1、當發(fā)生工程質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，監理工程師首先應判斷其嚴重程度。對可以通過(guò)返修或返工彌補的質(zhì)量問(wèn)題可簽發(fā)《監理通知》，責成施工單位寫(xiě)出質(zhì)量問(wèn)題調查報告，提出處理方案，填寫(xiě)《監理通知回復單》報監理工程師審核后，批復承包單位處理，必要時(shí)應經(jīng)建設單位和設計單位認可，處理結果應重新進(jìn)行驗收。

2、對需要加固補強的質(zhì)量問(wèn)題，或質(zhì)量問(wèn)題的存在影響下道工序和分項工程的質(zhì)量時(shí)，應簽發(fā)《工程暫停令》，指令施工單位停止有質(zhì)量問(wèn)題部位和與其有關(guān)聯(lián)部位及下道工序的施工。

3、施工單位接到《監理通知》后，在監理工程師的組織參與下，盡快進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題調查并完成報告編寫(xiě)。

4、監理工程師審核、分析質(zhì)量問(wèn)題調查報告，判斷和確認質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

5、在原因分析的基礎上，認真審核簽認質(zhì)量問(wèn)題處理方案。

6、指令施工單位按既定的處理方案實(shí)施處理并進(jìn)行跟蹤檢查。

7、質(zhì)量問(wèn)題處理完畢，監理工程師應組織有關(guān)人員對處理的結果進(jìn)行嚴格的檢查、鑒定和驗收，寫(xiě)出質(zhì)量問(wèn)題處理報告，報建設單位和監理單位存檔。主要內容包括：

1）基本處理過(guò)程描述。

2）調查與核查情況，包括調查的有關(guān)數據、資料。

3）原因分析結果。

4）處理的依據。

5）審核認可的質(zhì)量問(wèn)題處理方案。

6）實(shí)施處理中的有關(guān)原始數據、驗收記錄、資料。

7）對處理結果的檢查、鑒定和驗收結論。

8）質(zhì)量問(wèn)題處理結論。