�。�1）全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界。

　�。�2）全面質(zhì)量管理強調：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱；全員參與；全面的質(zhì)量；質(zhì)量的全過(guò)程都要進(jìn)行質(zhì)量管理；謀求長(cháng)期的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　具體地說(shuō)，全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量為中心，全體職工和有關(guān)部門(mén)積極參與，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)、經(jīng)濟管理、數理統計和思想教育結合起來(lái)，建立起產(chǎn)品的研究、設計、生產(chǎn)、服務(wù)等全過(guò)程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財力和信息等資源，以最經(jīng)濟的手段生產(chǎn)出顧客滿(mǎn)意、組織及其全體成員以及社會(huì )都得到好處的產(chǎn)品，從而使組織獲得長(cháng)期成功和發(fā)展。

　　全面質(zhì)量管理與傳統的質(zhì)量管理相比較，其特點(diǎn)是：把過(guò)去以事后檢驗為主轉變?yōu)橐灶A防為主，即從管理結果轉變?yōu)楣芾硪蛩�；把過(guò)去就事論事、分散管理轉變?yōu)橐韵到y的觀(guān)點(diǎn)為指導進(jìn)行全面綜合治理；把以產(chǎn)量、產(chǎn)值為中心轉變?yōu)橐再|(zhì)量為中心，圍繞質(zhì)量開(kāi)展組織的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；由單純符合標準轉變?yōu)闈M(mǎn)足顧客需要，強調不斷改進(jìn)過(guò)程質(zhì)量來(lái)達到不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。