項目成功的重要因素之一就是有一個(gè)良好的項目計劃。制訂一個(gè)清晰的項目計劃需要很多時(shí)間，有的項目經(jīng)理可能會(huì )冒險跨過(guò)這一階段直接進(jìn)入執行階段。但事先為路線(xiàn)做過(guò)準備的旅行者到達目的地總會(huì )更快更容易一些。同樣花一些時(shí)間制訂一個(gè)清晰的項目計劃的項目經(jīng)理也會(huì )更快地實(shí)現目標。

　　下面筆者將給出制定項目計劃的六個(gè)步驟。這六個(gè)步驟可以給項目經(jīng)理提供路線(xiàn)圖，同時(shí)也是項目經(jīng)理在管理整個(gè)計劃的過(guò)程中不可或缺的交流和控制工具。

　　第一步：明確項目計劃的主要組成成分

　　“項目計劃”可以說(shuō)項目管理中最難理解的一個(gè)術(shù)語(yǔ)。它不是一個(gè)固定的計劃，而是在整個(gè)計劃過(guò)程中都可以改變的一系列生動(dòng)的文件。像路線(xiàn)圖一樣，項目計劃給出了整個(gè)計劃的前進(jìn)方向。項目經(jīng)理又跟旅行者差不多，得決定計劃的進(jìn)程，從項目管理角度來(lái)講就是制定一個(gè)項目計劃。司機開(kāi)車(chē)時(shí)會(huì )趕上修路或者改路的情況，與此相似，項目經(jīng)理也得根據情況變化修改項目進(jìn)程

　　對項目計劃最常見(jiàn)的誤解是把計劃等同于時(shí)間表，而時(shí)間表實(shí)際上只是整個(gè)計劃的一部分。項目計劃是整個(gè)籌劃過(guò)程中最主要的工作成果，它包括籌劃階段的所有文件。比如說(shuō)，建一個(gè)新辦公室的項目計劃就不僅包括了建設涉及的相關(guān)細節、預算、時(shí)間表等；而且包括項目可能存在的危險、質(zhì)量度量的標準、可能給環(huán)境帶來(lái)的影響等。

　　項目計劃通常包括基準線(xiàn)、基準管理計劃和其他籌劃過(guò)程中的成果等組成成分。

　　t因為我們用它來(lái)評價(jià)整個(gè)計劃的實(shí)施情況，所以基準線(xiàn)有時(shí)也被稱(chēng)為績(jì)效標準�；�線(xiàn)基準是確定項目范圍、時(shí)間表和成本的已被證實(shí)了的出發(fā)點(diǎn)。它們是整個(gè)項目計劃的基礎，并且可以幫助判斷這個(gè)計劃是不是運行良好。

　　基準管理計劃是提供一些在執行項目計劃時(shí)處理各種變量的文件；而其他籌劃過(guò)程中的成果則包括風(fēng)險管理計劃、質(zhì)量計劃、采購計劃、職工計劃和交流計劃等。

　　第二步：明確角色和職責

　　確定利益相關(guān)方相當困難，尤其是那些大型的、風(fēng)險高、又有著(zhù)重大影響的項目的利益相關(guān)方，他們不僅對工程本身感興趣，對工程可能帶來(lái)的收益更感興趣。不同各方可能會(huì )有沖突的日程安排和彼此矛盾的要求，而且還會(huì )在要誰(shuí)加入這個(gè)項目的問(wèn)題上產(chǎn)生分歧。

　　比如說(shuō)，正在修建新的辦公大樓的市政參議會(huì )的股東名單跟某家工程咨詢(xún)公司的股東名單就可能不一樣。前者的名單一定包括想建辦公大廈的開(kāi)發(fā)商、建辦公樓的工程公司、更想要一個(gè)城市花園的市民、研究可能帶來(lái)的環(huán)境影響的顧問(wèn)、市政參議會(huì )等等。工程公司的名單就短得多。項目經(jīng)理需要搞清楚和確定的是：誰(shuí)負責什么事情，還有各利益相關(guān)方都要做的決定是什么。

　　第三步：編制范圍表

　　范圍表（scope statement）可能是項目計劃中最重要的文件。它不僅可以使利益相關(guān)方就這個(gè)項目計劃達成共識，是利益相關(guān)方和贊助商同意補償購入的基礎，而且還可以降低溝通失敗的可能性。這份文件通常會(huì )隨著(zhù)計劃的實(shí)施而做相應的調整和改變。

　　報表范圍包括商業(yè)需求和商業(yè)問(wèn)題的項目目標；完成項目的好處和項目評價(jià)標準：跟該項目大小及特點(diǎn)相關(guān)的方法和其他組成部分。它可以看作是項目經(jīng)理和贊助商之間的合同，只有贊助商同意了才能改變。 項目管理者聯(lián)盟，項目管理問(wèn)題。

　　第四步：按項目計劃的基準操作

　　這個(gè)步驟包括范圍基線(xiàn)和進(jìn)度、成本基準。

　　可交付成果在范圍說(shuō)明中被確認了以后，他們需要置入工作分解結構中。范圍基線(xiàn)包括這個(gè)項目涉及的所有可交付成果，因此還要確定他們是否全部完成�？山桓冻晒�是全面的，比如說(shuō)蓋一座樓，就包括建筑本身的一系列成果，還有相關(guān)的影響調查、優(yōu)點(diǎn)長(cháng)處以及景觀(guān)美化方案等。

　　而制定進(jìn)度和成本基準基線(xiàn)則需要以下8個(gè)步驟

　　1.在范圍基線(xiàn)里確認了各種可交付成果以后，我們得確認為了實(shí)現各個(gè)交付成果要完成的活動(dòng)和任務(wù)。這些任務(wù)細致到什么程度由很多因素決定，包括團隊的經(jīng)驗、項目的風(fēng)險、分類(lèi)的模糊性、買(mǎi)進(jìn)的數額等。

　　2.如果可能，確認完成每項任務(wù)所需的資源。

　　3.估計每項任務(wù)所需的時(shí)間。

　　4.估計每項任務(wù)的成本，每種資源每小時(shí)的平均速率。

　　5.考慮資源局限，及每個(gè)項目每種資源要用多少時(shí)間。 項目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。

　　6.確定哪些項目依賴(lài)哪些項目，做出詳細的關(guān)系表。

　　7.制訂進(jìn)度表，把各項任務(wù)和預算放入日程。按照選擇的時(shí)間顯示（周、月、季度或者年）每項任務(wù)利用資源的情況、每項任務(wù)所需時(shí)間的情況以及每項任務(wù)起止時(shí)間的情況。

　　8.制訂成本基線(xiàn)基準。成本基線(xiàn)基準是以時(shí)間段統計的，是一段時(shí)間的成本。

　　這些程序不是一次完成的，在整個(gè)項目計劃過(guò)程中，我們需要不斷增加或者重復其中某些或全部步驟。

　　第五步：制訂基線(xiàn)基準管理方案

　　當范圍、進(jìn)度和成本的基線(xiàn)標準制訂完成后，確定團隊處理這些變量的步驟。這些管理方案通常包括復審通過(guò)修改基線(xiàn)標準的一些修改。不同的修改有不同的通過(guò)標準。不是所有新的要求都會(huì )在范圍、時(shí)間和成本的修改中體現，但是需要研究所有新的請求對計劃的影響。

　　第六步：交流

　　項目計劃很重要的一個(gè)方面就是交流計劃。這份文件包括如下內容：

　　1、誰(shuí)要哪些報告，多長(cháng)時(shí)間要一次，以什么格式，用那種媒介； 項目管理者聯(lián)盟，項目管理問(wèn)題。

　　2、哪些問(wèn)題何時(shí)會(huì )出現；

　　3、項目計劃的信息在哪里保存，怎樣獲��；

　　4、什么樣的新危險出現了，可能帶來(lái)什么影響；

　　5、用什么標準來(lái)確保產(chǎn)品的質(zhì)量；

　　6、有怎樣的儲備應付突發(fā)的事件。

　　一旦項目計劃完成，給主要的股東過(guò)目也很重要。這個(gè)溝通包括：復審通過(guò)項目計劃；改變計劃內容的過(guò)程；執行控制項目計劃，在即將到來(lái)的階段負起股東的責任。