【學(xué)員問(wèn)題】“質(zhì)量手冊”應包括哪些內容？

　　【解答】“質(zhì)量手冊”內容包括：

　�。�1）質(zhì)量管理體系的范圍。范圍包含組織提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規要求的產(chǎn)品的能力所需求的內容，可涉及產(chǎn)品、場(chǎng)所和過(guò)程，如果組織采用的質(zhì)量管理體系要求被刪減時(shí)，應說(shuō)明任何刪減的細節和合理性。

　�。�2）為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用。質(zhì)量手冊可以是程序文件的匯編，也可以將程序文件目錄引用在手冊中采用的方法取決于組織的規模和產(chǎn)品的特點(diǎn)。

　�。�3）質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的標述。包括組織所建立的各過(guò)程的順序和相互關(guān)系以及對其控制的方法，，可以用文字描述，也可用組織結構圖、流程圖或矩陣等形式表述。

　　質(zhì)量方針、質(zhì)量目標可以列入手冊作為質(zhì)量手冊的一部分，也可作為單獨文件。

　　以上內容均根據學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題整理而成，供參考，如有問(wèn)題請及時(shí)溝通、指正。