概述

　　一、物業(yè)管理企業(yè)的概念和特征（熟悉）

　　物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專(zhuān)門(mén)資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位，依據物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟實(shí)體。

　　其特征可以歸納為以下三點(diǎn)：

　　第一，是獨立的企業(yè)法人。物業(yè)管理企業(yè)嚴格遵循法定程序建立，擁有一定的資金、設備、人員和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；擁有明確的經(jīng)營(yíng)宗旨和符合法規的管理章程，具備相應的物業(yè)管理資質(zhì)；獨立核算，自負盈虧，以自己的名義

　　享有民事權利，承擔民事責任；所提供的服務(wù)是有償的和盈利性的。

　　第二，屬于服務(wù)性企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是通過(guò)對物業(yè)的管理和提供的多種服務(wù)，確保物業(yè)正常使用，為業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng )造一個(gè)舒適、方便、安全的工作和居住環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)本身并不制造實(shí)物產(chǎn)品，它主要是通過(guò)常規性的公共服務(wù)、。延伸性的專(zhuān)項服務(wù)、隨機性的特約服務(wù)、委托性的代辦服務(wù)和創(chuàng )收性的經(jīng)營(yíng)服務(wù)等項目，盡可能實(shí)現物業(yè)的保值和增值。因此，物業(yè)管理企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù)，與工業(yè)企業(yè)等其他經(jīng)濟組織是有區別的。

　　第三，具有一定的公共管理性質(zhì)的職能。物業(yè)管理企業(yè)在向業(yè)主和物業(yè)使用人提供服務(wù)的同時(shí)，還承擔著(zhù)物業(yè)區域內公共秩序的維護、市政設施的配合管理、物業(yè)的裝修管理等，其內容帶有公共管理的性質(zhì)。

　　二、物業(yè)管理企業(yè)的分類(lèi)（了解）

　　物業(yè)管理企業(yè)的分類(lèi)方法有很多種，這里只介紹其中具有代表性的幾種分類(lèi)方法。

　�。ㄒ唬┌凑胀顿Y主體的經(jīng)濟成分來(lái)劃分

　　1.全民所有制物業(yè)管理企業(yè)

　　全民所有制物業(yè)管理企業(yè)的資產(chǎn)屬于國家所有。這類(lèi)企業(yè)大多是從已有的全民所有制企業(yè)或行政事業(yè)單位中分離出來(lái)，以原有企業(yè)或行政事業(yè)單位的房屋管理和維修部門(mén)為基礎，由原有企業(yè)或行政事業(yè)單位負責組建。這類(lèi)企業(yè)在剛成立時(shí)，往往依附于原來(lái)企業(yè)或行政事業(yè)單位，管理的物業(yè)一般是由原有企業(yè)或行政事業(yè)單位自建的，具有自建自管的特點(diǎn)。隨著(zhù)物業(yè)管理市場(chǎng)的不斷發(fā)育和全民所有制企業(yè)改革的不斷深入，這類(lèi)企業(yè)已逐步走上市場(chǎng)化發(fā)展的軌道。

　　2.集體所有制物業(yè)管理企業(yè)

　　集體所有制物業(yè)管理企業(yè)的資產(chǎn)屬于集體所有。這類(lèi)企業(yè)一般是以街道原有的房產(chǎn)管理機構為基礎，由街道或其他機構負責組建，管理街道區域內的物業(yè)或其他物業(yè)。此外，這類(lèi)企業(yè)還可以由集體所有制的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司負責組建，主要管理企業(yè)自己開(kāi)發(fā)的各類(lèi)房產(chǎn)。

　　3.民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)

　　民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)是指民營(yíng)性質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

　　4.外資物業(yè)管理企業(yè)

　　外資物業(yè)管理企業(yè)是以外商獨資經(jīng)營(yíng)、中外合資經(jīng)營(yíng)或合作經(jīng)營(yíng)等形式進(jìn)行運作的物業(yè)管理企業(yè)。

　　5.其他物業(yè)管理企業(yè)

　　其他物業(yè)管理企業(yè)是指企業(yè)資產(chǎn)屬于多種所有制經(jīng)濟成分的投資主體所有的物業(yè)管理企業(yè)。

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