質(zhì)量管理： 

　　是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動(dòng)。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

　　質(zhì)量保證： 

　　是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì )得到滿(mǎn)足的信任質(zhì)量保證定義的關(guān)鍵詞是“信任”，對達到預期質(zhì)量要求的能力提供足夠的信任。這種信任是在訂貨前建立起來(lái)的，如果客戶(hù)對供方?jīng)]有足夠的信任則不會(huì )與之訂貨。質(zhì)量保證不是買(mǎi)到不合格品以后保修、保換、保退。

　　質(zhì)量控制： 

　　是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求。

　　作為質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量控制適用于對組織任何質(zhì)量的控制，不僅僅限于生產(chǎn)領(lǐng)域，還適用于產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)原料的采購、服務(wù)的提供、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源的配置，涉及組織內幾乎所有的活動(dòng)。質(zhì)量控制的目的是保證質(zhì)量，滿(mǎn)足要求。為此，要解決要求是什么、如何實(shí)現（過(guò)程）、需要對哪些進(jìn)行控制等問(wèn)題。