咨詢(xún)工程師考試教材是備考咨詢(xún)工程師考試的重要參考資料，也是備考的基礎。在2019年咨詢(xún)工程師考試的備考過(guò)程中，考生應該先熟悉教材知識點(diǎn)，對考試范圍有一個(gè)基本的把握。為了幫助想要參加2019咨詢(xún)工程師考試的考生們快速了解教材知識點(diǎn)，建設工程教育網(wǎng)為大家整理了2019年咨詢(xún)工程師《組織與管理》第一章知識點(diǎn)：工程項目管理的基本原理，希望對考生們的備考有所幫助。

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　　第一章　概　述

　　第二節　工程項目管理的基本原理

　　工程項目管理的基本原理主要是系統管理和過(guò)程控制。

　　一、工程項目的系統管理原理

　　工程項目管理是以項目為對象，運用系統管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實(shí)現項目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項目目標綜合協(xié)調和優(yōu)化的組織管理活動(dòng)。系統思想和方法是項目管理理論形成與發(fā)展的重要基礎，其科學(xué)基礎是系統論，哲學(xué)基礎是事物的整體觀(guān)。

　?。ㄒ唬┫到y管理的理論基礎

　　系統管理的理論基礎是系統工程。系統工程既是一個(gè)技術(shù)過(guò)程，也是一個(gè)管理過(guò)程。如關(guān)鍵路徑法、圖形網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等。

　　了解系統工程的7個(gè)特征。

　　系統觀(guān)念體現于集成管理、全壽命周期管理和界面管理等活動(dòng)之中。

　?。ǘ┕こ添椖肯到y的總體框架

　　工程項目系統主要包括目標系統、行為系統、組織系統和管理系統等，各系統之間存在著(zhù)錯綜復雜的內在聯(lián)系，構成了一個(gè)完整的項目系統。

　　1.工程項目目標系統

　　在前期策劃階段就應建立目標系統，并將其貫穿于項目全過(guò)程。

　?。?）目標系統的建立過(guò)程如圖所示：

　　工程項目構思→識別需求→提出項目目標→建立目標系統

　　1）工程項目構思

　　影響因素包括市場(chǎng)需求、經(jīng)營(yíng)需要、客戶(hù)要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求、國家為了解決社會(huì )問(wèn)題。

　　2）識別需求

　　3）提出項目目標

　　通過(guò)對工程項目本身和工程項目環(huán)境的分析，確定符合實(shí)際情況的需求目標。

　　分析的具體內容包括：

　?、俟こ添椖繑M提供的產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)現狀分析和前景預測；

　?、谕顿Y方的發(fā)展戰略、現狀和能力分析；

　?、酃こ添椖凯h(huán)境分析，包括政治、法律、經(jīng)濟、技術(shù)、社會(huì )文化、自然環(huán)境分析等。

　　4）建立目標系統。目標系統是一種層次結構，由系統目標、子目標、可執行目標三個(gè)層次構成。

　?、傧到y目標，即整個(gè)工程項目的總目標?？煞譃楣δ苣繕?、技術(shù)目標、經(jīng)濟目標、社會(huì )目標和生態(tài)目標等。

　?、谧幽繕?，僅適用于工程項目的某一方面。

　?、劭蓤绦心繕?。該級目標應具有可操作性，也稱(chēng)操作目標，用于確定工程項目的詳細構成。

　　【例題1-10】（2013年試題）建立工程項目目標系統，確定可執行目標一般是在項目的（?。?。

　　A.建議書(shū)階段

　　B.可行性研究階段

　　C.機會(huì )研究階段

　　D.技術(shù)設計階段

　　E.竣工驗收階段

　　【答案】BD

　　【解析】參見(jiàn)教材P14.

　?。?）工程項目目標系統建立的依據

　　1）業(yè)主的需求說(shuō)明。

　　2）國家、地方政府頒布的法律、規定、細則等。

　　3）國家和行業(yè)頒布的強制性標準、規范、操作規程等。

　　4）其他資料。

　?。?）工程項目目標系統的建立方法

　　工作分解結構（WBS）

　　2.工程項目行為系統

　　工程項目的行為系統是由實(shí)現項目目標、完成工程建設任務(wù)所有必需的工程活動(dòng)構成的，包括各種設計、施工、采購和管理等工作。

　　項目的行為系統的基本要求有：

　?。?）應包括實(shí)現項目目標系統必需的所有工作，并將它們納入計劃和控制過(guò)程中；

　?。?）保證項目實(shí)施過(guò)程程序化、合理化，均衡地利用資源（如勞動(dòng)力、材料、設備），保持現場(chǎng)秩序；

　?。?）保證各分部實(shí)施和各專(zhuān)業(yè)工程活動(dòng)之間良好的協(xié)調。

　　3.工程項目組織系統

　　工程項目組織系統是由主要負責完成項目工作分解結構（WBS）中各項工作任務(wù)的個(gè)人、單位和部門(mén)所構成，包括建設單位、承包商和工程咨詢(xún)單位、為項目提供某種服務(wù)或與項目有某種關(guān)系的部門(mén)等等。

　　4.工程項目管理系統

　　了解管理系統應完成的工作

　　二、工程項目的過(guò)程管理原理

　　過(guò)程的定義：一組將輸入轉化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。

　　轉化的條件是資源，增值是對過(guò)程的期望。

　　過(guò)程不同于階段，過(guò)程針對管理而言，階段是面向產(chǎn)品而言。

　?。ㄒ唬┕こ添椖窟^(guò)程的分類(lèi)

　　項目過(guò)程分為兩大類(lèi)：

　　一類(lèi)是創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程。創(chuàng )造項目的產(chǎn)品過(guò)程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng )造工程項目產(chǎn)品的典型過(guò)程為前期籌劃—設計—采購—施工—驗收—總結評價(jià)，這些過(guò)程關(guān)注實(shí)現項目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程只能保證項目產(chǎn)品的功能特性。

　　另一類(lèi)是項目管理過(guò)程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過(guò)程是啟動(dòng)—計劃—實(shí)施—檢查—處理，項目管理的過(guò)程則是利用項目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項目的效率和效益。

　　【例題1-11】（2010年試題）工程項目過(guò)程控制中，一般將項目過(guò)程分為（?。﹥纱箢?lèi)。

　　A.項目決策過(guò)程與項目實(shí)施過(guò)程

　　B.項目設計過(guò)程與項目管理過(guò)程

　　C.產(chǎn)品創(chuàng )造過(guò)程與項目管理過(guò)程

　　D.項目計劃過(guò)程與項目實(shí)施過(guò)程

　　【答案】C

　　【解析】工程項目過(guò)程控制中，一般將項目過(guò)程分為產(chǎn)品創(chuàng )造過(guò)程與項目管理過(guò)程兩大類(lèi)。參見(jiàn)教材P15.

　?。ǘ┕こ添椖窟^(guò)程的管理

　　過(guò)程管理是指使用一組實(shí)踐方法、技術(shù)和工具來(lái)策劃、控制和改進(jìn)過(guò)程的效果、效率和適應性。過(guò)程管理的理論是控制論。ISO和FIDIC推薦采用國際通用的PDCA （Plan-Do-Check-Act）循環(huán)方法。

　　1.計劃（Plan）

　　主要工作內容包括：

　?。?）在明確工作目標的基礎上按工作分解結構（WBS）原理層層分解工作，確定每項作業(yè)的具體目標；

　?。?）確定實(shí)現目標的具體操作過(guò)程；

　?。?）確定過(guò)程順序和相互作用；

　?。?）確定運行和控制過(guò)程的準則和方法；

　?。?）為支持過(guò)程有效運行，明確保證必須的資源和信息；

　?。?）基于以上工作作出詳細工作計劃；

　?。?）對工程項目計劃進(jìn)行評審、批準。

　　2.實(shí)施（Do）

　　3.檢查（Check）

　　4.處理（Act）

　　了解兩方面的措施：一是采取必要的措施調整計劃；另一方面是通過(guò)分析發(fā)現管理工作的缺陷，提出改進(jìn)管理的措施，使管理工作持續進(jìn)行。

　　了解通過(guò)循環(huán)管理達到的6個(gè)目的。

　　【例題1-12】（2011年試題）關(guān)于PDCA循環(huán)的說(shuō)法，錯誤的是（?。?。

　　A.PDCA是一種合乎邏輯的工作程序

　　B.PDCA的基本原理是目標系統管理

　　C.PDCA循環(huán)需要運行多次才能完成

　　D.PDCA呈階梯式上升的趨勢

　　【答案】B

　　【解析】PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序，PDCA四個(gè)過(guò)程不是運行一次就完結，而是周而復始地進(jìn)行。工程項目的PDCA循環(huán)呈現階梯式上升的趨勢。參見(jiàn)教材P16.

　?。ㄈ┕こ添椖窟^(guò)程的動(dòng)態(tài)控制

　　工程項目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點(diǎn)，決定了其過(guò)程控制的動(dòng)態(tài)特征。

　　工程項目動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施等。

　　以上就是今天的2019年咨詢(xún)工程師考試《組織與管理》知識點(diǎn)，你都學(xué)會(huì )了嗎？