。1)總體性
組成體系的各要素在體系中都有自己特定的功能或職能,但系統的功能必須由系統的總體才能實(shí)現。體系的整體功能可以大于組成體系各要素功能之和,或具有其要素沒(méi)有的總體功能。
體系的要素是辯證的統一,研究對象發(fā)生變化時(shí),體系和要素可相互轉變。
。2)關(guān)聯(lián)性
組成體系的要素,既具獨立性,又具相關(guān)性,而且各要素和體系之間同樣存在這種“相互關(guān)聯(lián)或相互作用”的關(guān)系。
。3)有序性
就是將實(shí)現體系目標的全過(guò)程按照嚴格的邏輯關(guān)系程序化。體系功能的有序性,不僅取決于要素(內在)的作用,在一定程度上也取決于有序化程度,而這種有序化程度又與組織的產(chǎn)品類(lèi)別、過(guò)程復雜性和人員素質(zhì)相關(guān)。
為了做到有序性,可編制程序文件。
。4)動(dòng)態(tài)性
所謂動(dòng)態(tài)性,是指體系的狀態(tài)和體系的結構在時(shí)間上的演化趨勢。為了保持體系的動(dòng)態(tài)平衡,為了使體系能適應市場(chǎng)和顧客的不斷變化的需要,就要求一個(gè)組織不僅應當理解顧客當前的需求以滿(mǎn)足顧客韻要求,而且應當理解顧客未來(lái)的需求和爭取超越顧客的期望。
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