�。�4）項目過(guò)程管理

　　無(wú)論是項目總目標還是子目標的實(shí)現，都要經(jīng)過(guò)從投入資源到產(chǎn)出成果的過(guò)程。目標管理不能采取最初制定、最終檢查而忽略中間過(guò)程的管理。

　　1）過(guò)程動(dòng)態(tài)管理。通用的過(guò)程動(dòng)態(tài)管理方法為PDCA循環(huán)方法：

　�、儆媱潱≒lan）：針對項目或過(guò)程目標制定相關(guān)目標、程序、方法和詳細計劃。

　�、趯�(shí)施（Do）：從資源投入到成果實(shí)現，協(xié)調各方及資源以執行計劃。

　�、蹤z查（Check）：不斷監測和分析工作進(jìn)展，預防目標偏離。

　�、芴幚砼c改進(jìn)（Act）：對可能出現的偏差進(jìn)行分析，采取持續改進(jìn)管理工作，通過(guò)變更調整計劃的處理措施。

　　PDCA循環(huán)方法體現了過(guò)程管理的嚴格控制和持續改進(jìn)要求。

　　2）流程管理。流程管理是理清邏輯關(guān)系，優(yōu)化管理協(xié)調關(guān)系，將其格式化、圖表化，制成相應項目過(guò)程主要管理任務(wù)的流程圖，并提供給項目管理團隊的全體成員共同遵從運用，其作用及所具有的意義是明顯的：既可以擯除對工作計劃的重復性探索所帶來(lái)的風(fēng)險與管理資源的浪費，又可以促進(jìn)管理團隊成員的學(xué)習和相互合作，還可以在規范化流程圖的基礎上運用各種管理工具和技術(shù)（譬如項目管理軟件），從而進(jìn)一步有效使用管理資源，提高工作效率與質(zhì)量。

　　3）項目管理流程的編制�；�于對有關(guān)項目活動(dòng)間邏輯關(guān)系的準確理解，運用必要的管理工具和技術(shù)（如橫道圖與關(guān)鍵線(xiàn)路法等），使一套預定的輸入得到預定的輸出，可以幫助管理者更好的理解項目的動(dòng)態(tài)環(huán)境，為項目各個(gè)階段的決策提供支持。下面是兩種不同的項目管理流程：

　�、倨俨际焦芾砹鞒�。即在一項管理工作中，第一個(gè)管理任務(wù)包所含工作的完成將構成下一個(gè)管理任務(wù)包所含工作開(kāi)始進(jìn)行的充分和必要條件，并以此類(lèi)推，直至這一項管理工作全部完成，使管理流程呈單線(xiàn)式分布。圖例見(jiàn)教材P8.

　�、诰W(wǎng)絡(luò )式管理流程。即第一個(gè)管理任務(wù)包所含工作的完成將構成同一項管理工作所含多個(gè)其他管理任務(wù)包開(kāi)始進(jìn)行的條件或條件之一，使管理流程呈多線(xiàn)式網(wǎng)絡(luò )狀分布。圖例見(jiàn)教材P9.

　　例題1 下列（ ）屬于直接參與項目的利益相關(guān)方。

　　A.項目材料的供應商 B.項目成果的用戶(hù) C.行業(yè)組織 D.政府機構

　　答案：A

　　例題2 項目管理的核心是（ ）。

　　A.業(yè)主 B.投資人 C.項目經(jīng)理及其團隊 D.承包商

　　答案：C

　　例題3無(wú)論是項目總目標還是子目標的實(shí)現，都要經(jīng)過(guò)從投入資源到產(chǎn)出成果的過(guò)程，項目的過(guò)程管理通常用的動(dòng)態(tài)管理方法包括（ ）。

　　A.計劃 B.實(shí)施 C.檢查 D.反饋 E.處理與改進(jìn)

　　答案：ABCE

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