物業(yè)管理有限公司

二〇〇五年度環(huán)境衛生部經(jīng)理目標管理責任書(shū)

　　為確保××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計劃目標得以實(shí)現，經(jīng)公司與目標責任人環(huán)境衛生部經(jīng)理共同商討，已確定××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二〇〇五年年度工作責任目標，并由目標責任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認。

　　一、責任目標

　　1、管理目標

　　1）遵守國家法律法規和公司各項規章制度；

　　2）全年不因本部門(mén)的責任和原因而發(fā)生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指：

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故；

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件；

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。

　　3）員工培訓計劃完成率100%，員工上崗培訓合格率100%；

　　4）抽、檢查員工對總經(jīng)理辦公室工作的滿(mǎn)意率達90%以上；

　　5）員工績(jì)效考評合格率98%；

　　6）服務(wù)規范的出錯率（以檢查、投訴記錄為準）98%；

　　7）工作的操作規程內審嚴重不合格為零，輕微不合格10項以下，觀(guān)察項20項以下；

　　8）工作的操作規程抽檢合格率92%；

　　9）住戶(hù)違章有效處理率98%；

　　10）住戶(hù)有效投訴的處理合格率（以回訪(fǎng)結果為準）100%；

　　11）住戶(hù)求助處理率、滿(mǎn)意率100%.

　　12）10F以上樓層生潔垃圾停留地面的時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)；

　　13）綠化植物長(cháng)勢達標率98%.

　　2、服務(wù)目標

　　業(yè)主委員會(huì )、業(yè)主（使用人）對本部門(mén)保潔、環(huán)境綠化工作滿(mǎn)意率97%.

　　3、經(jīng)營(yíng)目標

　　1）全部定員9人。部門(mén)經(jīng)理1人、保潔班長(cháng)1人、保潔員5人、廣場(chǎng)管理2人。

　　2）全年各項開(kāi)支控制在《費用預算明細表》計劃內。

　　三、責任人的權利

　　為保證上述責任目標的實(shí)現，責任人（環(huán)境衛生部經(jīng)理）的權利如下：

　　1、人事管理權

　　1）對環(huán)境衛生部所屬班組長(cháng)（含）以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。

　　2）對環(huán)境衛生部副經(jīng)理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。

　　3）編制范圍內臨時(shí)工的招聘錄用決定權。

　　4）崗效工資制標準范圍內的調薪建議權。

　　2、管理決策權

　　1）主持環(huán)境衛生部的日常管理工作：

　　2）組織實(shí)施環(huán)境衛生部的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。

　　3）主持召開(kāi)環(huán)境衛生部的各類(lèi)工作會(huì )議。

　　4）審核環(huán)境衛生部的各類(lèi)經(jīng)濟合同。

　　3、申請支持權

　　1）依據環(huán)境衛生部的工作進(jìn)展情況，申請專(zhuān)項經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。

　　2）申請修改環(huán)境衛生部的組織架構和人員定編。

　　3）申請業(yè)務(wù)支持。

　　三、責任人的義務(wù)

　　1）接受公司的統一領(lǐng)導。

　　2）向公司作工作匯報。

　　3）確保責任目標的按計劃實(shí)現。

　　4）自覺(jué)接受公司其它各職能部門(mén)的監控、考評、檢查。

　　5）每月27號前按時(shí)上報次月度工作計劃報表。

　　6）每月2號前組織目標評估，質(zhì)量評審，進(jìn)度、質(zhì)量考評。

　　7）每季末的次月3日前組織員工季度績(jì)效考評。

　　8）積極配合公司完成其他專(zhuān)項工作。

　　9）保證環(huán)境衛生部的各個(gè)標準作業(yè)規程的貫徹執行。

　　10）保證環(huán)境衛生部的操作不違背國家的法律、法規。

　　11）保證員工的生活、工作秩序。

　　12）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

　　13）為公司培養人才。

　　四、公司的權利

　　1、有對管理處的運作狀況（工作進(jìn)度、標準、質(zhì)量、成本等指標）抽查、檢查、監督的權利。

　　2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。

　　3、有要求責任人出示、收集、解釋各類(lèi)數據、原始憑據、記錄的權利。

　　4、有對環(huán)境衛生部費用預算實(shí)績(jì)的審計權、監控權。

　　5、有對目標責任人的績(jì)效考評權、獎罰權。

　　6、專(zhuān)項事件的調查權。

　　五、公司的義務(wù)

　　1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。

　　2、提供信息支持。

　　3、提供資金支持。

　　六、目標考評

　　1、公司定期（不定期）監控、審計、檢查環(huán)境衛生部費用計劃的編制和費用支出等財務(wù)工作。檢查標準、辦法依據行業(yè)法規和公司的財務(wù)規定。

　　2、公司總經(jīng)理負責目標責任人的績(jì)效考評�？荚u標準和辦法的依據為公司績(jì)效考評相關(guān)標準作業(yè)規程和本目標管理責任書(shū)。

　　七、目標獎罰

　　1、目標責任人（環(huán)境衛生部經(jīng)理）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書(shū)所列的各項目標。

　　2、如果工作目標完成，則環(huán)境衛生部可按董事會(huì )核定的計劃額度編制獎金分配方案并進(jìn)行年終獎金的分配（兌結預支的季度獎金）。

　　3、如果本責任書(shū)所列三類(lèi)目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減目標責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。

　　4、若發(fā)生不可抗力而致使目標責任無(wú)法完成，則本目標責任書(shū)失效，遺留問(wèn)題由公司與目標責任人共同處理。

　　八、其他事項

　　1、本目標管理責任書(shū)壹式叁份，公司存檔壹份，目標責任人壹份，報董事會(huì )存檔壹份。

　　2、末盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書(shū)具有同等效力。

　　3、本責任書(shū)自簽訂之日起生效。

　　4、本責任書(shū)解釋權在公司。

目標責任人簽署：　　　　　　　　　　　　　　　總經(jīng)理簽署：

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