第一章　總則第一條　為加強客運出租汽車(chē)管理，維護客運市場(chǎng)秩序，保障乘客和經(jīng)營(yíng)者的合法權益，根據有關(guān)法律、法規，結合本市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條　本條例所稱(chēng)客運出租汽車(chē)是指按照乘客意愿提供客運服務(wù)，并按行駛里程和時(shí)間收費的營(yíng)運客車(chē)。

　　第三條　凡在本市行政區域內從事客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)活動(dòng)的單位和個(gè)人，必須遵守本條例。

　　第四條　市、區縣交通行政主管部門(mén)是本行政區域內客運出租汽車(chē)管理的主管部門(mén)，其所屬的交通運輸管理機構具體履行客運出租汽車(chē)管理職責，并對違反本條例的行為實(shí)施處罰。

　　張店區的客運出租汽車(chē)管理由市交通運輸管理機構具體負責。

　　規劃、建設、公安、工商行政、稅務(wù)、物價(jià)、技術(shù)監督等有關(guān)部門(mén)按照各自職責，協(xié)同做好客運出租汽車(chē)管理工作。

　　第五條　客運出租汽車(chē)行業(yè)，實(shí)行統一管理、合法經(jīng)營(yíng)、公平競爭的原則，鼓勵規模經(jīng)營(yíng)。

　　客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權可以實(shí)行有償使用和轉讓?zhuān)�具體辦法由市人民政府制定。

　　第六條　客運出租汽車(chē)發(fā)展規劃和計劃，由市交通行政主管部門(mén)會(huì )同有關(guān)部門(mén)，根據本市經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的需要編制，報市人民政府批準后實(shí)施。

　　第二章　資格管理第七條　從事客運出租汽車(chē)業(yè)務(wù)的企業(yè)和個(gè)體業(yè)戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)營(yíng)者），應當具備下列條件：

　�。ㄒ唬┯蟹�合營(yíng)運要求的車(chē)輛、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和相應的資金；

　�。ǘ�）有與經(jīng)營(yíng)規模相適應的經(jīng)營(yíng)管理人員和駕駛員；

　�。ㄈ�）有完善的營(yíng)運管理制度；

　�。ㄋ模┯歇毩⒊袚�民事責任的能力。

　　第八條　客運出租汽車(chē)駕駛員應當符合下列條件：

　�。ㄒ唬┯斜臼谐Ｗ�戶(hù)口或者暫住證；

　�。ǘ�）有機動(dòng)車(chē)駕駛證并具有兩年以上駕駛資歷；

　�。ㄈ�）男五十五周歲以下，女五十周歲以下，身體健康；

　�。ㄋ模┙�(jīng)市交通運輸管理機構職業(yè)培訓并取得營(yíng)運性駕駛人員從業(yè)資格證；

　�。ㄎ澹┳窦o守法，遵守職業(yè)道德。

　　第九條　申請從事客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應當按規定向市交通運輸管理機構提出開(kāi)業(yè)申請。市交通運輸管理機構應當在三十日內作出批準或者不予批準的決定，經(jīng)批準的，核發(fā)道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證（以下簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)營(yíng)許可證）。

　　經(jīng)營(yíng)者應持經(jīng)營(yíng)許可證，到工商行政、稅務(wù)、公安等部門(mén)辦理相關(guān)證照，按規定安裝服務(wù)設施，領(lǐng)取車(chē)輛營(yíng)運證后，方可經(jīng)營(yíng)。

　　經(jīng)批準從事客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應當自批準之日起三個(gè)月內投入營(yíng)運，逾期未營(yíng)運的，收繳其經(jīng)營(yíng)許可證。

　　第十條　個(gè)人取得客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權并從事?tīng)I運的，應當與客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)簽訂管理服務(wù)合同。

　　第十一條　經(jīng)營(yíng)者分立、合并、遷移和變更其他登記事項的，應當提前十日向市交通運輸管理機構申報，按規定到有關(guān)部門(mén)辦理變更手續。

　　第十二條　經(jīng)營(yíng)者需暫停營(yíng)運三十日以上的，應當向交通運輸管理機構申報，停運后立即將車(chē)輛營(yíng)運證、客運出租汽車(chē)標志燈交當地交通運輸管理機構封存，并到工商行政、稅務(wù)部門(mén)辦理相關(guān)手續。

　　經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)，應當向交通運輸管理機構申報，停運后立即繳銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證、車(chē)輛營(yíng)運證、客運出租汽車(chē)標志燈、從業(yè)資格證，并到有關(guān)部門(mén)辦理相關(guān)手續。

　　第十三條　經(jīng)營(yíng)許可證、車(chē)輛營(yíng)運證和從業(yè)資格證實(shí)行年度審驗制度。經(jīng)營(yíng)者應當在規定期限內到原發(fā)證機關(guān)進(jìn)行審驗，經(jīng)審驗合格者，方可繼續經(jīng)營(yíng)。

　　第三章　營(yíng)運管理第十四條　經(jīng)營(yíng)者應當遵守下列規定：

　�。ㄒ唬┳袷胤�律、法規，接受交通運輸管理機構的監督檢查；

　�。ǘ�）制定服務(wù)標準、服務(wù)規范、駕駛員守則以及車(chē)輛檢修、安全行車(chē)等規章制度；

　�。ㄈ�）按規定繳納稅費；

　�。ㄋ模┌匆幎ㄏ蚪煌ㄟ\輸管理機構報送統計資料；

　�。ㄎ澹┎坏脤④�(chē)輛交無(wú)從業(yè)資格證的駕駛員進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

　�。�六）不得隨意在客運出租汽車(chē)內外設置廣告；

　�。ㄆ撸┛瓦\出租汽車(chē)轉戶(hù)、轉賣(mài)時(shí)，應當將經(jīng)營(yíng)許可證、車(chē)輛營(yíng)運證交回發(fā)證機關(guān)；經(jīng)營(yíng)許可證、車(chē)輛營(yíng)運證需隨車(chē)轉讓的，應當經(jīng)市交通運輸管理機構批準；

　�。ò耍┛瓦\出租汽車(chē)更新應當符合對車(chē)型、檔次的要求。

　　第十五條　經(jīng)營(yíng)者應當加強對從業(yè)人員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)。

　　第十六條　客運出租汽車(chē)營(yíng)運除符合公安部門(mén)對機動(dòng)車(chē)輛的統一規定外，還應當符合下列要求：

　�。ㄒ唬┓�合規定的車(chē)型、車(chē)身顏色、車(chē)身裝飾、企業(yè)標識和營(yíng)運年限；

　�。ǘ�）安裝合格的計價(jià)器、標志燈和安全防護裝置；

　�。ㄈ�）在車(chē)內規定位置張貼車(chē)輛收費標準，安放空車(chē)待租標志和停運標志；

　�。ㄋ模┸�(chē)輛整潔衛生，設施完善，技術(shù)性能良好。

　　第十七條　經(jīng)營(yíng)者及駕駛員應當為乘客提供方便、及時(shí)、安全、文明的服務(wù)，對老、弱、病、殘、孕產(chǎn)婦以及急需搶救的人員優(yōu)先提供用車(chē)服務(wù)。

　　遇有搶險、救災、重大活動(dòng)等特殊情況時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應當服從交通運輸管理機構的統一指揮。

　　第十八條　客運出租汽車(chē)駕駛員應當遵守下列規定：

　�。ㄒ唬┓�飾整潔，文明服務(wù)，禮貌待客；

　�。ǘ�）攜帶車(chē)輛營(yíng)運證、從業(yè)資格證等證照，按指定位置放置服務(wù)監督卡；

　�。ㄈ�）按合理路線(xiàn)行駛，不得載客故意繞道行駛，不得挑客、甩客、無(wú)故拒載；

　�。ㄋ模┌匆幎ú僮饔媰r(jià)器，按計價(jià)器顯示金額收費，計價(jià)器失準或者無(wú)出租汽車(chē)客運發(fā)票時(shí)不得經(jīng)營(yíng)；

　�。ㄎ澹┎坏米孕胁鹦�、調整、改裝計價(jià)器；

　�。�六）乘客遺失的物品，應設法歸還失主或者及時(shí)交有關(guān)部門(mén)處理，不得藏匿；

　�。ㄆ撸┌l(fā)現乘客有違法犯罪行為，應當及時(shí)向公安機關(guān)舉報；

　�。ò耍┏鍪谢蛞归g到偏僻地區，出車(chē)前應當與乘客到就近的公安機關(guān)或者出租汽車(chē)值班室、調度室辦理驗證登記手續；

　�。ň牛┏丝蜕舷萝�(chē)時(shí)，按規定停車(chē)。

　　第十九條　交通行政主管部門(mén)應當會(huì )同規劃、建設、公安部門(mén)在車(chē)站、飯店、商場(chǎng)、醫院、旅游景點(diǎn)及市區主干道和繁華路段的適當位置，設立客運出租汽車(chē)專(zhuān)用候車(chē)站點(diǎn)。

　　第二十條　經(jīng)營(yíng)者、駕駛員應當嚴格按照物價(jià)部門(mén)批準的收費標準收費，使用由稅務(wù)部門(mén)監制的出租汽車(chē)客運發(fā)票，并不得轉讓、轉借、偽造和涂改。

　　第二十一條　乘客有下列情形之一的，駕駛員可以拒載或者終止營(yíng)運服務(wù)：

　�。ㄒ唬┰诮�止停車(chē)的路段攔車(chē)的；

　�。ǘ�）攜帶易燃易爆危險物品，以及易污損車(chē)輛的物品乘車(chē)的；

　�。ㄈ�）醉酒者、精神病患者在無(wú)人陪護下乘車(chē)的；

　�。ㄋ模┮�求出市或者到偏僻地區拒絕登記的；

　�。ㄎ澹┮�求駕駛員做違反本條例和有關(guān)交通管理規定的行為或者其他明顯不當行為的。

　　第二十二條　乘客應當文明乘車(chē)，按規定的標準支付乘車(chē)費以及應乘客和線(xiàn)路需要發(fā)生的過(guò)橋、過(guò)路等通行費用。

　　遇有下列情況之一時(shí)，乘客可拒付乘車(chē)費：

　�。ㄒ唬┛瓦\出租汽車(chē)無(wú)計價(jià)器或者有計價(jià)器不使用的；

　�。ǘ�）不出具出租汽車(chē)客運發(fā)票或者出具假票、廢票的；

　�。ㄈ�）在基價(jià)里程內未完成租約的。

　　第二十三條　經(jīng)營(yíng)者、駕駛員必須在批準的經(jīng)營(yíng)區域內經(jīng)營(yíng)。

　　第四章　檢查和投訴第二十四條　交通運輸管理機構應當加強對客運出租汽車(chē)的監督和檢查。檢查人員在客流集散點(diǎn)和道路上對客運出租汽車(chē)執行檢查任務(wù)時(shí)，應當著(zhù)裝整齊，佩帶統一標志，持有執法證件。

　　第二十五條　交通運輸管理機構和客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當建立投訴受理制度，接受乘客的投訴和社會(huì )監督。

　　投訴者應當及時(shí)提供出租汽車(chē)客運發(fā)票、車(chē)輛牌照號碼等有關(guān)證據和情況。

　　第二十六條　客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)接受投訴后，應當在七日內作出答復，投訴者對答復有異議的，可以再向交通運輸管理機構投訴。

　　交通運輸管理機構接受投訴后，應當在十五日內處理完畢；情況復雜的可以在三十日內處理完畢。

　　第二十七條　乘客與駕駛員對客運服務(wù)有爭議時(shí)，可以到交通運輸管理機構處理。

　　乘客投訴計價(jià)器失準的，交通運輸管理機構應當立即封存該計價(jià)器及其附設裝置，并送技術(shù)監督部門(mén)校驗，由此發(fā)生的費用由責任者承擔。

　　第五章　法律責任第二十八條　違反本條例有下列行為之一的，責令改正，給予警告、暫扣車(chē)輛營(yíng)運證，可以并處一百元以上五百元以下罰款：

　�。ㄒ唬┪磾y帶車(chē)輛營(yíng)運證、從業(yè)資格證或者未按規定放置服務(wù)監督卡的；

　�。ǘ�）挑客、甩客、無(wú)故拒載和故意繞道行駛的；

　�。ㄈ�）超過(guò)計價(jià)器顯示的金額收費及計價(jià)器失準、無(wú)出租汽車(chē)客運發(fā)票營(yíng)運的；

　�。ㄋ模┪窗匆幎ò惭b使用計價(jià)器、標志燈和安全防護裝置的；

　�。ㄎ澹┪丛O置收費標準、待租標志、停運標志及企業(yè)標識不符合規定的；

　�。�六）未按規定報送統計資料的。

　　第二十九條　違反本條例有下列行為之一的，責令改正，給予警告，可以并處三百元以上一千元以下罰款：

　�。ㄒ唬�將車(chē)輛交無(wú)從業(yè)資格證駕駛員進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；

　�。ǘ�）擅自轉讓經(jīng)營(yíng)許可證、車(chē)輛營(yíng)運證的；

　�。ㄈ�）經(jīng)營(yíng)者分立、合并、遷移和變更其他登記事項未按規定申報的。

　　第三十條　違反本條例有下列行為之一的，責令改正，暫扣車(chē)輛營(yíng)運證，處以五百元以上三千元以下罰款；情節嚴重的，取消營(yíng)運資格：

　�。ㄒ唬┳孕胁鹦�、調整、改裝計價(jià)器的；

　�。ǘ�）不使用或者轉讓、轉借、偽造、涂改出租汽車(chē)客運發(fā)票的；

　�。ㄈ�）超出批準經(jīng)營(yíng)區域營(yíng)運的。

　　被取消營(yíng)運資格的駕駛員，自取消資格之日起三年內不得從事客運出租汽車(chē)服務(wù)。

　　第三十一條　違反本條例，未在規定期限內審驗經(jīng)營(yíng)許可證的，給予警告，并處以一千元以上三千元以下罰款；未在規定期限內審驗車(chē)輛營(yíng)運證、從業(yè)資格證的，處以一百元罰款。

　　第三十二條　客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)違反規定多收取管理服務(wù)費或者其他費用的，責令退還多收費用，并處以多收費用三倍以下罰款。

　　第三十三條　違反本條例，未取得經(jīng)營(yíng)許可證、車(chē)輛營(yíng)運證違法經(jīng)營(yíng)客運出租汽車(chē)業(yè)務(wù)的，責令停止違法行為，處五千元以上三萬(wàn)元以下罰款；有違法所得的，沒(méi)收違法所得。處理期間，可以扣押車(chē)輛，并出具扣押證明。

　　第三十四條　當事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。當事人逾期不申請復議，也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機構申請人民法院強制執行。

　　第三十五條　交通行政主管部門(mén)和交通運輸管理機構的工作人員，濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第六章　附則第三十六條　本條例自1999年1月1日起施行。