進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，需要在技術(shù)和管理上進(jìn)行綜合性的工作，才能解決企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題。其內容涉及到技術(shù)改進(jìn)和社會(huì )變革兩個(gè)方面，這兩個(gè)方面都有一定的阻力，了解并消除這些阻力是質(zhì)量改進(jìn)的先決條件。

　　1.文化方面的阻力

　　在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，重點(diǎn)是克服“文化上對所需技術(shù)改造的抵制”。當實(shí)行一項質(zhì)量改進(jìn)的變革時(shí)，常會(huì )遇到一種對改革的阻力，人們對此常迷惑不解。迷惑的原因是只看到改進(jìn)課題的技術(shù)性方面，而忽視了與變革聯(lián)系在一起的社會(huì )效應，那就是對于人際關(guān)系、地位、聲譽(yù)等方面的影響。例如：某道工序是一項技術(shù)很高的手工勞動(dòng)，如今要把它改變成簡(jiǎn)單的機器操作，這樣就傷害了某些高級鉗工的感情，他們將喪失這項傳統手工藝中的地位和自豪感。因此他們很可能成為這項質(zhì)量改進(jìn)中的人為的阻力。

　　2.技術(shù)方面的阻力

　　質(zhì)量改進(jìn)工作要涉及到新技術(shù)、新材料、新工藝以及新原理的應用。掌握并應用這些“硬技術(shù)”是一個(gè)艱巨的過(guò)程，其阻力是客觀(guān)存在的。為克服技術(shù)上阻力，應將技術(shù)人員、技術(shù)情報人員、實(shí)驗試制人員、生產(chǎn)管理人員組織成一個(gè)有機整體，其整體的目標一致性和行動(dòng)協(xié)調性是攻克技術(shù)阻力的基礎。經(jīng)驗告訴人們：?jiǎn)伪�作戰，對于質(zhì)量改進(jìn)的成效是微弱的，必須組成兵團作戰才能有效地克服技術(shù)方面的阻力。