北京的4位業(yè)主做夢(mèng)都沒(méi)有想到，他們花5萬(wàn)多元裝在家中的高檔中央空調，竟成了全家感染傳染病的巨大隱患！他們在全力維權的同時(shí)，希望廣大消費者都查查自家的中央空調水管，千萬(wàn)別———“自從買(mǎi)了特靈空調我們家就在也沒(méi)有消停過(guò)，（空調）弄的我們什么都不能干了，我的精力都用在這里了�！奔易”本┦谐�陽(yáng)區的梅先生抱怨說(shuō)，另外3家購買(mǎi)特靈空調的業(yè)主也怨聲載道地說(shuō)，“我們等于花5萬(wàn)塊錢(qián)買(mǎi)了一堆麻煩�！�

　　5萬(wàn)塊錢(qián)買(mǎi)來(lái)了一堆麻煩梅先生是2003年11月和其他3位業(yè)主同時(shí)在特靈空調的經(jīng)銷(xiāo)商———中運恒科貿有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中運恒）購買(mǎi)了4臺高檔的水冷式中央空調。2004年3月，中運恒在購買(mǎi)業(yè)主們的尾款基本付清的情況下開(kāi)始安裝空調，就在這個(gè)時(shí)候卻出現了一系列的麻煩：施工人員不知道什么原因把空調的冷凝水管道直接安裝到了的污水管道上。由于室內的污水系統和所有的房間的空調通風(fēng)管道相通，這一來(lái)等于高檔的環(huán)�？照{就變成了室內污染空氣的制造源。只要空調一打開(kāi)，房里就會(huì )整天惡臭撲鼻，刺激難聞。一位業(yè)主憂(yōu)心忡忡地說(shuō)，“香港的SRSA病毒就是因為污水管道引起的，如果一旦再有像SRSA這樣的傳染性病毒，我們家的空調就會(huì )把外面的什么傳染性病毒都可能帶進(jìn)家里�！�

　　空調安裝以后，屋子里管道經(jīng)過(guò)的地方多處滴水漏水，業(yè)主家里的地板大面積的被泡了，“就連我們家的墻也被空調滴下來(lái)的水弄濕了大半面，我們新刷的墻面都白裝修了�！币晃恍談⒌男〗氵@樣說(shuō)。

　　“我們家的空調只能打開(kāi)一會(huì )兒，過(guò)一會(huì )它就自動(dòng)死機了，我們請安裝人員來(lái)調試，他走的時(shí)候是好的，他們一走，空調還是經(jīng)常死機�！泵废壬�說(shuō)。

　　“讓那幫人（安裝人員）安裝一臺空調，我們家的新裝修的房子被他們弄的亂七八糟的，原來(lái)平滑的面讓他們弄得傾斜起來(lái)�！眲⑿〗阏f(shuō)道。

　　業(yè)主們紛紛抱怨安裝隊的安裝質(zhì)量差，存在的問(wèn)題一大堆。

　　安裝隊：招來(lái)的雜牌軍“你們怎么看待安裝特靈空調出現的一系列的問(wèn)題呢？”記者這樣問(wèn)中運恒公司的王總經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱(chēng)王），王承認是他們的安裝人員不按照空調的設計圖紙隨意安裝所致。當記者問(wèn)這些安裝人員是否有空調安裝的資質(zhì)證書(shū)的時(shí)候，王說(shuō)：“空調安裝不需要什么資質(zhì)證明，只要他們具備安裝能力就可以了�！碑斢浾邌�(wèn)王，他們有沒(méi)有經(jīng)過(guò)什么培訓的時(shí)候，王說(shuō)這個(gè)也不需要什么培訓。

　　“像他們這樣什么資質(zhì)也沒(méi)有，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何培訓的，就像馬路游擊隊一樣的安裝隊伍，出現連最基本的常識也不知道的事情那真是太正常了�！泵废壬�說(shuō)。

　　經(jīng)銷(xiāo)商：我們只負責銷(xiāo)售對于家里因為安裝出現的種種問(wèn)題，業(yè)主們不甘心自己的權益受到侵害，他們把特靈經(jīng)銷(xiāo)商———中運恒公司的王總經(jīng)理請到自己家里協(xié)商這件事情的解決辦法。業(yè)主們要求：中運恒必須正確安裝空調，并出示相關(guān)的法規或者技術(shù)規范證明他們的安裝是正確無(wú)誤的；并且要求中運恒對在拆裝他們花了50、60萬(wàn)的精裝修以及對他們造成的傷害給予賠償，否則，中運恒就應該退貨，而且應該按照《消協(xié)法》的規定進(jìn)行雙倍賠償。

　　中運恒公司對此事的看法是，他們相信自己這次返工一定會(huì )正確地安裝空調，并且認為只要在原有的冷凝水管和污水管道之間加上一個(gè)隔離裝置（俗稱(chēng)U形管）就可以解決臭氣進(jìn)入房間的問(wèn)題。當業(yè)主們要求他拿出相關(guān)的規范的時(shí)候，王出示了一張打印的紙張，紙張上寫(xiě)到“應有隔離裝置”幾個(gè)簡(jiǎn)單的字。王還表示，業(yè)主們“存在的問(wèn)題是安裝出現了問(wèn)題，但是不說(shuō)明空調本身出現了問(wèn)題，因此不符合《消協(xié)法》中規定的產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題給予賠償的規定，所以公司不能給退貨�！�

　　而業(yè)主們卻認為空調售出并不僅僅意味著(zhù)空調主機的銷(xiāo)售，還應該負責安裝。因為在特靈空調的銷(xiāo)售單上，明確列出了主機、安裝和其他的配件，而且安裝費用也是包括在他們付出的5萬(wàn)塊錢(qián)里面，他們掏錢(qián)買(mǎi)主機的時(shí)候也就買(mǎi)了安裝。因此他們提出的要求是合法的。

　　駐京辦：這是一件小事就在特靈的經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)主們激烈地討論和談判的時(shí)候，特靈空調北京辦事處也派出了一位代表———一位剛到公司5天的青年人。他說(shuō)他可以全權代表特靈空調和業(yè)主們協(xié)商，業(yè)主們氣憤地要求賠償和退貨的時(shí)候，他說(shuō)“這是一件小事，只要大家很好溝通應該不難解決的�！碑敇I(yè)主詳細地列出了他們的賠償要求并要求特靈公司拿出一份具有說(shuō)服力的文件證明加U形管就是正確安裝方式時(shí)，他說(shuō)：“我不懂技術(shù)”，并表示自己的作用只是協(xié)調而不是解決問(wèn)題。

　　截止記者發(fā)稿為止，特靈公司沒(méi)有人出來(lái)說(shuō)對此事負責。

　　業(yè)主：我們是生動(dòng)的公益廣告“特靈這么大的公司，操作一點(diǎn)也不規范。他們不給我們開(kāi)具發(fā)票，只開(kāi)給我們收據，說(shuō)如果我們要發(fā)票就要自己去稅務(wù)局去繳稅�！睒I(yè)主劉小姐說(shuō)，“還讓我納悶的是，特靈公司賣(mài)給我們產(chǎn)品了，可是連個(gè)保修卡也沒(méi)有，給我們的只有一個(gè)試機證明，從這份試機證明上我看不出有什么東西�！庇浾卟榭窗l(fā)現，只是在定貨合同的最后空白的地方，寫(xiě)了“主機設備保修期為十八個(gè)月，壓縮機保修期為三年”字樣。于是，這幾個(gè)字成為這份總造價(jià)為56，000元人民幣定貨合同的保修單。

　　讓業(yè)主們最氣憤的就是安裝人員竟然把冷凝水管安裝到了污水管道上，王對此的解釋是，“空調排水系統的安裝有兩種，一種直管連接，一種是加U形管的隔離裝置，所以安裝人員就可能把直管接錯”。

　　梅先生說(shuō)，“你們這樣安裝讓我們的生命和健康權利受到了巨大的威脅，我們懷疑自己不定什么時(shí)候就會(huì )被傳染上什么病毒。我們成了生動(dòng)的公益廣告，我希望大家都看看自己家的管道是否連接正確，不然這個(gè)管道就可能成為所有購買(mǎi)特靈空調的人生病的源頭�！�

　　作者：趙鴻濤