2006-08-16 15:18 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
合資企業(yè)不僅是中國利用外國資金的基本形式,也是中國引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設備,學(xué)習國外先進(jìn)管理經(jīng)驗的重要渠道。但是,必須看到由于中外合作雙方來(lái)自不同的國家和地區,其社會(huì )政治法律制度不同,文化背景不同,由此而形成的經(jīng)營(yíng)理念、管理決策思維、企業(yè)行為方式等也有著(zhù)很大的差異,因此在合作過(guò)程中出現管理沖突是不可避免的。正確認識中外雙方的文化差異,努力搞好不同文化的融合,消除管理沖突,對促進(jìn)合資企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)極為重要的意義。
不同文化背景特別是中西文化背景帶來(lái)的差異,在合資企業(yè)管理中有多方面的表現。概括來(lái)說(shuō),這些差異主要有:
。ㄒ唬 價(jià)值觀(guān)方面。價(jià)值體系的核心構造不同,表現為人格取向中的文化沖突。
以中國、日本為代表的東方文化是以儒家倫理為基礎發(fā)展起來(lái)的。這是一種以農民社會(huì )為主體的農業(yè)文化,又是以宗法血緣關(guān)系為根基的宗法制度文化;以歐美等國為代表的西方文化是在古代希臘文化和猶太基督教文化基礎上發(fā)展而來(lái)的,是平民為主體的商業(yè)社會(huì )文化和市民社會(huì )文化。因此,東方文化發(fā)展取向是重群體、重道德、重實(shí)用,西方文化發(fā)展取向則側重個(gè)體、重科學(xué)、重思辨。這兩類(lèi)不同性質(zhì)的文化系統決定了東西方人格特質(zhì)構造和發(fā)展取向的整體差異。
東方人格體現的是長(cháng)期農業(yè)文化積淀而成的人際角色認知、行為模式。個(gè)性需求以及自我價(jià)值取向。它的基本特征是:較強依附性和內向型;以自然之和諧為真;以人際和諧為善,以天人之和諧為美;注重行為的節儉、封閉、悠閑;突出以家庭成員為中心。西方人格是在西方宗教文化、商業(yè)文明熏陶下形成的價(jià)值觀(guān)、社會(huì )心態(tài)以及行為模式等性質(zhì)的綜合體。它的基本特征是:具有強烈的自主性和個(gè)人主義體驗;具有明顯的外向開(kāi)放色彩;體現了社會(huì )互動(dòng)中的平等和民主模式。
。ǘ 管理模式方面。市場(chǎng)體制不同,表現為經(jīng)濟模式中的文化差異。
英美式市場(chǎng)經(jīng)濟、德國社會(huì )市場(chǎng)經(jīng)濟和日本市場(chǎng)經(jīng)濟,是資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟模式的三種代表形式。這些不同的市場(chǎng)經(jīng)濟模式隱含著(zhù)不同的文化背景和價(jià)值觀(guān)念;趦r(jià)格取向的不同,美國和英國的市場(chǎng)經(jīng)濟被稱(chēng)為個(gè)人資本主義,日本和德國的市場(chǎng)經(jīng)濟被稱(chēng)為社團資本主義。兩者的基本區別是,前者強調個(gè)人價(jià)值,強調企業(yè)的最大利潤,強調消費者經(jīng)濟學(xué);后者強調社團價(jià)值,強調企業(yè)的感情投資,強調生產(chǎn)者經(jīng)濟學(xué)。
作為市場(chǎng)經(jīng)濟基礎的跨國公司最充分地體現著(zhù)文化與經(jīng)濟的關(guān)系?鐕就ǔ碛行酆竦慕(jīng)濟實(shí)力,全球經(jīng)營(yíng)戰略更為其提供了發(fā)展機會(huì )。但由于戰略目標與實(shí)施行為的矛盾,常常使跨國公司全球戰略陷入困境。多元的、遍布確定的國際文化環(huán)境和文化摩擦,是導致跨國公司市場(chǎng)機會(huì )的損失和低效率的根本原因,從而難以實(shí)現預期收益?鐕媾R的文化困擾,或由于管理者忽視文化摩擦,而使得跨國公司全球戰略遇到障礙。某一決策在理論上無(wú)可挑剔,在實(shí)施中卻遇到重重阻礙;同一決策,在甲貫徹實(shí)施效果頗佳,在乙地卻未必得心應手;蛘呤且驗槲幕斐傻哪Σ岭y以通過(guò)產(chǎn)品多樣化、組織結構復雜化等經(jīng)營(yíng)策略來(lái)克服,文化造成的偏差只能通過(guò)調整文化來(lái)糾正。
。ㄈ┙M織結構方面。從層級制度上看,表現為組織設計中的文化沖突。 企業(yè)組織設計中的文化因素影響,主要體現在兩個(gè)方面:一是明確個(gè)人在組織中的地位和作用,保持一定的權力距離。二是建立適當的管理控制系統,正確地評估個(gè)人的努力程度。在權力距離較大的組織中,個(gè)人在組織中的地位和作用并不那么重要,集體主義傾向占主導地位。在這種文化氛圍下,組織的評估體系和方法是由管理人員負責組織,建立起的是以團體為單位的培訓和獎勵機制,每個(gè)成員都將自己看作是協(xié)作體內的組成分子,與其他成員保持密切的合作關(guān)系。相反,在權力距離較小的組織中,個(gè)人主義的傾向要求業(yè)績(jì)評估必須以個(gè)人的行為、效率和成就為基礎,充分肯定對個(gè)人組織的貢獻。
在組織設計時(shí),一些外商企業(yè)常常為精心設計的目標落空而迷惑。殊不知,外商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效不僅取決于自身戰略計劃和組織的性質(zhì),而且與所在國的經(jīng)濟發(fā)展水平以及文化亦有密切的聯(lián)系,不同民族的工作動(dòng)機和價(jià)值觀(guān)直接影響著(zhù)海外投資績(jì)效。歐洲人注重權力和地位,美國人欣賞創(chuàng )新精神和成就,日本人則崇尚團隊精神和協(xié)調。有關(guān)研究還表明:在一個(gè)國家經(jīng)濟發(fā)展的不同階段,人們的價(jià)值取向會(huì )發(fā)生變化。在經(jīng)濟困難時(shí)期,個(gè)人更樂(lè )于接受權力主義或家長(cháng)式的渠道;而在經(jīng)濟繁榮時(shí)期,人們則傾向于要求公平與民主。集體主義文化使得企業(yè)能夠采取聯(lián)合式的國際競爭策略;而個(gè)人主義導向的公司往往在強調個(gè)別公司利潤最大化的基礎上參與競爭,很少和其他公司聯(lián)合,甚至政府通過(guò)制定反托拉斯法來(lái)限制企業(yè)之間的合作。例如,日本企業(yè)強調合作精神,企業(yè)從原料提供到產(chǎn)品銷(xiāo)售都是穩定的協(xié)作,這實(shí)際上是一種非價(jià)格貿易壁壘,它能有效地阻止外國競爭者的進(jìn)入。美國企業(yè)則沒(méi)有這種相互依賴(lài)的聯(lián)系,個(gè)人主義文化決定了他們通過(guò)革新和創(chuàng )造來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量并贏(yíng)得競爭,與協(xié)作相比較,更希望個(gè)人的智慧、技能和貢獻得到社會(huì )的承認和回報。這就是說(shuō),具有技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)勢的企業(yè)進(jìn)入美國市場(chǎng)比進(jìn)入日本市場(chǎng)要容易。
。ㄋ模┕芾砦幕矫。決策思維與模式不同,表現為經(jīng)營(yíng)管理中的文化沖突。 隨著(zhù)管理科學(xué)的發(fā)展,企業(yè)中人的地位和作用經(jīng)歷了三次飛躍:從追求物質(zhì)經(jīng)濟利益的經(jīng)濟人到處于社會(huì )關(guān)系中的社會(huì )人,再到受價(jià)值觀(guān)念所支配的文化人。所有優(yōu)秀的企業(yè)無(wú)不重視企業(yè)文化以及作為企業(yè)文化主體的人在企業(yè)創(chuàng )新中的作用。
東方文化如行云流水,是世界最容易存活的文化,其中一個(gè)重要的原因是它的適應性強、靈活性強。但是,過(guò)于靈活的必然結果是不重視正式制度的建立和實(shí)施,對環(huán)境變化采取實(shí)用主義的態(tài)度,因時(shí)制宜。因此,在企業(yè)管理中制度往往不受企業(yè)管理者重視。企業(yè)管理者對制定制度毫無(wú)興趣,即使執行正式的制度時(shí),也常常因所謂特殊情況或特殊需要而被“靈活”放棄。正式制度的作用被弱化,只能依賴(lài)于“人治”。這樣,企業(yè)管理者個(gè)人在道德、知識、能力等各方面的水平就決定了企業(yè)的成功或失敗。衰敗的企業(yè)因更換某個(gè)領(lǐng)導人就可能使企業(yè)變得蒸蒸日上欣欣向榮,反之,成功的企業(yè)也可能因領(lǐng)導人的調整而陷入困境,一人興廠(chǎng)一人敗廠(chǎng)的情況是屢見(jiàn)不鮮的。
西方文化則以制度為基礎,企業(yè)管理追憶講究原則追求效率,但是也存在著(zhù)不可避免的缺陷。
第一,企業(yè)高層決策、經(jīng)營(yíng)理念文化的融合,就是雙方在經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、決策思維。決策模式等多方面進(jìn)行滲透與融合,力求使雙方達到經(jīng)營(yíng)目標一致,經(jīng)營(yíng)理念相融,決策思維相通,決策模式符合客觀(guān)實(shí)際。
第二,企業(yè)中層管理文化,包括管理思想、管理方法滑理模式、管理風(fēng)格等多方面的融合。
合資企業(yè)外方管理人員大多在成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境中成長(cháng),而且還保持著(zhù)與國外母公司的聯(lián)系,他們大多有一整套適應市場(chǎng)要求并反映時(shí)代變更的現代企業(yè)管理思想、管理理論與管理方法。這就要求中方管理人員摒棄保守心理,對有用的先進(jìn)管理理論和經(jīng)驗虛心學(xué)習,大膽吸收。
總之,要通過(guò)雙方觀(guān)念上的互補、制度上的共建,方法上的互學(xué),機制上的互鑒,形成制度規范、觀(guān)念新穎、方法科學(xué)、機制靈活的管理體制。實(shí)現在決策上自主,經(jīng)營(yíng)上完全受市場(chǎng)的引導,產(chǎn)品上形成自身特點(diǎn),企業(yè)形象上為廣大消費者所稱(chēng)道,關(guān)稅上樹(shù)立以人為本的思想,形成規范的在崗培訓與個(gè)人職業(yè)發(fā)展計劃以及行之有效的激勵機制。
第三,企業(yè)大眾文化的融合,包括價(jià)值觀(guān)念、風(fēng)俗習慣、生活及行為方式等多方面的融合。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中起著(zhù)靈魂作用。合資企業(yè)的企業(yè)文化是中外文化融合的內在統一與外在表現,中外文化多方面融合則可以通過(guò)企業(yè)文化建設而得以最高形態(tài)的實(shí)現。
合資企業(yè)要以實(shí)現中外文化的融合為宗旨,以實(shí)現雙方的良好合作為目的,充分把握好中外文化的共性和個(gè)性、優(yōu)勢和劣勢,吸收雙方文化的精髓,做到“取長(cháng)補短,共同吸收,開(kāi)創(chuàng )特色”,注重結合企業(yè)實(shí)際,形成具有本企業(yè)特色的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織、技術(shù)、產(chǎn)品和管理等多方面組成的整體文化;形成企業(yè)統一的經(jīng)營(yíng)理念,統一的企業(yè)宗旨和企業(yè)目標,統一的管理思想,統一的企業(yè)倫理道德與行為規范,這樣不僅能消除中外文化的差異與沖突,而且能更好地融合這種差異,形成共同的奮斗目標,和諧的工作氛圍,較強的凝聚力與向心力,從而實(shí)現雙方的良好合作。
立以人為本的思想,形成規范的在崗培訓與個(gè)人職業(yè)發(fā)展計劃以及行之有效的激勵機制。
第三,企業(yè)大眾文化的融合,包括價(jià)值觀(guān)念、風(fēng)俗習慣、生活及行為方式等多方面的融合。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中起著(zhù)靈魂作用。合資企業(yè)的企業(yè)文化是中外文化融合的內在統一與外在表現,中外文化多方面融合則可以通過(guò)企業(yè)文化建設而得以最高形態(tài)的實(shí)現。
合資企業(yè)要以實(shí)現中外文化的融合為宗旨,以實(shí)現雙方的良好合作為目的,充分把握好中外文化的共性和個(gè)性、優(yōu)勢和劣勢,吸收雙方文化的精髓,做到“取長(cháng)補短,共同吸收,開(kāi)創(chuàng )特色”,注重結合企業(yè)實(shí)際,形成具有本企業(yè)特色的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織、技術(shù)、產(chǎn)品和管理等多方面組成的整體文化;形成企業(yè)統一的經(jīng)營(yíng)理念,統一的企業(yè)宗旨和企業(yè)目標,統一的管理思想,統一的企業(yè)倫理道德與行為規范,這樣不僅能消除中外文化的差異與沖突,而且能更好地融合這種差異,形成共同的奮斗目標,和諧的工作氛圍,較強的凝聚力與向心力,從而實(shí)現雙方的良好合作。
作者:安鴻章 吳江
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