一、國際上廣為流行的項目管理知識體系

由項目管理知識、項目管理工作內容和項目管理工作流程標準化文件構成。

（一）PMBOK

PMBOK是項目管理知識體系的縮寫(xiě)，它已經(jīng)成為了美國項目管理的國家標準之一。

PMI項目管理知識體系對項目管理學(xué)科的最大貢獻是它首次提出了項目管理知識體系的概念，首次為項目管理學(xué)科建立了理論和實(shí)踐的標準、規范。

PMBOK使用了“知識領(lǐng)域”的概念，將項目管理需要的知識分為10個(gè)相對獨立的部分：項目整合管理、項目范圍管理、項目時(shí)間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理和項目干系人管理。

項目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計劃、執行、控制、收尾。

（二）PRINCE2

PRINCE2是受控環(huán)境下的項目管理的縮寫(xiě)。PRINCE2描述了以一種邏輯性的、有組織的方法，按照明確的步驟對項目進(jìn)行管理的方法。它不是一種工具也不是一種技巧，而是結構化的項目管理流程。PRINCE2最初是為IT行業(yè)開(kāi)發(fā)的，現在已發(fā)展成為通用于各個(gè)領(lǐng)域、各種項目的管理方法。

PRINCE2中涉及8類(lèi)管理要素、8個(gè)管理過(guò)程以及4種管理技術(shù)。DP和PL貫穿于項目始終，支持其他六個(gè)過(guò)程。

（三）ICB

ICB是國際項目管理資質(zhì)標準的縮寫(xiě)，是由國際項目管理協(xié)會(huì )建立的知識體系。

ICB4.0則將項目管理的能力要素壓縮至29個(gè)，分為人（10個(gè)能力要素）、實(shí)踐（14個(gè)能力要素）、洞察力（5個(gè)能力要素）三個(gè)維度。

補充舊版教材：ICB與PMI、PRINCE2的不同點(diǎn)

PMI關(guān)注項目流程；PRINCE2關(guān)注項目產(chǎn)品；ICB關(guān)注項目管理者的資質(zhì)和能力。

【例】（2009年試題）項目管理知識體系（PRINCE2）涉及了8類(lèi)管理要素，包括（ ）等。

A.項目啟動(dòng)

B.計劃

C.風(fēng)險管理

D.組織

E.項目交付

『正確答案』BCD

『答案解析』本題考查的是國際上廣為流行的項目管理知識體系。管理要素包括組織、計劃、控制、項目階段、風(fēng)險管理、在項目環(huán)境中的質(zhì)量、配置管理以及變化控制等

二、工程項目管理的基本原理

工程項目管理的基本原理主要是系統管理和過(guò)程管理。

（一）工程項目的系統管理原理

工程項目管理是以項目為對象，運用系統管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實(shí)現項目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項目目標綜合協(xié)調和優(yōu)化的組織管理活動(dòng)。系統思想和方法是項目管理理論形成與發(fā)展的重要基礎，其科學(xué)基礎是系統論，哲學(xué)基礎是事物的整體觀(guān)。

1.系統管理的理論基礎

系統管理的理論基礎是系統工程。系統工程既是一個(gè)技術(shù)過(guò)程，也是一個(gè)管理過(guò)程。如關(guān)鍵路徑法、圖形網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等。

項目管理是一種綜合性工作，要求每一個(gè)項目過(guò)程都同其他過(guò)程恰當地配合與聯(lián)系，以便彼此協(xié)調。系統觀(guān)念體現于集成管理、全壽命周期管理和界面管理等活動(dòng)之中。

2.工程項目系統的總體框架

工程項目系統主要包括目標系統、行為系統、組織系統和管理系統等，各系統之間存在著(zhù)錯綜復雜的內在聯(lián)系，構成了一個(gè)完整的項目系統。

（1）工程項目目標系統

在前期策劃階段就應建立目標系統，并將其貫穿于項目全過(guò)程。

1）目標系統的建立過(guò)程

工程項目構思→識別需求→提出項目目標→建立目標系統。

①工程項目構思

工程項目構思常常一個(gè)或多個(gè)因素導致的結果：市場(chǎng)需求、經(jīng)營(yíng)需要、客戶(hù)要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求、社會(huì )問(wèn)題。

②識別需求。在工程項目構思的基礎上，需要對工程項目發(fā)起方的具體需求進(jìn)行識別和評價(jià)，形成理性的目標概念，使發(fā)起方的需求更加合理化。

③提出項目目標。通過(guò)對工程項目本身和工程項目環(huán)境的分析，確定符合實(shí)際情況的需求目標。分析的具體內容包括：

工程項目擬提供的產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)現狀分析和前景預測；

發(fā)起方或投資方的發(fā)展戰略、現狀和能力分析；

工程項目環(huán)境分析，包括政治、法律、經(jīng)濟、技術(shù)、社會(huì )文化、自然環(huán)境分析等。

④建立目標系統。目標系統是一種層次結構，至少由系統目標、子目標、可執行目標三個(gè)層次構成。

系統目標，即整個(gè)工程項目的總目標?？煞譃楣δ苣繕?、技術(shù)目標、經(jīng)濟目標、社會(huì )目標和生態(tài)目標等。

子目標，僅適用于工程項目的某一方面，相當于目標系統中的子系統目標。

可執行目標。該級目標應具有可操作性，也稱(chēng)操作目標，用于確定工程項目的詳細構成。更細的目標分解，一般在可行性研究以及技術(shù)設計和計劃中形成，并得到進(jìn)一步解釋和定量化，逐漸轉化為具體的工作任務(wù)。

【例】（2014年試題）工程項目目標系統的建立工作包括：①提出項目目標；②項目構思；③識別要求；④建立目標系統。正確的順序是（ ）。

A.①-②-③-④

B.③-②-④-①

C.③-①-②-④

D.②-③-①-④

『正確答案』D

『答案解析』本題考查的是工程項目系統的總體框架。目標系統的建立過(guò)程：工程項目構思→識別需求→提出項目目標→建立目標系統。

【例】（2013年試題）建立工程項目目標系統，確定可執行目標一般是在項目的（ ）。

A.建議書(shū)階段

B.可行性研究階段

C.機會(huì )研究階段

D.技術(shù)設計階段

E.竣工驗收階段

『正確答案』BD

『答案解析』本題考查的是工程項目系統的總體框架?？蓤绦心繕?，一般在可行性研究以及技術(shù)設計和計劃中形成，并得到進(jìn)一步解釋和定量化，逐漸轉化為具體的工作任務(wù)。

2）工程項目目標系統建立的依據

業(yè)主的需求說(shuō)明。包括項目目的、擬建規模、建設地點(diǎn)、產(chǎn)品方案、技術(shù)要求的初步設想、資源情況、建設條件等。

國家、地方政府頒布的法律、法規、規章等。

國家和行業(yè)頒布的強制性標準、規范、規程等。

其他資料。如類(lèi)似的歷史數據，與本工程項目相關(guān)的最新技術(shù)發(fā)展資料。

3）工程項目目標系統的建立方法

采用工作分解結構（WBS）方法建立工程項目的目標系統。WBS是一種層次化的樹(shù)狀結構，是將工程項目劃分為可以管理的工程項目單元，通過(guò)控制這些單元的費用、進(jìn)度和質(zhì)量目標，達到控制整個(gè)工程項目的目的。

（2）工程項目行為系統

工程項目的行為系統是由實(shí)現項目目標、完成工程建設任務(wù)所有必需的工程活動(dòng)構成的，包括各種設計、施工、采購和管理等工作。

（3）工程項目組織系統

工程項目組織系統是由主要負責完成項目工作分解結構（WBS）中各項工作任務(wù)的個(gè)人、單位和部門(mén)所構成，包括建設單位、承包商和工程咨詢(xún)單位、為項目提供某種服務(wù)或與項目有某種關(guān)系的部門(mén)等等。從縱向來(lái)看，項目組織包括項目所有者（業(yè)主）、項目組織層（項目管理者）和項目操作層（項目具體任務(wù)的承擔者，如設計單位、施工單位等）。

美國土木工程師學(xué)會(huì )將“工程項目管理模式”定義為：為將業(yè)主目標轉化為有形“產(chǎn)品”，項目參與各方實(shí)施項目的組織方式。工程項目組織的范圍與聯(lián)系由工程項目管理模式界定。

【例】（2013試題）工程項目組織系統由（ ）的人員、單位和部門(mén)構成。

A.從事項目決策管理工作

B.從事政府相關(guān)管理工作

C.負責完成項目工作分解結構中各項工作

D.承擔項目資金籌措任務(wù)

『正確答案』C

『答案解析』本題考查的是工程項目系統的總體框架。工程項目組織系統是由主要負責完成項目工作分解結構（WBS）中各項工作任務(wù)的個(gè)人、單位和部門(mén)所構成。

（4）工程項目管理系統

項目管理系統從總體上完成如下工作：

①對項目的目標系統進(jìn)行策劃、論證和控制，通過(guò)項目和項目管理過(guò)程保證項目目標的實(shí)現；

②對項目的目標系統、行為系統進(jìn)行計劃和控制；

③對項目組織系統進(jìn)行溝通、協(xié)調和指揮。

（二）工程項目的過(guò)程管理原理

過(guò)程的定義：一組將輸入轉化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。轉化的條件是資源，增值是對過(guò)程的期望。過(guò)程不同于階段，過(guò)程是針對管理而言，階段是面向產(chǎn)品而言。

1.工程項目過(guò)程的分類(lèi)

項目過(guò)程分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程。創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng )造工程項目產(chǎn)品的典型過(guò)程為前期籌劃—設計—采購—施工—驗收—總結評價(jià)，這些過(guò)程關(guān)注實(shí)現項目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程只能保證項目產(chǎn)品的功能特性。

另一類(lèi)是項目管理過(guò)程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過(guò)程是啟動(dòng)—計劃—執行—控制—收尾，項目管理的過(guò)程則是利用項目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項目的效率和效益。

【例】（2010試題）工程項目過(guò)程控制中，一般將項目過(guò)程分為（ ）兩大類(lèi)。

A.項目決策過(guò)程與項目實(shí)施過(guò)程

B.項目設計過(guò)程與項目管理過(guò)程

C.產(chǎn)品創(chuàng )造過(guò)程與項目管理過(guò)程

D.項目計劃過(guò)程與項目實(shí)施過(guò)程

『正確答案』C

『答案解析』本題考查的是工程項目的過(guò)程管理原理。項目過(guò)程分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程，另一類(lèi)是項目管理過(guò)程。

2.工程項目的過(guò)程管理

過(guò)程管理是指使用一組實(shí)踐方法、技術(shù)和工具來(lái)策劃、控制和改進(jìn)過(guò)程的效果、效率和適應性。過(guò)程管理的理論是控制論?？刂普摰囊话阍響玫巾椖抗芾碇?，可以描述為：控制= 計劃+監督+糾正措施。ISO和FIDIC推薦采用國際通用的PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環(huán)方法。

（1）計劃（Plan）

主要工作內容包括：

1）在明確工作目標的基礎上按工作分解結構（WBS）原理層層分解工作，確定每項作業(yè)的具體目標；

2）明確實(shí)現目標的具體操作過(guò)程；

3）確定過(guò)程順序和相互作用；

4）確定運行和控制過(guò)程的準則和方法；

5）為支持過(guò)程有效運行，明確保證必需的資源和信息；

6）基于以上工作作出詳細工作計劃；

7）對工程項目計劃進(jìn)行評審、批準。

（2）實(shí)施（Do）

（3）檢查（Check）

（4）處理（Act）

PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序，呈現階梯式上升的趨勢。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次就解決一部分問(wèn)題，取得一部分成果，工作就前進(jìn)一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標和內容。

【例】（2011年試題）關(guān)于PDCA循環(huán)的說(shuō)法，錯誤的是（ ）。

A.PDCA是一種合乎邏輯的工作程序

B.PDCA的基本原理是目標系統管理

C.PDCA循環(huán)需要運行多次才能完成

D.PDCA呈階梯式上升的趨勢

『正確答案』B

『答案解析』本題考查的是工程項目的過(guò)程管理原理。PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項的合乎邏輯的工作程序，PDCA四個(gè)過(guò)程不是運行一次就完結，而是要周而復始地運行。工程項目的PDCA循環(huán)呈現階梯式上升的趨勢。

3.工程項目過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制

工程項目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點(diǎn)，決定了其過(guò)程控制的動(dòng)態(tài)特征。

工程項目動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施等。

【例】（2016年試題）由于工程項目具有（ ）等特點(diǎn)， 因此其過(guò)程控制具有動(dòng)態(tài)特征。

A.一次性

B.固定性

C.諸多因素帶有不確定性

D.多樣性

E.特殊性

『正確答案』ABC

『答案解析』本題考查的是工程項目的過(guò)程管理原理。工程項目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點(diǎn)，決定了其過(guò)程控制的動(dòng)態(tài)特征。