【學(xué)員問(wèn)題】加強工程咨詢(xún)業(yè)自律性質(zhì)量管理的重要意義是什么？

　　【解答】質(zhì)量是指產(chǎn)品（含服務(wù)）能夠符合一定固有特性要求的程度。質(zhì)量管理是通過(guò)指導和控制與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調的活動(dòng)以達到質(zhì)量要求，包括明示的、習慣上隱含的或必須履行的需求和期望。對于與國家經(jīng)濟發(fā)展和人民生活密切相關(guān)的工程咨詢(xún)業(yè)，結合自身特點(diǎn)加強質(zhì)量管理，具有重要意義。

　?。?）工程咨詢(xún)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接影響建設質(zhì)量和投資效益，關(guān)系到國民經(jīng)濟和環(huán)境的長(cháng)遠發(fā)展，社會(huì )責任重大。

　?。?）工程項目建設是百年大計，一旦失敗就會(huì )造成不可挽回的損失，客戶(hù)對咨詢(xún)質(zhì)量的要求和期望很高，這要求我們必須加強質(zhì)量管理。

　?。?）持續地保持并不斷提高質(zhì)量是咨詢(xún)企業(yè)在激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境中求得生存和發(fā)展的重要手段。質(zhì)量管理水平越高，工程咨詢(xún)企業(yè)的信譽(yù)就越高。

　?。?）加強質(zhì)量管理，建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，提供質(zhì)量保證，可以加強與客戶(hù)之間的相互理解、信任和溝通。

　?。?）通過(guò)質(zhì)量管理，營(yíng)造目標明確、責權分明、彼此協(xié)調和合作的良好工作環(huán)境，激發(fā)職工的創(chuàng )新精神，使企業(yè)的整體實(shí)力和工作水平不斷提高，從而促進(jìn)工程咨詢(xún)業(yè)地位的提高和持續發(fā)展。

　?。?）加強質(zhì)量管理是參與國際競爭的必然要求。

　　以上內容均根據學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題整理而成，供參考，如有問(wèn)題請及時(shí)溝通、指正。