一、設計院的質(zhì)量管理體系控制

　　隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的發(fā)展和完善，人們對產(chǎn)品質(zhì)量更加重視。建筑設計單位通過(guò)實(shí)施“ISO9001:2000國際標準質(zhì)量管理體系”認證，促進(jìn)了其作業(yè)產(chǎn)品——設計施工圖質(zhì)量的不斷提高。

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理體系在控制過(guò)程中的改進(jìn)

　　無(wú)論對于什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，首先應明確它只是產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中眾多制度管理體系中的一個(gè)，它必須和產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中的其它管理體系緊密融合起來(lái)，才能使其隨著(zhù)產(chǎn)品實(shí)現的過(guò)程體現效益與效能。其次，任何質(zhì)量管理人員都應非常熟悉所涉及的產(chǎn)品在實(shí)現過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節及其它的作業(yè)程序，這樣才能合理操作已有的質(zhì)量管理體系，使作業(yè)人員感覺(jué)到它在產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中的必要性。第三，許多建筑設計單位的質(zhì)量管理體系龐大而繁雜，對于實(shí)際作業(yè)人員有大量所謂受控記錄作業(yè)要求填寫(xiě)。實(shí)際上，這樣的做法對作業(yè)人員形成了有形而無(wú)效的工作任務(wù)，導致作業(yè)人員產(chǎn)生“逆反”心理。通過(guò)仔細地分析，完全可以將復雜的程序簡(jiǎn)化。只有簡(jiǎn)單合理的質(zhì)量管理體系，才能對產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效地監控，真正體現“全員參與”的思想，并在這一過(guò)程中暴露問(wèn)題，進(jìn)行體系的自我完善與持續改進(jìn)。

　　無(wú)論從建筑設計、巖土工程勘察，還是房屋建筑工程施工圖文件審查主流程上看,每種作業(yè)都有大量更細的環(huán)節，涉及到各專(zhuān)業(yè)各方面的技術(shù)作業(yè)人員。如果每個(gè)環(huán)節都要求進(jìn)行受控記錄作業(yè)，將必然對作業(yè)的技術(shù)人員形成巨大且無(wú)效的工作負擔。然而，仔細分析一下整個(gè)產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中的具體細節，就會(huì )發(fā)現在許多環(huán)節上國家法規、行業(yè)的規范和規定、單位制度已經(jīng)制定出了詳細的規則，有些是強制性規定條文，是不可逾越的紅線(xiàn)；有些是技術(shù)上暫時(shí)無(wú)法解決或需要雙方有關(guān)技術(shù)人員在一定限制條件范圍內協(xié)商解決的問(wèn)題。這些都是在產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程前必須遵守的先決條件。因此我們的質(zhì)量管理體系是對作業(yè)過(guò)程進(jìn)行以下的控制：①判斷作業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中是否合理、有效地應用了國家法規、行業(yè)的規范和規定及單位的有關(guān)制度來(lái)保障作業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量；②判斷作業(yè)人員在顧客方所提供的條件及要求下,是否在作業(yè)過(guò)程中有能力保質(zhì)保量，按時(shí)滿(mǎn)足顧客對作業(yè)產(chǎn)品的需求。在這個(gè)思想指導下，通過(guò)對作業(yè)產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中各個(gè)作業(yè)環(huán)節進(jìn)行仔細分析，從繁雜的作業(yè)環(huán)節中合理地提出對作業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量起關(guān)鍵作用的控制環(huán)節，建立了質(zhì)量強制控制檢查點(diǎn)。

　　以“方案會(huì )審”控制點(diǎn)上相應的受控記錄表《方案設計會(huì )審表》。當作業(yè)的技術(shù)人員提出初步方案后，將要強制進(jìn)行方案會(huì )審。會(huì )審表中對其所應評審的人員資格、評審內容、評審結果及改進(jìn)的要求都有一個(gè)較詳細的強制記錄。這個(gè)環(huán)節中的作業(yè)過(guò)程不僅體現了質(zhì)量體系對產(chǎn)品質(zhì)量保障的要求，更重要的是體現了對作業(yè)中的技術(shù)人員在提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)不足之處、阻止不合理的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節的強制保障。以降低返工率來(lái)?yè)Q取明顯的經(jīng)濟效益,使作業(yè)的技術(shù)人員充分受益于質(zhì)量管理體系在作業(yè)產(chǎn)品控制過(guò)程中的有效性和合理性。

　　另外，每種作業(yè)產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程對于每個(gè)作業(yè)的技術(shù)人員而言，不僅有實(shí)際的受控記錄，而且每個(gè)強制受控記錄都對他的作業(yè)產(chǎn)品是否能保質(zhì)保量按時(shí)完成有明顯的效益，對于阻止作業(yè)工作中出現的疏漏有顯著(zhù)的防范效果。因此在質(zhì)量管理體系正常運行的狀態(tài)下，“全員參與,持續改進(jìn)”的思想就在作業(yè)過(guò)程中貫徹實(shí)現了。

　�。ǘ�）質(zhì)量管理體系在作業(yè)質(zhì)量評價(jià)中的改進(jìn)

　　如何有效、合理的對作業(yè)產(chǎn)品過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)，是質(zhì)量管理體系對產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程持續改進(jìn)的重要條件。對建筑設計而言，經(jīng)過(guò)各級技術(shù)人員的逐層審核后所實(shí)現的產(chǎn)品應該是百分之百合格產(chǎn)品,任何的不合格產(chǎn)品都無(wú)可避免的造成較嚴重的工程事故。因此，對于工程圖紙這樣一種技術(shù)含量較高，而又涉及到多種不同專(zhuān)業(yè)，且不允許出現不合格產(chǎn)品的作業(yè)過(guò)程，如何對其產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程建立一個(gè)客觀(guān)、適用、合理、可操作的量化的質(zhì)量評價(jià)方法，正是質(zhì)量管理體系在建筑設計領(lǐng)域中亟待解決的問(wèn)題。很多設計單位以客戶(hù)滿(mǎn)意程度或圖面誤漏概率等幾個(gè)指標來(lái)衡量其設計圖紙的質(zhì)量?jì)?yōu)劣，而實(shí)際上這樣的標準很難體現這種較高技術(shù)含量的產(chǎn)品在實(shí)際作業(yè)中的質(zhì)量狀況。

　　對此，筆者建議采用一種綜合評價(jià)方法來(lái)衡量其作業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。這種方法主要包含四個(gè)過(guò)程：①各專(zhuān)業(yè)及項目組自我質(zhì)量評價(jià)過(guò)程；②院總工程師及各專(zhuān)業(yè)總工程師對單項工程進(jìn)行各專(zhuān)業(yè)及總體質(zhì)量評價(jià)過(guò)程；③客戶(hù)對其作業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)；④內審對其作業(yè)項目質(zhì)量的評價(jià)過(guò)程。

　　應建立相應的《單個(gè)項目整體/專(zhuān)業(yè)設計質(zhì)量評定表》。表中包括三部分內容:

　　第一部分：由項目負責人會(huì )同項目組各專(zhuān)業(yè)人員對所承擔的項目進(jìn)行分專(zhuān)業(yè)自我評價(jià)。

　　第二部分：各專(zhuān)業(yè)總工（審定審核人）對其作業(yè)產(chǎn)品做出分專(zhuān)業(yè)質(zhì)量評價(jià)。

　　第三部分：院總工及技術(shù)質(zhì)量管理部門(mén)在會(huì )同各項目組對其質(zhì)量自評及各專(zhuān)業(yè)總工對其質(zhì)量的評價(jià)基礎上,對這個(gè)項目總體的質(zhì)量進(jìn)行評定。

　　二、打破專(zhuān)業(yè)技術(shù)之間的藩籬

　　專(zhuān)業(yè)樊籬存在的現狀影響著(zhù)設計圖紙的質(zhì)量。劃分過(guò)細的專(zhuān)業(yè)培養出的人才缺少與工程有關(guān)的知識和知識相互之間的滲透。建筑技術(shù)需要具備“準確地認識和決策”的“通識能力”的人才。專(zhuān)業(yè)樊籬的存在是歷史造成的，打通專(zhuān)業(yè)樊籬是歷史發(fā)展的需要。

　　同一領(lǐng)域中專(zhuān)業(yè)劃分過(guò)細之后，逐漸形成專(zhuān)業(yè)的樊籬，造成從建筑設計、結構設計、設備設計到施工和材料各專(zhuān)業(yè)形成了“指令”的階梯，這個(gè)“指令”就是你“要配我”,“滿(mǎn)足我的要求”。各專(zhuān)業(yè)之間沒(méi)有相互溝通，沒(méi)有相互了解，沒(méi)有相互交流，缺少相互支持與合作。長(cháng)期以來(lái)，建筑設計著(zhù)重點(diǎn)是滿(mǎn)足功能和視覺(jué)的要求；結構設計要按照建筑設計著(zhù)重從強度上保證安全性；施工則保證設計的實(shí)現；對材料的要求，由施工者說(shuō)了算。各行其是，一級管一級。如在鋼筋或預應力混凝土中使用氯化鈣做早強劑等。這些都是因為設計和施工人員只認強度而不了解材料其他物理、化學(xué)性質(zhì)所致。而對于“用膨脹劑防裂為什么有時(shí)反而裂得更厲害？”“摻用合成纖維就能防裂嗎？”這樣一些問(wèn)題，則恐怕連材料工程師也不能正確地解答。

　　具有豐富的跨專(zhuān)業(yè)知識的專(zhuān)門(mén)人才在歷史上有，現實(shí)也存在，這并不是可望而不可及。古埃及第一個(gè)金字塔是在公元前2630年，由當時(shí)第三王朝大臣英霍泰普（Inhotap）設計并主持建造的。他同時(shí)是建筑師和工程師。羅馬時(shí)期索菲亞大教堂的設計者希臘人恩塞繆斯（Anthemius） 是當時(shí)（公元537年）最偉大的建筑師和工程師，同時(shí)還是幾何學(xué)家和物理學(xué)家。成為巴黎象征的艾菲爾鐵塔（1889年），其建筑、結構設計和施工主持人，是承擔過(guò)20年鋼結構設計與施工的法國工程師艾菲爾（G.Eiffel）。20世紀50年代和60年代，就有不少人從工業(yè)與民用建筑專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后從事建筑設計，或建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后從事結構設計、施工的�，F在建筑材料方向培養的研究生也有其他專(zhuān)業(yè)的生源，這在一定程度上可以擾動(dòng)已有的專(zhuān)業(yè)樊籬。但是從實(shí)際工程來(lái)說(shuō)，建筑工程本來(lái)就是一項大的系統工程，各專(zhuān)業(yè)都不能缺少。打通專(zhuān)業(yè)樊籬，各專(zhuān)業(yè)都應當主動(dòng)，主動(dòng)向相鄰專(zhuān)業(yè)請教、學(xué)習，主動(dòng)配合，知己知彼。有條件時(shí)，主動(dòng)造就自己成為以我為主，通曉全工程知識的人才。

　　三、重視建筑工程從業(yè)人員的社會(huì )繼續教育

　　曾任教育部長(cháng)的何東昌說(shuō)過(guò)：人一生只有20%的知識是在學(xué)校取得的。由于人對自然的認識是不斷發(fā)展的，知識需要不斷更新。終身學(xué)習，在口頭上無(wú)人反對，但是人們往往不自覺(jué)地對自己不理解或不熟悉的事物產(chǎn)生不同程度的抗拒，而且，在當前商業(yè)競爭激烈的情況下，往往也造成企業(yè)和個(gè)人的短期行為。事實(shí)證明，由那些短期行為所取得的效果常常不能補償它所帶來(lái)的長(cháng)期的損失。

　　我國自實(shí)行了注冊工程師（建筑、結構、監理等）資格考試制度，最近將舉辦注冊建造師認證考試，這對促進(jìn)技術(shù)人員的繼續學(xué)習會(huì )起到積極作用�？记拜o導是進(jìn)行繼續教育的好機會(huì )，希望注意不要把這寶貴的學(xué)習時(shí)間用來(lái)進(jìn)行“應試教育”。有遠見(jiàn)的企業(yè)家應當把人力培訓放在重要的位置，愛(ài)護和鼓勵那些暫時(shí)不夠應試資格的技術(shù)人員學(xué)習的積極性，并且能為他們創(chuàng )造條件。

　　四、培養從業(yè)人員正確的思維觀(guān)念

　　正確的技術(shù)決策取決于正確的觀(guān)念,正確的觀(guān)念取決于正確的思維方法。采用正確的思維方法學(xué)習，才能正確地認識并運用客觀(guān)規律�，F在從各種渠道得到的信息量是很大的，公開(kāi)發(fā)表的論文真有鋪天蓋地之勢；專(zhuān)家也多得很。但是因為每個(gè)人都有他們自己知識和實(shí)踐范圍、環(huán)境、條件和歷史，對某一件事物或問(wèn)題，有的有共識，有的卻會(huì )見(jiàn)仁見(jiàn)智。如果沒(méi)有正確的思維方法，可能從不同來(lái)源的信息得到互相矛盾的結論，而無(wú)所適從；如果看書(shū)、聽(tīng)講時(shí)自己提不出問(wèn)題，則就不能算作學(xué)習。帶著(zhù)問(wèn)題學(xué)，學(xué)了發(fā)現問(wèn)題，才能真正學(xué)好，否則就是人云亦云的盲從。最高層次的思維方法就是哲學(xué)。運用辯證法，具體問(wèn)題具體分析，才是正確的思維方法。存在的不一定都合理，外國的不一定都先進(jìn)，專(zhuān)家權威不一定都正確。

　　參考文獻：

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