項目溝通管理概述

　　項目溝通管理包括為了確保項目信息及時(shí)適當的產(chǎn)生、收集、傳播、保存和最終配置所必須的過(guò)程。項目溝通管理把成功所必須的因素—人、想法和信息之間提供了一個(gè)關(guān)鍵連接。涉及項目的任何人都應準備以項目“語(yǔ)言”發(fā)送和接收信息并且必須理解他們以個(gè)人身份參與的溝通怎樣影響整個(gè)項目。適量的溝通是項目的關(guān)鍵因素之一，Ludlow.R曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“高級管理人員往往花費80%的時(shí)間以不同的形式進(jìn)行溝通，普通管理者約花50%的時(shí)間用于傳播信息 ”。

　　項目溝通管理是項目整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的神經(jīng)中樞。有效溝通是在人、思想和信息之間建立連接，是進(jìn)行項目各方面管理的紐帶，是項目成功的關(guān)鍵因素。如果缺乏有效的溝通，項目注定要失敗。

　　項目需要有效的溝通，以確保在恰當的時(shí)間、以恰當的成本、恰當的方式使恰當的人員獲得恰當的信息。溝通的重要性體現在以下四點(diǎn)：一是決策和計劃的基礎；二是組織和控制的依據和手段；三是建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件；四是項目經(jīng)理成功領(lǐng)導的重要手段。