工程項目管理技巧和建議：內部人際關(guān)系的協(xié)調

　　項目經(jīng)理部是項目組織的領(lǐng)導核心。通常，項目經(jīng)理不直接控制資源和具體工作，而是由項目經(jīng)理部中的職能人員具體實(shí)施控制，這就使得項目經(jīng)理和職能人員之間以及各職能人員之間存在界限和協(xié)調。項目經(jīng)理的協(xié)調上作包括：

　　項目經(jīng)理與技術(shù)專(zhuān)家的溝通。技術(shù)專(zhuān)家往往對基層的具體施上了解較少，只注意技術(shù)方案的優(yōu)化，注重數字，對技術(shù)的可行性過(guò)于樂(lè )觀(guān)，而不注重社會(huì )和心理方面的影響。項目經(jīng)理應積極引導，發(fā)揮技術(shù)人員的作用，同時(shí)注重全局、綜合和方案實(shí)施的可行性。

　　建立完善、實(shí)用的項目管理系統。明確各自的工作職責，設計比較完備的工作流程，明確規定項目中正式溝通方式、渠道和時(shí)間，使大家按程序、按規則辦事。

　　建立項目激勵機制。由于項目的特點(diǎn)，項目經(jīng)理更應注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵各個(gè)成員的積極性。例如：采用民主的工作作風(fēng)，不獨斷專(zhuān)行；改進(jìn)工作關(guān)系，關(guān)心各個(gè)成員，禮貌待人；公開(kāi)、公平、公正地處理事務(wù)；在向上級和職能部門(mén)提交報告中，應包括對項目組織成員的評價(jià)和鑒定意見(jiàn)，項目結束時(shí)應對成績(jì)顯著(zhù)的成員進(jìn)行表彰等。

　　形成比較穩定的項目管理隊伍。以項目作為經(jīng)營(yíng)對象的企業(yè)，應形成比較穩定的項目管理隊伍，這樣盡管項目是一次性的、常新的，但項目小組卻相對穩定，各成員之間相互熟悉，彼此了解，可大大減小組合摩擦。

　　建立公平、公正的考評工作業(yè)績(jì)的方法、標準，并定期客觀(guān)、慎重地對成員進(jìn)行業(yè)績(jì)考評，在其中排除偶然、不可控制和不可預見(jiàn)等因素。