一、身先士卒,以身做責保安員是物業(yè)管理公司最基層的員工,他們的工作態(tài)度與工作方法極易受到其直接、間接領(lǐng)導者的影響。小到一言一行,大到人格修養,保安員都會(huì )模仿、學(xué)習。因此,我們就要求保安班、隊長(cháng)在日常管理中嚴格要求自己,在緊急關(guān)頭能夠挺身而出,真正在員工中起到模范帶頭作用,才能在危難時(shí)刻,全體員工才會(huì )人人努力、各個(gè)爭先。員工才會(huì )把公司利益擺在高于一切的位置之上。
二、工作時(shí)間嚴格要求保安工作中的核心工作就是治安防范工作,其工作性質(zhì)就決定了我們全體保安人員在工作時(shí)間必須保持高度的警惕,一旦發(fā)現異常情況能夠迅速趕到現場(chǎng),合理有效地進(jìn)行處理,避免惡性事件發(fā)生和事態(tài)擴大。這就要求我們保安人員必須有過(guò)硬的綜合素質(zhì),嚴謹的工作作風(fēng)。而這些素質(zhì)的培訓絕不是一朝一夕就可建立或形成的,需要我們保安管理人員在日常工作中從嚴要求,科學(xué)管理,才能逐步建設成一支軍事素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的高水平物業(yè)管理隊伍。
三、公平公正對待每一位員工無(wú)論獎勵還是懲罰,其實(shí)每一位員工心里都有一桿稱(chēng),如果保安管理過(guò)程中一旦出現有失公平、公正的處理,將對全體員工的工作士氣都會(huì )產(chǎn)生很大的打擊,甚至讓員工對管理者產(chǎn)生一種不信任感,這種不信任的情緒一旦帶到實(shí)際工作中去,那將是十分危險的。
四、分階段、分步驟開(kāi)展各項工作保安工作在物業(yè)管理中占有十分重要的地位,僅從保安人員所占的比例就可見(jiàn)一斑了,但同時(shí)保安管理是一項十分復雜的工作,它不僅是廣大業(yè)主(住戶(hù))與管理處的交流與溝通的橋梁,同時(shí)還是小區(大廈)的安全防范的守護神。其工作內容還要包括:“車(chē)輛管理、人員控制、裝修監管、清潔監管等諸多工作,如果不分主次一把抓,很可能是無(wú)從下手。因此,我們加強保安工作必須依據小區(大廈)的實(shí)際需求,采取針對性的措施,有步驟有重點(diǎn)的開(kāi)展工作,才能達到事半功倍的工作效果。
五、正確引導,形成良好的學(xué)習、競爭氛圍保安員的工作是十分辛苦的,除了八小時(shí)上班以外,還要有八小時(shí)備勤。除了工作、睡覺(jué)、吃飯,真正可以自由支配的時(shí)間并不是很多,他們的業(yè)余生活常常十分單調、枯燥。如何引導他們能夠在自己工作之余加強自我學(xué)習,提高業(yè)務(wù)能力,綜合素質(zhì),從容面對市場(chǎng)競爭也成為我們保安管理工作中的重要工作之一。管理處可從實(shí)際出發(fā)對于那些積極要求上進(jìn)的員工在場(chǎng)地,時(shí)間等方面給予方便,員工綜合素質(zhì)的提高將直接有利于我們物業(yè)管理服務(wù)水平的不斷提高。
六、不斷創(chuàng )新,提升物業(yè)管理層次任何一項工作的提高都離不開(kāi)創(chuàng )新。保安工作也亟需要用不斷創(chuàng )新來(lái)激勵自身的不斷發(fā)展。創(chuàng )新就是要突破陳規,改變過(guò)去工作中不完善、不到位的東西。這些創(chuàng )新可以是整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)所沒(méi)有的,也可以是從其他先進(jìn)物業(yè)管理公司借鑒過(guò)來(lái)的,還可以把以前丟棄的先進(jìn)做法收拾起來(lái),重新做的。只要有利于提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)主對管理者的滿(mǎn)意程度,我們都可以去嘗試、去提高。只有不斷創(chuàng )新,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中處于領(lǐng)先地位。
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