該策略的優(yōu)點(diǎn)是能夠邁出相當大的步子，成效較大，但不具有“經(jīng)常性”的特征，難以養成在日常工作中“不斷改進(jìn)”的觀(guān)念。

　　質(zhì)量改進(jìn)的項目是廣泛的，改進(jìn)的目標值的要求相差又是很懸殊的、所以很難對上述兩種策略進(jìn)行絕對的評價(jià)。企業(yè)要在全體人員中樹(shù)立“不斷改進(jìn)”的思想，使質(zhì)量改進(jìn)具有持久的群眾性，可采取遞增式策略。而對于某些具有競爭性的重大質(zhì)量項目，可采取跳躍式策略。