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2015-04-03 13:43 建設工程教育網(wǎng)整理 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
說(shuō)復雜點(diǎn)兒,同理心就是站在當事人的角度和位置上,客觀(guān)地理解當事人的內心感受,且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。
說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)兒,同理心就是“己所不欲,勿施于人”。將心比心,也就是設身處地去感受、去體諒他人。
說(shuō)白了,同理心就是“情商”。
具體點(diǎn)說(shuō):
同理心就是,領(lǐng)導交辦一項工作,你要讀懂他的目的、看清他的用意。我經(jīng)常遇到這樣的情況:給團隊成員安排工作時(shí),一再詢(xún)問(wèn)“我說(shuō)明白了嗎”“有沒(méi)有問(wèn)題”,再三確認后,提交上來(lái)的東西仍然答非所問(wèn)。所以我在接受任務(wù)時(shí),總會(huì )向領(lǐng)導確認:你想要的是什么?你的目的是什么?了解這個(gè)以后,就可以站在他的角度,有效的幫他解決問(wèn)題。
同理心就是,在激勵員工時(shí),點(diǎn)準他們的“興奮點(diǎn)”,不揭“傷疤”。每個(gè)人都有認真工作的理由,家庭富裕的為了證明自己的能力,家境貧寒的為了改善自己的生活,吊兒郎當的愛(ài)面子怕丟工作。了解不同人的不同心理需求,才能調動(dòng)大家的積極性。若是不問(wèn)青紅皂白,拿著(zhù)鞭子大喊加油,只能是徒勞無(wú)功。
同理心就是,在與他人合作時(shí),了解對方的需求和心理,潛移默化的說(shuō)服對方,雙方為了同一個(gè)目標而努力。想用強勢壓服別人,通常不好使。
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